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 服务管理体系的文件要求

1. 服务管理体系的文件要求服务管理体系宣讲提纲 2. 第七讲 服务管理体系的文件要求 服务管理体系的文件要求就是服务管理体系对文件内容和文件管理的要求。文件内容是第一位的要求。它顺序包括总则和服务手册

2010-07-09    23447    0
P20

 中国电子商务标准发展战略

中国电子商务标准发展战略 2. 内容提要 国际电子商务标准发展趋势 国际金融业电子商务标准简介 中国电子商务标准发展战略 总结 3. 国际电子商务标准发展趋势电子商务技术的发展 4. 国际电子商务标准发展趋势电子商务标准的必要性

2011-09-14    18653    0
P14

 联想客户服务工作手册

1. 联想客户服务工作手册 2000年7月 2. 目 录LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表 3.

2011-05-26    6077    0
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 绩效管理体系项目-个人能力评估模型(PPT_37页)

绩效管理体系项目绩效管理个人能力评估模型 2. 目录能力模型介绍 明确企业使命和核心竞争力 构架个人能力模型 通过集成的人力资源体系创造竞争优势 工作步骤 3. 1. 能力模型介绍 4. 如何招募适应不断变化的市场需求和公司发展战略的人才

2010-03-06    11373    0
P97

 农业标准化基础知识(2017.10.31)

农业标准化建设省农委质监处 梁红梅 2017年10月31日 2. (本页无文本内容) 3. 内容提要 一、标准的基本概念 二、农业标准标准体系构建 三、农业技术规程编制与发布 四、农业标准化及其组织实施

2019-12-13    1183    0
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 通讯产品及服务市场研究项目建议书

通讯产品及服务市场研究项目建议书1 2. 研究背景 RESEARCH BACKGROUND华艺广告公司作为中国电信的广告代理机构,为了更好地为其客户服务,准备对中国电信的固定业务、智能化服务、IP业务进行消费者认知及购买使用情况的调查。

2011-10-10    2520    0
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 税务服务礼仪ppt

1. 有关服务的那些事 2. 为什么要拿服务说事? 3. 服务礼仪是服务人员在工作中,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重与友好的行为规范。定 义 4. 语言沟通形体仪态服务礼仪基本要求你应当拥有的……仪容仪表表情神态接待礼仪电话礼仪

2019-10-12    1216    0
P34

 联华公司标准型超市商品销售

1. 联华公司标准型超市商品销售 一体化管理分析报告 (讨论稿) 2001年11月我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieBook.com1我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www

2010-08-01    12799    0
P43

 怎样做好客服人员服务PPT

1. 怎样做好客户服务 2. 课程大纲客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作销售始于售后—客服铭言 3. 一、客户服务的重要性核心竞争力就是获得客户忠诚度,让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏员工满意度能力忠诚度

2019-07-16    2913    0
P117

 服务(医务)礼仪培训

增强你的专业印象; 融洽你与患者或同事之间的关系; 有助于树立你所在医院的形象; 体现医院的业务技术或服务的亲和力; 你的个性与职业相一致; 反映你的才能; 6. *mkyy*你的良好礼仪习惯很快就

2009-03-07    7068    0
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 物业保洁服务礼仪培训

行政人事部物业保洁服务礼仪2019年3月 2. 培训目的 通过本次培训,让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性;了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识,通过练习掌握并运用到日常保洁服务工作当中。 3

2019-07-15    2999    0
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 ISO90002000族标准——简明培训教程(1)

ISO9000:2000族标准——简明培训教程(1) 2. ISO9000:2000族标准简明培训教程1、本教程由Coolbor工作室设计制作,用于各类组织在学习 2000版ISO9000标准时作为参考。 2、本教程使用时应与标准配合使用。

2011-06-01    16586    0
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 国际服务贸易与技术贸易

国际服务贸易 与技术贸易一、国际服务贸易的含义及特点 二、国际服务贸易发展的原因 三、当代国际服务贸易的特征 四、国际服务贸易的发展趋势 五、《服务贸易总协定》的基本原则 六、中国国际服务贸易的发展状况

2010-09-04    7877    0
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 消费者服务购买行为

1. 消费者服务购买行为第一节 消费者服务购买过程 第二节 影响消费者购买决策的主要因素 第三节 消费者购买服务时的决策模式 2. 第一节 消费者服务购买过程一、  购前阶段 二、 消费阶段 三、 购买后评价阶段

2010-06-02    6738    0
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 医院服务及礼仪工会活动ppt

1. 2019服务素质及礼仪规范工会:XX 2. 形象的意义形象的表现规范的做法小结目录 Contents0203040501何为形象 3. 我们每个人都有一个形象,不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有

2019-11-09    1650    0
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 桥梁工程施工标准化PPT

1. 桥梁工程施工标准化 2. 目 录一、桥梁工程总体目标 二、桥梁工程施工标准化 三、桥梁工程验收强制条件 3. 一、桥梁工程总体目标桥梁工程施工前应按照“连续性、均衡性、节奏性、协调性和经济性”的

2019-12-15    1571    0
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 工艺质量标准培训课件-PPT

班组稳定、质量把关、快速交付; 快速交付,是节约人力成本、管理成本、资金回笼、提升效益的重要举措; 8. 东煌装饰标准化项目序号施工 种类详细 项目备注1水电水、电 路点位改造 1.强、弱电管线:在原强、弱电基础上按

2018-11-05    2474    0
P32

 现代医院服务营销策略

1. 现代医院服务营销策略长沙东西现代医院管理服务有限公司 东西现代医院管理资讯网 刘牧樵 2005.1 2. 前言随着医疗服务业市场化进程的推进,医院已经不可避免地被卷入到了激烈竞争的旋涡。医院可以

2012-10-10    9806    0
P64

 中国现代物流服务业的快速发展

1. 中国现代物流服务业的快速发展 ——一个新的经济增长点 中国物流与采购联合会常务副会长 丁俊发 教授 2. 一、中国物流业发展的 三个阶段 3. 第一阶段(1949-1978年)计划经济时期的物流

2009-05-20    23143    0
P19

 服务业统计制度培训

1. 服务业统计制度培训XX年定期报表 2. 服务业统计制度构成(一)综合定期报表F401 北京市旅游业情况 季报(二)基层定期报表*F202-1 住宿业活动情况 月报 F202-2 旅行社外联和接待情况

2012-08-16    11607    0
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