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B．组织惠民文化活动的文化职能 C．维护人们观看电影权利的政治职能 D．维护电影市场秩序的社会公共服务职能体验高考，学以致用B 23. (4)加强社会建设职能（社会职能）解读2017年政府工作报告 政

机器小时数 产的车辆数量 医院 可供治疗的 每天治疗的 床位数量 病人数量 餐饮店 可供就餐的 每天服务的 座位数量 顾客数量 零售商 可供商品展示的 每天商品 空间规模 销售额 影剧院 观众座位数量 每周的观众数量

3客户A客户B客户CABDC职能专业 A职能专业 B职能专业 C职能专业 D业务驱动因素： 特殊技能 面向许多客户的专家服务业务驱动因素： 高度集成性的工作 工作可以按确定的产出分组 致力于一组产出业务驱动因素： 地区性需求重要、敏感

2. 企业因何而设，因何而发展无论制造商、代理商、投资商……企业皆因人的需要而设，并通过销售产品与服务而生存与发展。 短缺经济时代，企业的瓶颈是权力；过剩经济时代，企业的瓶劲是市场。 过剩经济导致对市场的深入研究。

1. 2019物流企业所得税汇算清缴 暨年终关账财务方略 2. 物流服务是指物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等功能的组织与管理来满足其客户物流需求的经营行为。 根

电子商务的类型 2. 2.1　电子商务的结构模型一、电子商务的结构模型公 共 政 策法律规范 应用服务层 信息发布与传输层 网络层 技 术 标 准 网 络 安 全 3. 1）网络层 网络层指网络基础设

主要是电信运营商等大客户 用户对技术、经验的要求提高 产品/技术更新换代快 价格弹性越来越低 供给 集成服务商数量众多，竞争激烈 设备供应商和软件供应商也参与竞争 固定成本较高，资金需求量大 产业链 与上游设备商的侃价能力较差

MethodologyAttitudePractice 4. 项目业主/客户 策略、研究和前期咨询 项目监管和审计服务 方案设计 项目实施、建造 项目完成后的审查咨询 项目完成后的支持和维护 咨询项目过程中的主要阶段划分施工

*§1.1 社会组织的基本职能 6. *生产过程输入人员、设备、 物料能源、 资金 、信息输出产品 服务决策预测订货市场用户快好安高准柔快准多好快低少信息反馈快准全内部控制企业生产系统结构（圆圈中文字表示对该环节追求的目标）

的任何业务。客户业务流失就是客 户放弃电信运营商 1—2项业务，但继 续使用其他业务。 3. 客户服务 业务提供能力 上级行政干预 自然流失 二、大客户流失原因产品质量 客户 关系 价格因素 4. 三

供金融服务的一种业务系统。试以工商银行提供的个人电话银行为例，叙述一下电话银行的使用方法。工商银行个人电话银行使用流程如下图所示： 5. 试题4：网上支付是金融业在电子商务中发展的一项新的服务。试在工

人力资源管理从权力驱动到客户价值驱动员工是客户，为客户提供人力资源产品与服务，人力资源管理的分层分类； 客户价值驱动对人力资源管理活动的需求 关注需求（贴近客户，有效沟通） 创新机制（差异化的产品服务） 提高速度（组织简化，流程整合） 创造价值（角色转型，人力资源绩效）

融 界 ２. JRJ.com 媒体调查 ３. JRJ.com 媒体资源 ４. JRJ.com 行销服务 ５. JRJ.com 案例共享 3. １. 俯 瞰 金 融 界 告诉你一个全面的金融界，一个与众不同的财经金融媒体

成本低，改造经验丰富万科-泊寓 金地-草莓社区 招商蛇口-壹间公寓 旭辉集团-领寓 龙湖地产-冠寓地产服务中介分布式分布式获取房源优势，获取客源优势，客户 定位更加精准世联行-红璞公寓 链家-自如，自如寓

根据产品特征、服务、价格和渠道，中小企业客户对价值有不同的理解 中小企业具有不同的生产成本和潜在利润I. 为什么要进行市场分割?对于所有的中小企业市场而言，银行不可能面面俱到。 银行需要对其实力和服务对象做出确定，并以自身能力为基础制定相应战略。

待我们）：时间、质量、性能和服务、成本 2、内在视角（我们必须在何处追求卓越）：满足客户的关键业务流程 3、创新与学习视角（我们能否提高并创造价值）：不断推出新产品、新服务，为顾客创造新价值 4、财务

市场机制和资源配置 由于现代市场体制的局限性，使得现代市场体制下企业在提供某些物品和服务时失灵。首先，市场体制在提供公共物品或服务时失灵。其次，市场体制在提供外部性（Externalities）很强的物品

（二）收入确认与计量——确认 确认的方式，应当反映其向客户转让商品或服务的业务模式 强调业务实质 确认的原则，在履行了合同中的履约义务，即在客户取得对商品或服务的控制时确认收入 强调站在客户角度判断收入确认方法和时点

未在全行范围内建立起上下一致的以销售为主导的文化 全行范围内没有实行有区别的销售与服务方式 网点是“全能服务银行” –销售、服务、后台处理、保管箱等业务全部在分行 本行有许多ATM放置于网点内，限制了客户的

1.1 物流的定义 1.1.2 物流的产生 1.1.3 物流的发展概况 1.物流运作全球化 2.物流服务的优质化 3.第三方物流的快速发展 4.电子物流的兴起 5.绿色物流是物流发展的又一趋势 6.应用先进的科学技术提高物流技术水平