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其它利益方（社会大众、中介机构、政府部门） 4. II. 业务流程重组的构成要素组织架构 客户满意与愿景目标 转变促成 绩效管理与标竿组织架构客户满意转变促成绩效管理 5. II. 业务流程重组的构成要素 －

(主要职责描述) Deliver--- 完成该部门职责 需要提供的成果 (主要绩效成果描述) 部门文档公司目标策略、 成功要素、 流程对员工的要求 建立3D文档Display----完成部门 职责需要积累的能力

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家，国外经销点30000多个 6. “要么不干，要干就要争第一”——追求卓越的企业文化。 “明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理。 “人人是人才，赛马不相马”——重在行动的人才观念。 “先谋势，后谋利”——高屋建瓴的品牌方针。

家，国外经销点30000多个 6. “要么不干，要干就要争第一”——追求卓越的企业文化。 “明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理。 “人人是人才，赛马不相马”——重在行动的人才观念。 “先谋势，后谋利”——高屋建瓴的品牌方针。

诊断报告分析的总结(续)重视短期利益，缺乏对整体营销效果的综合考察。目前制定营销战略时，以销量为主要考核目标，忽略利润率和总成本费用目标 新拓展的渠道与传统渠道产生冲突，进而影响科龙的分销效率 缺乏与经销商的信息分享，

来搞，咨询公司只提出分析内容与要求。（3）听取分析结果（由企业各部门分别讲述）。（4）确定咨询目标。（5）调查研究。与企业中层领导配合，调查所有存在的问题，并听取解决意见。（6）提出改进建议，

公司致胜的三战略人才战略业务战略组织战略使命远景目标 完善人力资源系统 建立并完善选拔、培养精英团队的机制 以项目运作为重心 以团队协作为基本保证 7. 为各岗位设计清晰的职责目标，确保人力资源的发展与公司的发展相

为适应外部环境的变化，中钢吉铁公司结合自身的特点制定出了“十一五”期间的发展战略目标资料来源：中钢吉铁“十一五”发展规划战略目标 — 到2010年铁合金生产量达到100万吨以上，锰系合金54万吨，铬系合金

注：如信息通信技术、管理技术、服务技术、能源技术、应用领域技术等。 12. 3.3 组织 organization 为实现其目标，具有特定职能且具有职责、权限和相互关系的一个人或一组人。 注1：组织包括但不限于公司、集团、商行

1. 胜任能力模型与企业核心能力建设 2. 目 录 课程目标 教学大纲 讲课方式 课程对象 3. 课程目标通过课堂教学，使学员初步掌握胜任能力的基本概念，了解构建胜任能力模型的基本原理，明确胜任能力模

勇于担当、善于作为、实绩突出的干部，鲜明树立重实干重实绩的用人导向。要完善干部考核评价机制，改进考核方式方法，充分发挥考核对干部的激励鞭策作用。要全面落实习近平总书记关于“三个区分开来”的重要要求，宽

主要内容关于IPMP考核 IPMP考前培训内容 IPMP各部分分数分布 3. Ⅰ.关于IPMP考核IPMP注重能力考核，能力＝知识＋经验＋个人素质是其基本定义 IPMP C级以上考核，级别越高对于经验的要求越严格

顾客想什么？内部流程方面我们是否有效、高产？创新&学习方面员工的发展和组织 学习怎么样？依公司的策略而定四种目标-平衡计记分来源: Kaplan and Norton 29. 平衡计分的例子 财务观点 利润 投资报酬

现代薪酬管理理念-3薪酬管理，最根本的就是对劳动生产率的管理，即对劳动效率的管理。 薪酬管理应与严格、科学的考核制度相配合 “人少是个宝”，“人多就是灾”。高效率，高报酬。 宝钢——连续几年增产减人。 岗位测评——工作量不满80%，即撤岗，并岗。

现代薪酬管理理念-3薪酬管理，最根本的就是对劳动生产率的管理，即对劳动效率的管理。 薪酬管理应与严格、科学的考核制度相配合 “人少是个宝”，“人多就是灾”。高效率，高报酬。 宝钢——连续几年增产减人。 岗位测评——工作量不满80%，即撤岗，并岗。

提高员工满意度，构建和谐的员工关系 9．人事事务管理体系 员工入职、在职和离职日常管理8．绩效管理体系 确保个人目标、部门目标和企业目标的一致7．薪酬管理体系 发挥薪酬结构、薪酬水平的激励作用5．职业生涯规划体系 设计并管理

的主要手段，但不是唯一手段。人力资源开发不仅跟培训有关，而且跟HRM的其他 职能有关，特别是跟绩效考核有关。HR开发培训 5. 为什么要进行培训培训是企业创造竞争优势的重要途径培训是提高企业整体绩效水

1.2 年度综合考评 绩效规划1.制定绩效计划 结果应用7. 薪酬激励8. 学习与发展绩效评估（考核）4.绩效评定 含自评和上级评定 5.绩效反馈 含绩效面谈和隔级面谈 6．个人能力发展计划 绩效执行2

设备、设施 物资、金钱 资讯/技术/通讯 外界资源供应 9. 项目管理的目的在下列条件下达到项目设定的目标 预算内 按时 客户预期的质量 能被客户认可、接受 合乎公司管理要求 满足客户其他的期望 10. 项目管理的优势更快地解决问题