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效管理由绩效计划、辅导、诊断、评价和反馈几部份组成，是一个闭循环过程；绩效考核只是绩效管理中的一个阶段。 绩效管理是在管理者与员工之间就目标制定和如何实现目标而达成的共识的过程，以及促使员工成功地实现

机会导向的管理方式 原有生意机会的枯竭 市场环境迅速变化 抢先进入市场的压力 决策时间紧迫 个人决策 手中拥有少量的资源 资源贬值的风险 扁平的、灵活的组织结构 基于增长率的绩效考核体系 与成果挂钩的报酬哲学 经营单位的规模较小

类别举例采购组织设计的总体原则在尽可能集中采购时考虑: 各工厂的地理分布/距离远近 将集中的采购量转化成价格上的优势 提高采购的透明度 减少各子公司的工作量，提高效率包装袋等大宗备品配件 电力 生产设备石灰石等矿物原料

服务为主）+=产地消费地 3. 现代物流的本质－采用系统的方法来降低物流总成本，以满足顾客的需求 特征传统物流现代物流物流服务特点各种物流功能相对有限一体化综合服务以仓储和运输为主采用物流中心第三方物

会生产力和社会化的商品生产交换关系发展到一定阶段时点上所产生的一种社会现象。这个时点就是西方的工业革命。 7. 现代“旅游活动”的发展过程 早期发展阶段：1760年英国工业革命开始到1840年结束，经历了近80年的历史。

的企业提供了实时连接。 物流的目标是在正确时间将正确数量的正确物品送到正确地点。企业是通过加强信息技术应用来实现这个目标。物流活动 6. 　像Schneider Logistics、Ryder System和J

市场沦馅： 像机、录像机、洗 衣粉、汽车、VCD、 电脑、彩电 6．企业家是民族英雄—— 万般皆下品，唯有经商高 生逢其时、盛世英雄 讨论：日本为什么会崛起： 1．没资源： 2．人口多： 3．战争损失： 4．50年代日本货=劣质货

*销售的基本流程寻找潜在客户 所需要的时间；寻找的方法；寻求到的潜在客户的质量 将潜在客户分类 尽快判断客户所处的购买阶段；根据客户的需求寻找销售线索 制订销售策略 确定产品；确定如何满足客户的需求；确定销售方法 接触客户

1. 通过制定科学的总体发展战略和营造卓越的企业文化来实现企业的持续性增长 第二阶段：企业文化设计和人力资源管理体系优化人力资源管理体系最终报告郑州宇通客车股份有限公司 中国，郑州，2003年12月1

读的时候直接读“零”。304由（ ）个百，（ ）个一组成。34304三百零四0 6. 写作：读作：末尾有“0”不读。580由（ ）个百，（ ）个十组成。58580五百八十 7. 写作：读作：580五百八十

----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！

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企业与市场营销环境营销调研 定义： 调研内容： 第8版 第9版 业务/经济与公司研究 67.3% 75% 行业/市场特征与趋势/购并与多元化/市场占有率/内部员工 定价 59.4% 66% 成本/利润/价格弹性/需求/竞争性定价。。。

联系方式Zhangqixiang@zufe.edu.cn 3. 人力资源管理 ——当今的热门话题 ——有前（钱）景的职业 ——管理者必备的技能 4. (本页无文本内容) 5. APEC人力资源能力建设高峰会

重点；重庆市重大项目的陆续开业，大大刺激了各商圈的快速形成；广州商铺市场新开的几个大型商场开始对外招租，使商铺供应量增加商铺租金水平走势各异商铺销售价格有升有降商铺空置量有所上升2003年各地商铺租金

3、电子商务与供应链管理 4、现代物流技术 5、电子商务下的物流解决方案 *2北方交通大学 3. 1.电子商务与物流 1997年在布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方

工作分析的秘书工作流程准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段在各个阶段，秘书 人员需要承担 基本的办会、协调、 调研等职能，同时还 需要具体拟写岗位描述和工作说明书。 8. 一、准备阶段的秘书工作 1.协调组建结构合理的工作分析专家机构。

工作分析的秘书工作流程准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段在各个阶段，秘书 人员需要承担 基本的办会、协调、 调研等职能，同时还 需要具体拟写岗位描述和工作说明书。 8. 一、准备阶段的秘书工作 1.协调组建结构合理的工作分析专家机构。

三、创业管理 四、创业政策 五、风险应对 主要内容 5. 第一节 大学生创业过程 一 创业过程 6. 一、准备阶段 1、大学生创业的主要准备内容 心理准备、项目准备、资金准备、经营知识准备、人际关系准备。 2、大学生积累创业经验的主要途径

1. 电子政府与社会信息化 2. 2、由电子商务到电子政府描述性定义： 电子政府指应用信息网络技术改进公共服务，重组公共组织，提高公共参与，实现政府办公自动化、服务电子化以及信息资源的全面共享，最终提高公共管理效率和公共决策科学性。