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 服务营销概论

服务营销参考书目服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 (意大利) G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

2012-04-20    13844    0
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 管理产品与服务

1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第15和16章) 2. 引例:养生堂的产品特色1.龟鳖丸100%野生海南寻真 2.朵而胶囊以内养外美丽女人 3.农夫山泉有点甜

2010-12-06    2832    0
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 抗击疫情致敬英雄PPT课件

1. 抗击疫情 雷锋行动汇报人:XXX 2. 01什么是雷锋精神疫情期间“雷锋”事迹案例02为什么要学习雷锋精神03疫情期间我们如何当好一名小“雷锋”04目 录 3. 01什么是雷锋精神 4. 01什么是雷锋精神一

2020-03-24    2253    0
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 服务市场细分与定位

1. 服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念和意义概念 ——识别和划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性

2009-09-24    25208    0
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 茶多酚的防腐作用及其机理PPt

1. 茶多酚的防腐作用及其机理 14403406 XXXlogo 2. 茶多酚,又名抗氧灵、维多酚、防哈灵,是茶叶中所含的一类多羟基类化合物,简称TP,主要化学成分为儿茶素类(黄烷醇类)、黄酮及黄酮醇

2019-01-14    2672    0
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 金融服务

1. 金融产品说明书 2. 总目录融资服务品种构成 股权融资 债权融资 融资主/客体的分类 主体融资机构 辅助机构 融资类产品金融服务工具 杠杆收购基金(LBO) 管理层阳光收购 海外融资 海外并购 外资并购

2009-08-07    31637    0
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 13.《减数分裂和受精作用

有丝分裂后期和减数第二次分裂后期,染色体组数不同,遗传信息不同C有丝分裂和减数分裂的比较 18. 例.如图表示某生物细胞分裂和受精作用过程中,核DNA含量或染色体数目的变化,正确的是(  ) A.b,c两段分别表示染色体和DNA数量变化

2019-12-11    935    0
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 省略号和破折号的作用PPT

1. 省略号和破折号 的作用 2. 省略号的作用:(1)表示引文的省略; (2)表示列举的省略; (3)表示重复语句的省略; (4)表示说话断断续续; (含糊其辞、气喘吁吁、临终遗言  说话结巴,欲言又止)

2020-08-07    940    0
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 服务运作管理

1. 服务运作管理 ——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management

2011-03-17    12354    0
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 软件与专业服务市场

1. 软件与专业服务市场XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 2. 软件与专业IT服务市场专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和城市信息化

2011-11-01    16910    0
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 铜期货期权对铜期货市场的作用

1. 铜期货期权对铜期货市场的作用2005年东北地区期货市场投资年会 2005年3月12日 沈阳三隆中天酒店 2. 上海期货交易所 首席金融工程师 兼 发展研究中心高级总监 张光平 博士 zhang

2011-09-23    11115    0
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 《企业复工疫情防控工作要点》宣传讲座

1. 疫情防控工作要点企业复工 2. 目前已经进入疫情防控的关键时期!春节后大规模返工高峰期即将到来,企业要认真落实疫情防控工作,本文梳理出各种方法,请对照自查落实,实现复工复产的全方位、全流程、全覆

2020-03-31    2451    0
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 服务礼仪

1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼

2012-04-21    22568    0
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 疫情心理健康教育ppt课件

1. 疫情期间如何预防中小学生心理健康 2. 01疫情来袭,阴霾笼罩一情绪波动怎么办? 02居家防疫信息多,心里总是静不下来怎么办? 03疫情下的超长寒假,如何在家自主学习? 04因疫情推迟开学, 中高考学生如何在家安心学习

2020-04-02    17949    0
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 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4381    0
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 防疫期间消防安全教育-低年级

1. 学生防疫期间消防安全教育 2. 一、什么是火?小朋友有没有看过火? 其实在你身边很多地方都能看见。 做饭要用火 点蜡烛要用火 点烟花要用火 除了这些还有很多很多地方要用到火。 火能给大家带来温暖和帮助!

2020-02-26    1151    0
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 服务营销学

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章,分为四个部分

2011-10-11    30514    0
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 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19636    0
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 不同人群应对疫情心理调适指南课件PPT模板

1. 应对新型冠状病毒肺炎疫情国家卫生健康委员会疾病预防控制局心理调适指南应对新型冠状病毒肺炎疫情 2. 目录01不同人群的心理调适指南 02不同心理问题调适方式 3. 不同人群的 心理调适指南 第一部分

2020-04-16    1543    0
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 抗击新冠疫情、自我心理防护指引,主题班会

1. 抗击疫情自我心理防护指引心理健康教育主题班会房县第二中学 2020.03 2. 新型冠状病毒肺炎疫情是一个重大社会应激事件,不仅对人的生命与生理健康造成威胁,也对人们的心理健康带来各种冲击。建议

2020-04-09    2575    0
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