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以事实为评价还是以感觉为评价的问题； 推行的问题； 战略问题； 与奖金挂钩的问题； 怎样让大家接受——认识的问题； 文化问题； 经理人的素质与认识； “考核是枷锁”； 怎么操作才好——管理基础问题； 信息系统问题； 信息提供问题；

应收帐款坏账率及延误天数客户满意度与投诉率 重要任务完成情况 成套部上级：业务总监 拟设岗位： 成套部经理 销售 投标 项目执行涉及流程名称： 投标过程管理流程 中标后跟踪管理流程 22. 部门职责： 根据公司营销目标制定年度工作计划。

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技能专业技能 6. 角色体验游戏1.各小组视为一家企业,架构如下: 2.活动规则: 总经理座位不与员工一起,除经理外,其他人不论任何情况不得离开座位 整个活动过程中所有角色均不得说话,只可用书面形式或肢体动作沟通

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统的全面启动 13. 前一阶段人事方面的调整结果及优化办公条件的方案广东健力宝集团销售公司总经理办公室二○○三年五月六日第二部分：系统建设具体执行方案二/C/C4、前一阶段人事方面的调整结果及优化办公条件的方案

组织类指标投资资本回报率 税息前利润 自由现金流成本支出（固定及变动） 销售收入增长 营运资本周转经理层满意程度 员工满意程度50%40%10%12% 10亿元 12亿元3亿元 30% 20天举例KPI类别质化目标6

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理聘 用 管 理薪 资 管 理绩 效 管 理 7. 劳工关系 经理 组织规划和 薪资经理人事服务 经理人事部门组织机构图 人力资源总裁培训经理培训管理人员技术培训人员管理培训人员培训行政人员薪资管理人员

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《深刻变革—从改革中发现领导者》 （美）罗伯特.E.奎因3.观念篇 9. 对于以企业管理为职业的经理人来说，也许你不能改变整个国家、社会，但是你至少可以改变自己并以此影响别人。 因此,我们应该学会:

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雇员投诉程序主管/直接上司受理部门经理受理行政人事经理受理总经理受理一般性意见及 误会对部门经理的处理意见 不服或有关工资、福利 待遇问题对批评或处理意见不服当面投诉附带书面意见口头投诉形 式问 题对行政人事经理的处理意见不