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业绩管理体系项目范围具体成果设计市场营销及销售组织结构的业绩管理体系制订市场营销和销售的主要工作程序设计最优的市场营销及销售体系组织结构市场营销及销售体系架构 市场营销及销售体系内部协调运作的界面和程序

*组织功能定义之后，人力资源体系需要解决的是人才的合理规划综合性人才战略的组成部分行业性质经营战略领导风格关键的战略性抉择人力资源管理程序设计所需的人才成就人员细分 主要岗位 技能/类型 数量个人集体外聘自行培养效益员工的价值定位人员分配

销售技巧 礼貌解决问题服务管理要素 43. 客户满意度的影响因素 451经理的感知顾客需求顾客感觉程序设计员工认同度顾客接触32 44. 影响客户满意度的因素 渴望的服务容忍范围必要的服务渴望的服务容忍

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务器可以把信息传送给可执行程序（cgi程序），同时可执行程序也能返回信息给服务器 开发工具：各种程序设计语言（包括脚本语言），c/c++,tcl,perl,basic,…… 演变与发展：改进cgi程序的效率

自动定理证明：机器定理证明 方法：自然演绎法 判定法 定理证明器 计算机辅助证明 28. 三 基于应用领域的领域划分 自动程序设计：给出高级描述，让计算机自动设计程序。（人工智能和软件工程相结合的课题） 自动翻译：用计算机做两

工作成果目标、工作能力目标、心理素质目标 目标的性质分解 69. 范例：职务目标：3年内成为中型企业的中级程序设计师 5年内成为中型企业的技术部主管 10年内成为跨国软件企业的部门经理 “我将在2年之内成为公司的部门经理”。

提出其他改进方向设计和制作用户调查问卷确定调查名单发放及回收分析汇总结论发放问卷 回收问卷 对回答不详细的问卷进行跟踪追问定性深访程序设计访问提纲确定访问名单进行访问分析汇总结论确定主要访谈内容 修改、讨论 访问提纲定稿根据规模、地区等因素确定访问数量

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识（4学时） MCS-51单片机的结构（2学时） MCS-51单片机指令系统（8学时） 汇编语言程序设计（8学时） MCS-51单片机的中断与定时（4学时） 存储器扩展与并行I/O接口扩展（8学时） 显示器与键盘接口技术（4学时）

调整，以保证公司总体战略的实施 46. 财务程序控制的基本原则 7、自动反馈和及时纠正 无论计划程序设计得多么周密，在执行过程中总会因各种各样的例外情况需要对程序进行修订。一个有效的控制程序，应能自动

实验研究方法概 述 5. 第一节 实验研究方法实验方法六个要素 ① 有明确研究对象与研究目的 ② 有科学的实验程序设计 ③ 应用专门的实验仪器设备设计 ④ 人为模拟某种作用或过程 ⑤ 严格控制实验条件（排除无关/干扰因素，突出实验因素）过程

reserved.内部环境分析－研究及开发企业自我的基本研究能力 开发产品生产的能力 产品设计 生产程序设计及改良 包装技巧 新原料的应用 26. © 2000 Arthur Andersen All rights

2% 4. 人力资源战略应围绕业务战略而制定综合性人才战略的组成部分关键的战略性抉择人力资源管理程序设计所需的人才成就人员细分 主要岗位 技能/类型 数量个人集体外聘自行培养效益员工的价值定位人员分配

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%3 4. 人力资源战略应围绕业务战略而制定综合性人才战略的组成部分关键的战略性抉择人力资源管理程序设计所需的人才成就人员细分 主要岗位 技能/类型 数量个人集体外聘自行培养效益员工的价值定位人员分配

速效措施及期限短，资金少的情况下可实施的短期计划 速效措施可向客户展示及时可见的利益，可帮助建立转变的势头 速效措施可由客户和各程序设计小组共同制定 速效措施将由财务利益，时间周期，品质和客户服务等几方面评价 各项速效措施将送交项目指导委员会评价并确认

一个成功的变革管理通常需要四个方面的成功要素支持 领导支持远景 任务确立 领导能力的群体发展 机构变革/团队发展实施工具工作流/程序设计 工作/组织设计 沟通计划 培训和整体实施支持员工参与创造参与的机会 创造沟通机会，促动变革热情业务模式发展