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A 12. 作出充分的準備才開始打電話?怎样开始 ? 13. 怎样开始第一句话准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料 14. 电话手稿(一)引发兴趣的电话手稿

真对待工作中的每一件“小事”） 　　2、遵守规定　　3、自觉维护工作环境整洁明了　　4、文明礼貌 16. 5S现场管理整理（SEIRI）    ◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；　

和，语气温柔，让人感受到很亲切，礼貌用语使用较好； 2、语速适中，不急不慢，及时确认 3、态度诚恳耐心，语言贴近用户； 4、业务熟练，语言精准1、语气生硬，很少使用礼貌用语，造成客户感知较差 2、语速过快，用户听不清。

低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话

4、民间风俗 5 . . . . . . 5. 定义：仪容＋行为＋态度商务礼仪要素： 态度 －谦和、礼貌 行为 －规范、严谨 仪容 －精神、简洁 6. 商务礼仪的进一步理解 1、方便客人，以客为本（不方便留给自

男士：上身端正坐三分之二处，手自然放在大腿上，双脚打开略小于肩宽； 休闲坐时：可将双腿互换叠放，忌脚尖摇晃或指向对方。 30. 谦让有礼貌，请女士、客户先行 不从谈话的人中间穿过 走路的速度要适中 行走中让客户走尊位（左边）小帖士：行 姿

2、上午小朋友在办公室遇见老师： 3、离开学校时小朋友看见老师：小朋友说：？老师说：？主动礼貌问好 21. 同伴交往 校园里，同学多，玩游戏，唱歌谣。 手拉手，好朋友，讲礼貌，懂谦让。 人与人，重和气，同学习，共进步。 22. 老师讲话，眼睛看着老师；

你身处何地，都应该学会谦逊礼貌，自立自强不卑不亢。我要你做的是一个贵族，而不是一个暴发户，所以无论你有多么富有，无论你身处何地，都应该学会谦逊礼貌，自立自强不卑不亢。谦逊礼貌自立自强不卑不亢 6. 新学期展望国家的富强

1. 礼仪培训 2. 关于礼仪礼――则指礼貌，礼节 （荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 仪――则指的是仪容、仪表、仪态；尺度、方式。 3. 仪容仪表仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质

承受挫折的能力 12. 第二单元 基本技巧 · 销售精英的十八般武艺销售四部曲 电话营销的技巧 礼貌创造商机 好的开始是成功的—半 邀约五部曲 再访客户的二十种技巧 勇于签约 最好的销售就是服务 13

审核员食宿之安排及审核员办公室的准备。  26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈赠。  27.公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。  28.环境的整理，5S的加强，死角的清理。 29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求，体现公司的精神面貌。

良好思想1要树立党和国家的利益高于一切的思想2要树立全心全意为党和人民服务的思想3要有密切联系群众，礼貌待人的思想 10. 党务工作者为党工作，要树立党和人民的利益高于一切的思想，服从党和国家的需要，维

别人怎样说话？ 13. 我最喜欢的表达方式我最不喜欢的表达方式声量适中 表达清楚 有礼貌 ……指责式表达 不讲礼貌 声音太小 ...... 14. 表达有方法每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。

创编故事。写作内容环境：开满丁香花的校园 人物：淘气包张明 雷厉风行的班长王寒冰 充满活力的年轻班主任李军环境：冬日黄昏时车来人往的街头 人物：充满爱心的少年陆天 志愿者徐明环境：月光下的村庄 人物：铁蛋

4、知道走失后不要动，原地等待父母。1、不做危险性动作。 2、不玩危险性游戏 27. 添加标题让幼儿学习礼貌用语，学会谦让，好玩的玩具大家一起玩。点击输入内容添加标题培养幼儿的独立性，能适应集体生活，能感受

如何共乘电梯？先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

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24. 二、行为规范方面5、手势：给客人指方向，手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，面带微笑，配合语言，礼貌热情。http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 25. 二、行为规范

基本办公礼仪篇HC HR DEP. 32. 如何接打电话第一部分 接听电话 拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地回答：您好！慧聪！ 如果需要转接电话，回答：请 稍等， 如果对方要找的对象不在，则回答，抱歉他（