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二、人力资源管理实践获取竞争优势的模型  ——劳伦斯.S.克雷曼 人力资源管理实践以雇员为中心的结果以组织为中心的结果竞争优势受外部因素影响的实践人力资源规划 工作分析招聘 挑选培训/开发 绩效评估 报酬

为什么要实行绩效管理 21. 组织需要注意的问题组织需要将目标有效的分解到各个业务单元和各个员工。 组织需要监控目标达成的各个环节上的工作情况。 组织需要得到最有效的人力资源，以便高效率的完成目标。 22. 管理者为什么需要绩效管理组织目标的传达。

漏洞明显，腐败现象突出。 原因：财务部门是企业中偏于激进的部门，其销售愿望远远大于控制风险的愿望。监控机制不健全。结论：业务部门掌管信用管理职能是激进型管理模式风险巨大业务部门 利润 总利润 信用成本

定的产品。外加剂与水泥之间应有良好的相容性。外加剂须经铁道部鉴定或评审，并经铁道部产品质量监督检验中心检验合格 混凝土最大碱含量（kg/m3） 使用年限级别一（100年）二（60年）三（30年）环境条件干燥环境3

发、稳定终端客户；确定项目区域市场发展的趋势以及潜力；竞争对手分析和研 究;项目促销工作的外联，商家和业主活动的组织实施，客户服务中心的管理、会 员维护、项目广告位管理等等;平面设计2名其中平面1名，负责项目促销广告的设计、VI系统的设计之行和维护，项目商业

发进 料 检 验过 程 控 制成 品 检 验顾 客 沟 通不 合 格 分 析产 品 认 可内部审核过程监控管理评审 14. 高层领导人员的参与 15. 第二章 为什么要推行ISO9000 16. 政府机关金融机构竞争对手国内顾客消

股权结构简单、明晰 股东之间信任合作 股东资源互补 股东对公司能有效控制 关联交易透明 管理结构 存在一个领导中心 团队协作 合理的管理制度 有效的内控机制 16. 15五、投资估值（Valuation）投资估值，估值，Valuation

己而学习。为生存而学习，就是为发展而学习；学习的革命，就是我们自己的革命！” - 中国人民大学研修中心主任任志宽 13. 帮助企业把战略转为成果 - 通过企业人Desired State 期望Strategic

房地产经纪人等所提供的服务 低接触性服务 ——在服务推广的过程中顾客与服务的提供者接触甚少，如信息中心、邮电业等所提供的服务。 8. 二、服务的分类（2）科特勒的分类 根据提供服务的工具分类 ——以机

运营管理梯队不能满足实施战略的需要，也缺乏适应战略发展需要所应进行的规划。 不存在为保障战略实施而设置的管理监控战略人员运营恩华现有的战略没有将人员与运营连接起来，影响战略的执行效果问题四：恩华药业的战略执行力

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Date11中国金融学院电子商务研究所 12. 电子货币的发展电子钱夹：是网络上的软件系统（由认证中心发放），其中包含经过认证的信用卡、身份证等。客户利用电子钱夹，可使用其中的信用卡随时、随地完成安全

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13. 供应组织结构 董 事 会 董 事 长 监 事 会 总 经 理战略规划委员会 技术中心 营销中心 管理中心技术品管部办公室财务部人力资源部投资管理部东南亚销售部欧洲销售部中东销售部美洲销售部成套

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