业务主管的管理核心能力强化
1. 業務主管的管理 核心能力強化主講人:高永賦先生 共好集團副總經理 共好網絡資深顧問 TGA實績國際訓練機構顧問日 期:91年9月19日 2. 課程大綱一、從事行銷業務人員的動機探討 二、行銷業務人員應具備的核心能力
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1. 業務主管的管理 核心能力強化主講人:高永賦先生 共好集團副總經理 共好網絡資深顧問 TGA實績國際訓練機構顧問日 期:91年9月19日 2. 課程大綱一、從事行銷業務人員的動機探討 二、行銷業務人員應具備的核心能力
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1. 財務分析個案研究第六章 營運績效暨獲利能力分析李伊俐 授課1 2. 獲利能力的重要性獲利能力提供債權人債權保障、提供股東獲利報酬,也提供了進一步成長的基本動力。2 3. 獲利性的決定因
1. 人才培訓與工作能力訓練 2. 課程內容人才開發的基礎工程 教育訓練的策略、功能與經濟效益 教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂 教育訓練體系的建構與課程教案的編纂 教育訓練方法的選擇與績效評估技巧
1. 第七章 获利能力分析获利能力一般分析 利用分部报告 关注损益表外的损益1 2. 一、获利能力一般分析 以销售收入为基础的利润率指标 以资产为基础的利润率指标 以资本(权益)为基础的利润率指标 资产周转效率比率
服务营销参考书目服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 (意大利) G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销
1. ISO/TS16949标准解说—2002版 2. 4.2.3文件控制 — 补充4.2.3.1工程规范组织必须建立过程以保证及时评审、发放和实施所有顾客工程标准、规范及基于顾客要求时间进度的更改,应该尽快进行及时的评审
表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业务部000营业厅回访不满意工
1. 领导能力开发训练讲者:杨东涛 博士 南京大学商学院 教授 博士生导师 Tel:(025)-324-5588 1390-159-8168 Yangdt@jlonline.com南京大学 杨东涛1@著作权属杨东涛
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1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼
(1)钟面上有( )个大格和( )个小格,一个大格里面有( )个小格。(2)分针走1小格的时间是( )分,走1大格的时间是( )分。
1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学共十八章,分为四个部分
本简介课时为六课时,内容如下: 第一章 ISO9000族标准发展进程 第二章 ISO9000基础和术语 第三章 2000版标准八大原则 第四章 ISO9001标准解析 2. 第一章 ISO9000族标准发展进程1987——1994
1. ISO9001:2000标准理解与应用 2. 第一节 2000版ISO9001标准的理解说明:在本节中将按GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标 准的条款号顺序逐条加以讲解。常州明飞企业管理咨询有限公司
1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5
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