麦肯锡 中国电信 计费和帐务管理流程手册.
档案、数据用户档案、大客户档案分散,常有不一致; 市场部难以快速获取有关用户的全部信息,主要是用户电信消费档案; 计费数据采集工作由运维等各采集点负责,计费数据未经预处理就交往计费中心。一旦出错,纠错及处理时间较长;
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