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生存观点凭技能（唐骏） 凭良心（手机） 凭关系（联想收购IBM） 10. 目标管理者的定位？超越身份，扮演杰出角色 管理者是团队的“船长” 管理者是企业的布道者 做会讲故事的主管 具有企业的精神与团队合作意识 求真精神（钱可以用，但不能浪费）

1. 外包物流 2. CONTENTS01什么是物流外包02中小企业物流外包如何选择03企业实施物流外包的注意事项04企业物流外包风险及对策录目 3. 什么是物流外包01 4. 物流外包随着市场的不

更有热忱，更准确，更快速，更专业； 销售技巧是工作成功的途径； 4. 2、顶尖业务员的特性（2）冒险与创新； 强烈的使命感； 解决问题而非怨天尤人； 视自己为顾客的伙伴； 视拒绝为学习； 心灵预演； 5. 三、成功四元素1、Desi

资源。 人力资源管理是社会科学中的管理工程，是一种分析问题、解决问题并能够促进事物发展的手段。 人力资源管理是企业中所有管理的基础环节，懂得如何选人、用人、激励人以及培养人，才会以最便捷的、最务实的途

掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质，外塑企业形象”，可以达到个人、企业又赢。 Date3 4. 商务礼仪应用中的三大理论双向沟通 角色定位 首轮效应Date4 5. 双向沟通 双向沟通理论指出：为业主/客户提供满意的服务，服务人员与

不适？试问自己，有没有把一些不好的情绪，带入工作，去影响他人？服务别人之前，先服务好自己。自己没有问题，才能服务好你的顾客。服务是一门艺术，也是一门美学。 5. 场 所谓“场”，泛指卖场。其间包括卖场

1. 经营计划与绩效管理2003年12月 2. 问题的提出1、为什么有些公司考核结果都不错，而公司整体经营状况却不行？ 2、为什么经理们在考核下属时拉不开面子、走形式？ 3、为什么人力资源部在推行绩效管理时无法做到业务导向？

的地方在于，迟到同学的迟到次数减少了，上周迟到最多的有7次，共4人，迟到5次以上的共11人。 主要问题在于同学们周末打卡很慢、很晚。即使是周末，也尽量7点起床，这样既能遏制周末晚上熬夜，也可以为自己白

团队、沟通 心情、关系 安全、健康 （2、环境氛围EV）完整人才战略任用与规划体系没有完善体系，会出现各种问题与情况 7. 招聘是企业重要机制的一环硬机制： 1、招聘任用机制 2、绩效管理机制 3、薪酬福利机制

3、战略管理理论的发展以环境为基点的经典战略管理理论的核心思想主要有： （1）企业战略的基点是适应环境。企业所处的环境往往是企业自身难以左右的，因而企业制定战略必须充分考虑环境的变化，只有适应环境的变化，企业才能求得生存与发展。

4质量管理体系及其过程 领导作用 5.1领导作用和承诺 5.2方针 5.3组织的岗位、职责和权限策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 支持 7.1资源 7.2能力 7

3. ©华安盛道版权所有超越理论 回归实践 建立运转高效的绩效考核体系 4. ©华安盛道版权所有几个问题群众上访怎么考核 末位淘汰适合什么样的企业 老好人怎么办 应该考核部门还是考核个人 5. ©华安盛

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4. 几个问题群众上访怎么考核 末位淘汰适合什么样的企业 老好人怎么办 应该考核部门还是考核个人 5. 何谓绩效结果与过程企业的存在意义 6. 华安盛道卓越企业运营模式 7. 财务指标 如何面对股东顾客指标（品牌）

跨国经营、社会责任科学性艺术性战略性 4. 二、确立战略 管理方向1、战略三问题1、业务是什么？2、应该是什么？3、为什么？ 5. 业 务 是 什 么 ？ 回答这个问题，需要了解目前企业正在做什么。 从而引发

他人疏远 与朋友、工作发生问题， 血压可能出现异常 8 9. AssertivenessAGGRESSION 对组织的影响争议双方不能达成满意的共识 完全避免复杂的裁决，问题拖延过长，或任务不能 成功完成

1领导力与领导艺术知识——我愿与您共享 2. 2二十一世纪赢在领导力一、序言 二、何谓领导力和领导行为 三、如何提升管理者的领导力四、成功的管理者必备的领导素养 五、卓越领导力的标志 六、管理者的领导技巧与艺术七、卓越的领导力是企业制胜法宝

《执行力》是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。在激烈的市场竞争中，一个企业的执行力如何，将决定企业兴衰。 7. 执行力就是将企业战略落实到实处执行力就是把想干的事干成功所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上执行力的定义

1. *领导执行力培训 2. *领导执行力培训目标通过培训，使基层管理人员对自己的角色正确认识和定位，了解优秀一线生产管理人员的基本素质，掌握SMART目标的设定并分解技巧，能够对员工进行有效授权并激

如，规划设计、原材料采购、工程管理、营销策划、广告形式、物业服务等等，是一个系统工程 30 31. 如何模拟生活感受 把自己当成将要居住在这里的业主，对他们未来的生活进行规划。从早晨睁开眼睛，到甜美地入