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选择的指引。 确定的指引——义务性规范，即法律明确规定人们应该这样行为或不应该这样行为，并且如果违反这种规定，应承担某种否定性法律后果； 有选择的指引——权利性规范，即法律规定：人们可以这样行为，并且

二季度安全生产重点工作安排一、开展电信设施安全保护宣传月活动 按照《襄阳分公司2019年安全生产及保卫工作要点》（襄阳移字[2019]158号）计划，在电信日前后，组织全市开展电信设施安全保护宣传月活动。通过

处理？N资费标准新业务介绍基本业务介绍其它转专业 座席能否利用 语音播放？播放相应语音话务员 解答用户 满意？对用户解释 不能答复电信业 务范畴?NY结束用户不接 受正常答复YYNY初级话务员业务咨询流程图N用户满意度调查员VV：如果您还有其他疑问，请按1

： 前 言 2. 样 本 结 构 本次调研地点在电信鼓楼营业厅、中国邮政大楼（三楼）进行，共随机抽样100份。据抽样结果显示，77.4%的样本为中国电信网手机用户，22.6%为中国联通130网手机用户。

人际关系。什么是社群？ 什么是小群？什么是小群？ 小群定义为基于兴趣或需求的某一人群的集合，是包括社区、大型垂直社群、游戏公会、俱乐部等在内的社群形态。从书中大篇幅引用的案例主体也能看到腾讯（QQ、Q

合，同时也提供基本的面向信息共享的城市信息应用服务，是数字城市建设的重要基础； 、面向政府、企业社区和公众的各种信息应用系统、网站及信息终端构成城市信息应用体系，是当前数字城市建设的中心任务； 、

中太数据以客户为中心的营销流程和活动规划 5. *华为成功要素的总结华为在不足13年的时间，由一个贸易商发展成为中国最大的有自主产权的电信设备供应商，主要是源于快速膨胀的市场和一系列优秀的内部战略决策 华为通过由贸易一步一步进行战略提升

to 2002/11/11趋势图） 4. *b.《传奇》的服务器分布盛大网络和中国主要电信运营商（包括中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、上海热线、天府热线等）紧密合作，目前已在中国大陆19省3

训 2. 目录家庭云功能介绍2家庭云产品介绍1家庭云装维体验3 3. 家庭云产品介绍 家庭云是中国电信面向家庭用户推出的家庭共享云存储服务。 家庭云产品作为智慧家庭的核心基础能力，是智慧家庭的数据中心

(本页无文本内容) 13. (本页无文本内容) 14. (本页无文本内容) 15. 营销模式迷你 网络 社区 模式工具 模式 （客户端）原创 工具小游戏 平台移动终端appstore Andriod 应用病

发展愿景，除RFID技术外，传感器技术，纳米技术，智能终端等技术将得到更加广泛的应用。(ITU国际电信联盟) 14. 1.1.1物联网定义3：由具有标识、虚拟个性的物体/对象所组成的网络，这些标识和个

19. 宏观消费环境人口 年龄、规模、分布、家庭结构 经济 金融、收入水平、购买力技术 信息、网络、电信、电视社会文化 宗教、人文、民俗政治法律 资本主义、社会主义、民主、专制自然地理 大国、平原、山川、资源

所有政策”策略。建立健康促进县（区）领导协调机制，制订促进健康的公共政策，多部门联合行动，建设健康社区、健康村、健康家庭及健康促进医院、学校、机关、企业，建设健康环境，营造健康文化，创新工作机制，开展

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目前电信在企事业单位的普通工作人员、私营业主市场中占居垄断地位，但面临新的挑战铁通联通IP电话郑州联通和郑州铁通开通长话业务，其市场份额将不断增长。同时，IP电话也将分割该市场的一部分，电信的垄断地位将面临新的挑战。电信

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团客户的所处行业状况、客户在行业中所处的位置、销售额及利润状况、行业前景。Case：新西兰电信和clear电信公司可利用的资源（资金和研究技术）和面临的限制条件（成本和时间）。如果资源非常有限无法进行

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