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*此次培训的主要内容 一、管理基础与职责认识 二、管理者基本工作心态 三、管理者的有效沟通 四、企业内人际关系的有效处理 五、培养部下与有效激励 六、车间与班组管理的基本方法 七、车间与班组的高效率管理 8http://www

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4建立目标客户信息管理系统 2.3.5处理一般客户的电话业务查询或客户业务需求的请求 (Cold-call handling) 2.3.6年度评估初步2.5.1接收并处理RFP，根据客户需求准备相应的工作范围说明书

过岗位分析人员与任职人员面对面的谈话来收集信息资料，包括单独面谈和团体面谈。 此法较适于行政管理、专业技术等难以从外部直接观察到的岗位。 此法需要岗位分析人员掌握较好的面谈技巧。员工日记/记录根据岗位

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(本页无文本内容) 5. 设施布局设施布局的基本问题影响生产单位构成的因素 产品结构与工艺特点 企业的专业化协作水平 生产单位的专业化原则 企业的生产规模 6. 设施布局设施布局的基本问题设施布置的目标 最短的运输路线

纲要客房清洁保养12客房对客服务1.客房清扫的准备 2.客房的清洁整理1.服务用语 2.特殊情况处理 3.处理客人投诉 3. 注意房间挂的牌子尊重客人的生活习惯节约、环保客房清扫的规定进房前先思索清扫工作以不干扰客人为准养成开门作业的习惯1

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