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区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性 强调管理者，特别是最高管理者的作用 采用过程模式，注意过程间的联系和相互作用 文件化要求适度 突出有效性要求，不重形式而重结果 强调了持续改进 术语准确，语言精练第一章 2000版ISO9000族标准概论

---本报告分析的基本主线由于苏联的解体，芬兰的经济受到严重打击。诺基亚也陷入空前的困境，仅1991至1993年，它的一个电子部门就亏损2.7亿美元。而仅仅到1998年，在中国的移动电信市场上，芬兰的诺基亚已经大名鼎鼎。在世

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我前一阵和同事一起出差，他们都很惊讶为什么我和他们整天在一起，但是我的电子邮件都可以及时回答？后来，他们发现，当他们在飞机上和汽车上聊天、读杂志和发呆的时候，我就把电子邮件全回了。 重点是，无论自己忙还是不忙，你要把那些

交流信息 使用电话改善技巧 依据书面稿讲话 留言 接通电话 16. 交流信息 运用信息技术使用传真 使用电子邮件 使用互联网 加速沟通 17. 交流信息 书写信件有目的的书写 行文清晰 组织信件 一封失败的信

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是线圈的得电和失电，输出信号为触头的动作。中间继电器通常用来增加触头的数量或者作为开关使用，有时在电子电路也用来扩大触头的容量。常用的中间继电器有JZ7、JZ14等系列。JZ7系列 JZ14系列 图形符号

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与 “说”3 19. 收发邮件、短信有规范电子邮件： 1、主题要明确 2、内容要简洁 3、格式要规范 4、第一时间回复对方 5、发送前应仔细检查 6、职场使用电子邮件，不可随意发泄自己的情绪。手机短信：

材）、备件及配件（主要是电子元器件如集成电路块，还有 电机、轴承等）、低值易耗品（主要是标准件）基本情况如 下表。 （2）主要原材料供应目前比较宽松，价格比较合理。备 品备件中的电子元器件，受国际市场影响大，价格波动也较

支付条款与价格确定 供应商数据核心处理 报告客户供应商西门子 订单或供货计划 的递交 电子邮件、传真等. 人工的 电子的 区分 订购 供货计划 向供应商分发 合同 QM, Sales, MM, EK,

降水及基坑支护方案集团总工室签确蓝图方案蓝图 区域招标报集团定标进场施工修坡及工作面准备方案认可后 先行清单编制修改方案平均7天电子版，15天签好蓝图招标定单位平均20天 13. 3.降水、基坑支护早考虑基坑问题案例：土方开挖无序

新产品开发管理流程新产品开发项目管理概念已文件化，但项目负责人缺乏相应的职责和权限去管理项目进度和对人员进行评估,也缺乏项目管理技能 没有完全定义和文件化商业计划(如目标细分市场预测，关键客户需求和

进阶之四　 有效的财务分析与报告 进阶之五 业绩计量与评价 迈向新一代的CFO 8. 案例讨论：提高X合资电子公司的毛利率刚结束同公司外方CEO的谈话，陈经理心里很不平。CEO要求财务部将公司毛利率提高10%

美国制造业回归的重点在产业升级，高端制造是其战略核心，积极在纳米技术、高端电池、新能源与新材料、生物制造、新一代微电子研发、高端机器人等领域加强攻关。第三、新一轮科技革命和产业变革第三次工业革命的兴起；制造业回归与全球经济再平衡。

24. 信息系统范围医护作业 医技作业 医事作业 后勤作业 管理作业 管理报表系统 质量指标管理系统 文件管理系统 培训管理系统 资产管理系统 业务管理系统(OA) 绩效管理系统 实时监控系统 预算管理系统

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或特殊人才。 41. 情景模拟的内容公文处理 做法是向每一位被测评者发给一套文件。 假设被试者的“真实”身份 公文一般由文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告、批复、政策、函电、群众举报或投诉信等组成。

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