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企业绩效考评的制度和各岗位绩效考评的内容 绩效考评的具体操作方法、沟通方式等 考评过程中的种种误区 15. *一个具体程序（美国学者韦恩·卡肖）受训者首先看一部一位员工工作情景的录像带 受训者根据确定的评价方法对这位员工进行评价，并把评语写在卡片上

4. 审核计划 5. 资料与数据控制Q631000 要求：供应商应制订并实施客户资料控制及内部发放程序。与相关产品及过程有关的数据应向需要这些数据的人员提供。 ？理解： FNR应针对接收到的DPCA的

高层决策中层决策按决策层次基层决策 12. 程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策

义务关系，维护社会经济秩序和纳税程序，保障国家利益和纳税秩序，保障国家利益和纳税人合法权益得法律规范总称，是国家税务机关及一切纳税单位和个人依法征税、依法纳税的行为规则。 税法的三个特征：强制性、无偿性、固定性

习惯 Customs 程序 Procedures 条件 Conditions 模式 Models 规定 Rules 常规 Routines 指示 Instructions 规则 Regulations

（四）会议中的实务1、接待实务 2、会场的管理及茶点招待 3、会议中的电话或来访者 4、宣读和做会议记录 5、遵循会议议程的顺序规则 4. （五）会议后的实务（重点掌握）1、会议结束后的处理 出席者离去时；文秘人员离去前 2、会议后的工作

移居外国者人力资源管理的八个关键全球商业计划必须被全面的理解 公司的外国服务政策应当是宽泛的指导原则，而不是严格的条文规则。 开发一个全球预算程序 对候选人及其家庭进行描述10 11. 移居外国者人力资源管理的八个关键（续)全球派遣的条款和条件必须清楚明确的写明

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可以帮助我们建立一个团结、活泼、文明、进取的班集体,为每位同学营造一个良好的学习环境。 4. 什么是班规？班规是班级共同生活的规则。 5. 班规有什么作用？ 班规可以让班级生活健康有序，使同学们在班里能愉快、安全地学习和活动。 6

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立自己的威信和影响力，平时工作严肃点，对下属不要太随便。于是我也试着按部就班，就事论事地认真按程序和规则来处理工作上的事情和员工的工作。但我感觉，员工变得死气沉沉，不苟言笑，我想让大家变得更加有活力一

√仔细弄清各团队的期望 17. 行动要点√弄清团队合作时的方法与程序 √固定联合工作进度报告的方式 √由于团队期望可能会随时间改变，因此跨团队合作时应该避免制定太过僵硬的基本规则 √跨团队合作有赖双方共同做决策，但这通常很费时

可以帮助我们建立一个团结、活泼、文明、进取的班集体,为每位同学营造一个良好的学习环境。 4. 什么是班规？班规是班级共同生活的规则。 5. 班规有什么作用？ 班规可以让班级生活健康有序，使同学们在班里能愉快、安全地学习和活动。 6

优质顾客服务的两个方面程序面 服务的程序面具有系统性。它涉及到服务的传送系统，涵盖了工作如何做的所有程序，提供了满足顾客需要的各种机制和途径。这方面的服务就称为顾客服务的程序面。 个人面 服务中人性

三峡工程建设管理体制建设监理制招标承包制项目法人负责制合同管理制 18. 利用现代化的管理制度和手段管理三峡工程管理模型应用程序数据规章制度管理信息系统三峡工程 19. TGPMS 开发与实施的历程（96---2000年） 1、总公司管理模型的确定（96

权力与影响力呈反比影响力使用权力的频率 14. 第二单元建立影响力 15. 规则一：要有一颗“公心”要点： 坚持原则 等距离，一视同仁 一心为大家 积极奉献 16. 规则二：成为业务的“领头羊”误区： 业务没必要都比下属强 经验多、学历高，自然就是业务的领头羊

权力与影响力呈反比影响力使用权力的频率 14. 第二单元建立影响力 15. 规则一：要有一颗“公心”要点： 坚持原则 等距离，一视同仁 一心为大家 积极奉献 16. 规则二：成为业务的“领头羊”误区： 业务没必要都比下属强 经验多、学历高，自然就是业务的领头羊

金融时代：虚拟力量大于实业力量； 速度时代：不是大吃小，而是快吃慢。 5. 一、企业和企业领导人 6. 当前国人商务活动的心态游戏规则 无信仰 信用低 急功近利 山头思想 他律 7. 中国500家企业的调查83%的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格

武拉平 7. 第一节 GATT概述四、GATT的作用 促进战后贸易自由化 形成了一套有关国际贸易的规则，维护了国际贸易秩序 作为协商争端的场所，缓和了缔约方间的矛盾 系统提供了各国进出口贸易统计，搜集

受到的现实冲击；使新雇员尽快熟悉企业的目标、价值观、工作任务、业绩期望等。 程序 执行者 工作标准 7. 新雇员上岗引导程序准备 迎新 企业基本情况介绍 工作基本情况介绍 核查与补充 签订协议与合同 8