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AICI 2002.1 2. *面对21世纪，激烈的市场竞争给IT行业带来无限生机。 企业的产品、服务与竞争同业同质化程度高，缺乏显著的差异，而国际化品牌竞争愈趋激烈， 如何建立华旗资讯公司印象个性化

1、什么是企业？———企业追求的是利润最大化 2、哪里有顾客与市场———宏微观环境分析下的企业前景和市场细分 3、客户服务管理——— 提升顾客价值的有效手段 4、顾客满意与顾客忠诚———公司可持续发展的源泉 5、员工忠诚与顾客忠诚———公司基业长青的两大基石

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首先，华洋的组织设置考虑了如何更好的落实战略的要求组织核心能力自我发展兼并收购远景 “在造纸和塑料化学品两大领域，成为为客户提供产品和服务专业解决方案的专家”组织应具备的关键成功要素基于业务战略的组织体系，支持业务单元面向市场机会，快速反应和决策

命周期分为5个阶段开发最初的产品或服务，并向消费者介绍新产品的特点和用途销售快速增长，市场空间扩大销售的增长速度放慢，价格与利润滑坡通过市场调研确定所研究产品或服务的市场空间替代产品的开发为新产品开创一个新的生命周期

策从企业功能、发展模式、区域和业务四方面给出了国资公司的战略定位国资公司战略定位1234立足新区、服务新区 望眼东三省、鸟瞰东北亚区域定位功能定位：三个主体定位沈北新区重要的资源配置主体 沈北新区发展建设重要投资平台主体

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专卖导购行为规范 ……………………………… 七、 专卖导购礼仪守则 …………………………… 八、 专卖导购服务规范 ……………………………… 九、 店内陈列规范 …………………………………… 十、 销售流程 ……………………………………

*我国域名发展及管理概况（1） 2. 提纲互联网域名体系 全球及我国域名注册现状 我国域名管理政策体系 我国域名管理和服务体系 我国域名注册程序 我国域名发展大事记 个人域名开放准备工作 通用网址简介（1） 3. 国际互联网域名体系（1）

1. 规范管理　优质服务　大力发展现代远程教育XXXX学习中心 2. XXX大学网络教育学院XX学习中心成立于2003年7月，并于2003年9月招收第一届学员37人。到2004年底止，共招收了三

Value顾客受让价值 总顾客价值-总顾客成本 总顾客价值 顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一系列利益 总顾客成本 是顾客在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的预计费用 顾客将从那些他们认为能提供最高顾客受让价值的公司购买商品

热水器生产企业是幸运的，在经历了98年的以“价格第一”为口号的价格大战后，市场的竞争重心便转向了技术和服务，这有效地避免了行业利润的流失。 据称，目前热水器的利润约在20%左右（数据来自：2000年8月2

价值传递机制 制定符合业务群财务目标要求的三年财务预算通过有效的沟通渠道和方式，逐步建立XXXIT服务的整体声誉和品牌效应，以及各业务单元的特色声誉 业务群制定符合总体战略方案的品牌策略 业务单元制定

营销：创造和获取顾客价值2.理解市场与顾客需求 有关顾客和市场的五个核心概念： ①需要、欲望和需求； ②市场提供物（产品、服务和体验）；③价值和满意； ④交换和关系； ⑤市场。 顾客需要、欲望和需求 市场营销最基础的概念是人

协调信息流、资金流、物流的结合部 入驻企业或实行服务器托管的场所 电子商务安全运作的基础设施 支持企业商业联盟实施价值链管理的平台首 都 电 子 商 城 7. 集信息流、资金流、物流等服务体系于一体 克服电子商务安全支付、物流配送等环节

、综合信息平台由框架数据库、综合信息库和信息管理与服务系统组成，既为其它信息提供统一的空间定位基准，以实现信息资源按照地理空间位置进行整合，同时也提供基本的面向信息共享的城市信息应用服务，是数字城市建设的重要基础； 

**品牌核心推导——协和医院背景分析协和医院是杭州博爱医院管理有限公司所属的现代化综合性医院之一。以新加坡医院管理模式及其人性化的医疗服务理念作为医院的文化核心，有其独特的经营、管理方式。自1998年公司创办以来，目前在全国已拥有20多

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1. 职业人能力提升的23种常用方法加入WTO：危机与挑战 产品创新 优质服务 参于竞争 问题 准备如何? 有准备,设计出对策了,能力适应吗? 不能适应,只有淘汰? 2. 用于拟定计划的思维训练常用有4个方法

药销售等为一体的特色中医馆。 11. 第2章市场分析 12. 中医现状中医正迅速走向衰落 ，中医药服务领域在缩小，特色优势有淡化趋势中医管理机制僵化导致中医举步维艰中医药事业后继乏人，中医药人才大部分有西医化趋势