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将此分成头脸人物、领导者及联系者三种。 头脸人物乃指因职务和地位上的需要． 必须执行社交、法津及典礼仪式等任务，如主持部属的婚礼、迎接来访重要客户， 领导者则指要给部属明确的目标．激励士气及培养部属做事的能力．并给予部属应有的奖惩等：

1．企业培训：企业发展史、企业经营方针、企业理念、企业精神及管理目标等。 3.2．员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等。 3.3．岗位专业技能培训 3.4．素质提高培训 3.5．新政策、新理论培训

广义的文化：人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 狭义的文化：社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神 组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认