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流程(PROCESS)，是为了达成某一特定的结果所必须之一系列作业活动的串连，而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料，并运用特定的作业方法，已达成为顾客创造更多价值的结果。 3. 一般流程的特征可衡量的投入 增加附加价值的作业活动

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名同志“交通银行特教园丁奖”的决定》（残联厅发〔2013〕7号）转发给你们，请各级教育行政部门、各学校采取多种形式，宣传和学习他们的先进事迹，希望广大特教教师和教育工作者要以他们为榜样，学习他们以人为

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得税率营业外支出率经营管理成本率直接人员成本率管理人员费用率销售费用率人均销售费用率广告宣传费用率材料成本率新产品研究开发费用预算达成率（节省率）设计变更报废的成本运输费用控制和分解其他经营管理成本率

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单向（上下）沟通 我是老板 强推下达明年工作目标参考过去，更重视未来 针对事，评价行为 气氛诚恳、互信 评估系统的连续性 注重资料积累、充分数据 凭事实根据 双向沟通/员工有权知晓结果 我是顾问和教练，具体

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高空作业常用工具及设备 高空作业的风险评估及工作许可 常见的高空作业 3. 高空作业：所有在1.8米及以上高度、存在坠落风险的作业。 但对于低于1.8米的可能造成坠落伤害的作业，也必须经风险评估，并确定和采取恰当的控制措施。

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