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（4）雨后，鸟儿啼啭，山林也显得更加（ ）。 欢快欢悦宁静幽静 22. （5）我们要维护自己的（ ）。 （6）班主任不在的时候，班长有（ ）维持秩序。 权利权力竟然悄然（7）安的双手（ ）合拢，（ ）拢住了那只蝴蝶。

来自已故著名人类和组织行为学家 戴维·麦克利兰的研究 5. 绩效差异源自于智商和专业技能属于“入门级能力” 只是晋升高管职位的门槛。90%情商 6. 30%20%50%情商能力贡献率至少是其他要素的2倍。 7. 职位越高，越需要情商。

认可员工对公司所做的贡献 解决员工在完成绩效方面的问题 建立下一个评估阶段的目标和标准6 7. 评估讨论模式满意： 晋升 在当前的工作中发展 工作内容增加 职责不变 不满意： 改进绩效 不改进绩效7 8. 案例：杰斯为什么不开心

体的工作满意度 现实工作预展 招聘渠道 更大的自主权 参与工作决策 感知的薪酬竞争力 薪酬水平 对晋升机会的感知 内部提升的比例 培训 交通是否便利 沟通的有效性 有趣、良好的同事关系 组织结构层数 上司

第六单元：人力资源管理理论与实践探索 7. 讲师介绍彭剑锋，中国人民大学教授、博导，华夏基石管理咨询集团董事长，中国管理咨询业委员会副主任，中国著名管理咨询专家。曾任中国人民大学劳动人事学院副院长，北京和君创业企业管理顾问有限公司

的指示、忠于职守、表里一致，有秩序的进行工作独立性是否在职权范围之内，能进行自我管理，不依赖上级或同事，能在准确判断之下，自主自立，自信的处理业务协调性是否能以普通一员协调好上下级、同级以及与外界的关

的指示、忠于职守、表里一致，有秩序的进行工作独立性是否在职权范围之内，能进行自我管理，不依赖上级或同事，能在准确判断之下，自主自立，自信的处理业务协调性是否能以普通一员协调好上下级、同级以及与外界的关

共 会总经理中层管理者基本框架：企业在股东大会的终极控制下，实行董事会大框架的主管委员会分工负责制 运作过程：各委员会根据自己的责任分工范围，首先提出各自的看法或政策主张， 然后交由大框架的董事会集体讨论表决

设 计 人 力 资 源 战 略 岗 位 设 计 及 评 估 薪 酬 管 理 及 业 绩 管 理 人 员 培 训 及 发 展 变 革 管 理 0 2. 激 励 机 制 1 3. 目 录 1. 激 励 机

苦;更衣室的管理员要为有需要的服务员擦皮鞋;店里周年庆典时,酒店请所有的服务员在酒店餐厅里吃饭,管理人员当服务员.因为在酒店这种服务行业,员工每时每刻要向客人表示尊重,那么谁来向服务员表示呢?他们也是人啊

争法规，协调各个工业部门的企业活动； ②通过____________________，在一定范围内维护工人合法权益。农产品 价格猛跌通过_______________，对全国农业生产和销售进行调节，限制产量，保护农产品价格。失业剧增

组织机构的了解，是入党申请人必须做好的功课。 3. 本章要点123民主集中制是党的根本组织制度自觉维护制度尊严党的中央组织、地方组织和基层组织 4. 中国共产党的组织制度是以党规党法形式固定下来的有关

董事长首席执行官副总经理总办主任人力资源部经理 后勤服务部经理 保安部经理 秘书长按 岗 位 分 工 完 成 具 体 工 作 的 员 工 行政总监 企管部经理 仓管部经理 技术总监 规划部经理 研发部经理 电控部经理 工艺部经理 品质管理部经理生产总监生产部经理

保障车间生产运作/产品/人身安全及机械设备安全，规范全体人员的劳动作风/习惯及各车间设备的维护保养和使用， 优化公司生产作业及管理秩序，提高生产效益和企业形象。 8. 三.6S是什么? 整理(SEIRI) 整顿(SEITON)   

企业已经建立了分层分类的人力资源管理体系。包括任职资格体系，以及与之相适应的薪酬福利制度、职业发展通道和晋升机制、培训制度等各项与之相适应的人力资源管理机制。 8. 绩效管理体系构建思路 员工的绩效目标和计划应该如何来制定？

——课程体系建立高阶职位培训课程体系中阶职位培训课程体系一般员工培训课程体系新员工培训课程体系课程体系 设计客户课程岗位 辅导晋升 课程晋升 课程 20. 课程体系内容构成创造思维、战略管理与发展专业技能、管理/领导技能基础/专业知识

企业已经建立了分层分类的人力资源管理体系。包括任职资格体系，以及与之相适应的薪酬福利制度、职业发展通道和晋升机制、培训制度等各项与之相适应的人力资源管理机制。 8. 绩效管理体系构建思路 员工的绩效目标和计划应该如何来制定？

主管人员担心与员工发生冲突，怕得罪人； 员工怕受批评或惩罚； 害怕自身的弱点暴露出来； 有时又变得命运有关，晋升、奖金、出国培训的机会，所有好事都与他联系起来，成为激发矛盾的导火索； 45. 绩效管理公司战略组

企业已经建立了分层分类的人力资源管理体系。包括任职资格体系，以及与之相适应的薪酬福利制度、职业发展通道和晋升机制、培训制度等各项与之相适应的人力资源管理机制。 8. 绩效管理体系构建思路 员工的绩效目标和计划应该如何来制定？

——课程体系建立高阶职位培训课程体系中阶职位培训课程体系一般员工培训课程体系新员工培训课程体系课程体系 设计客户课程岗位 辅导晋升 课程晋升 课程 20. 课程体系内容构成创造思维、战略管理与发展专业技能、管理/领导技能基础/专业知识