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职位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同，所需知识技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作的组合 ； 职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划分；每个职位都有特定的

职位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同，所需知识技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作的组合 ； 职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划分；每个职位都有特定的

择人力资源管理程序设计所需的人才成就人员细分 主要岗位 技能/类型 数量个人集体外聘自行培养效益员工的价值定位人员分配招聘个人发展业绩与奖励组织结构及岗位设计行业性质经营战略领导风格 5. 业务状况决

人际关系学派：高效率工作来自好的人际 关系。员工是社会人，有 需求，要激励。 系统理论：企业整体因素有人、组织结 构、 技术和环境等，分封闭系统 和开放系统。 权变理论：据当前实际情况，顺势应变。 14. 管理者做什么：接受指令、信息

弱，一边解释，一边便和那男人打了起来，这时变做上帝的清洁工终于忍不住了，“你们住手，不要打了。”两个人突然听到有人在说话便停住了手，一看是“上帝”，高大威猛的男人对“上帝”说：“上帝，您刚才都看到了我

问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问。 将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。 4. 第一部分：铸造执行力3个要素结果导向执行法则责任逻辑

减少 /代替 - 工程控制（隔离、上锁、连锁等） - 管理控制（程序、工作许可、减少暴露时间等） - 个人防护设备 48. 48JSA工作步骤 -第四步：确定控制措施讨论新的或更安全、有效的工作方式 - 消除

管理目标：多值目标，整体最优化 取得最大的使用价值 开发目标：提高智力，激发活力（潜力） 发挥最大的主观能动性 个人目标与组织目标的一致 培养全面发展的人（职业化）HRM的目标 14. 顾问角色 政策制订者 用科学

时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 20. 目标管理的特点1、重视人的因素 2、建立目标锁链与目标体系 3、重视成果 21

管理人员（处级或经理级及以上干部）每年培训时间不得低于120小时；员工每年培训时间不得低于96小时。 第五条 员工的培训情况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定的重要依据；不参加培训或时间不足的员工作为每年下岗比例人员的首选。

确定培训对象 培训需求分析 培训方法的选择 制定培训计划 24. 一、员工发展规划（1）1、影响员工个人发展规划的因素 个人因素（心理特质、生理特质、学历经历、家庭背景） 组织因素（组织特色、人力评估、工作分析、人力资源管理、人际关系）

一、组织为什么需要绩效管理 资金、 人员、 技术、 信息 支持组织的使命组织发展战略组织的目标业务单元的目标每个职位的责任个人的绩效团队的绩效组织的绩效 10. 二、管理者为什么需要绩效管理 将自己对员工工作期望告诉他们将组

体协调性和灵活性。 态度（attitude）是指一个人偏好某种行为方式的信念和情感的综合。态度包括认知成分（信念）、情感成分（感情）和目的成分（个人根据自己的学习态度而采取的行为方式）。 认知策略（cognitive

万里悲秋常做客，百年多病独登台。 ——杜甫 《登高》 无言独上西楼， 月如钩， 寂寞梧桐深院锁清秋。 ——李煜《相见欢》 这与一个人的气度、胸襟、性格、身份有关。毛泽东是叱咤风云的一代伟人，胸怀大志的杰出的政治家。他有经天纬地之才

司迈特打的是中英合资牌，消费对象处于较高 收入层次，多为家庭消费或单位集体使用或作 为福利品发放给个人使用。长期以来，司迈特 在销售上是以大型商场和家电渠道为主，走高 质高价路线。因此在部分高消费阶层中颇具影

”要依法从严惩处,对犯罪情节较轻的其他参加人员要依法从轻、减轻处罚。 要依法及时采取查封、扣押、冻结等措施,综合运用追缴、没收、判处财产刑以及行政罚款等多种手段,铲除黑恶势力经济基础。 要主动适应以审判为中心的刑事诉讼制度改革

卷老师的眼球，否则难逃“一般般”的命运，得个“一般般”的分数。 5. 1、文面干净 文面就像一个人的脸面，干干净净、端端正正，会给人一个初步的好印象。如果是一份字迹模糊难辨、书写乱糟糟的文面，可能一下子就把你的文章打进了“冷宫”。

，大部分时间一个人在努力，没有认识到团队的重要010203 9. 目 录 CONTENTS输入您的标题或复制标题到此处02 10. 开始于2010扬帆起航，具体自己添加文字 2019团结行业。具体自己添加文字

名列十大最佳支持网站 – 2001; support.dell.com – 1999, 20001 《个人计算机》 2001年8月版，服务器第一次列入该项调查。 27. 标准化使戴尔在全球获得发展商机$0

14. 投诉处理的心理准备在得失问题上要深谋远虑 以信为本，以诚动人 时刻提醒自己：我代表公司而不是个人 学会克制自己的情绪 14 15. 投诉处理的心理准备持续创造积极的真理瞬间（Moment of truth）是企业保留客户与生存的关键