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5、客户在营业厅制造各种“麻烦”，影响正常营业秩序，值班经理却只是一味忍 ——缺乏客户服务的技巧及突发事件应变能力； ……. 6. 　　本课程从现场管理体系、目标到现场“物”、“事”、“人”的管理，一方

除颤仪的日常保养9 除颤仪故障的应急预案10 总结7 除颤后的并发症 3. 第一节学习计划 4. 1 掌握除颤仪的使用 2 了解除颤仪的保养 3 熟悉除颤仪故障的应急预案 5. 除颤的概念第二节 6. 除颤的概念：

工作效能（用最少的钱，办最多的事情） 员工评价（其他员工对服务的评价） 获取稀缺资源的能力（将很难办成的事情办成） 应变能力（突发事件的处理能力） 17. 工程人员的考评网络工程部的考评： 工作质量（工程质量是否合格？是否需要经常维护）

更为了解目标 *工作更加有效率，因为每个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间 *能更为轻松地处理突发事件和问题 *计划使得工作目标的设定更符合实际情况 *成功完成预期工作目标的可能性大大提高 *好的计

工作效能（用最少的钱，办最多的事情） 员工评价（其他员工对服务的评价） 获取稀缺资源的能力（将很难办成的事情办成） 应变能力（突发事件的处理能力） 17. 工程人员的考评网络工程部的考评： 工作质量（工程质量是否合格？是否需要经常维护）

（2）关闭该台锅炉的天然气总阀，切断气源。 （3）根据天然气泄漏应急预案进行处理。 5.1.3燃烧器泄漏。 立即紧急停炉，切断该台锅炉的总气阀，并向公司安全和生产部门汇报，根据天然气泄漏应急预案进行处理，组织有关技术人员维修。 33

里程。以上每条信息的上报时限不得超过10分钟。 2、发生影响行车的水害时，主要干线发生水害断道或突发事件、灾情，各车间、工区向段调度报告的时限为10分钟以内。其它线在30分钟内上报段调度，水害照片在40分钟内上传至段调度，确保信息畅通。

应急管理是针对各类突发事件，从预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援到事后恢复与重建等全方位、全过程的管理（事前、事发、事中、事后）。是一个复杂的、开放的系统工程。 96. 突发事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害

安全生产教育和培训计划保证本单位安全生产投入的 有效实施组织制定并实施本单位的 生产安全事故应急救援预案及时、如实报告生产安全事故124主要负责人职责 24. 各岗位的责任人员 责任范围 考核标准对责任制落实情况的监督考核

安全生产教育和培训计 划保证本单位安全生产投入的有效实施组织制定并实施本单位的 生产安全事故应急救援预案及时、如实报告生产安全事故124主要负责人职责 25. 各岗位的责任人员 责任范围 考核标准对责任制落实情况的监督考核

安全生产教育和培训计划保证本单位安全生产投入的 有效实施组织制定并实施本单位的 生产安全事故应急救援预案及时、如实报告生产安全事故12主要负责人职责34第二章<第十八条> 16. 各岗位的责任人员 责任范围

未教育和监督作业人员按照本规定正确佩戴与使用劳动防护用品的； 未按照本规定对有限空间作业制定应急预案，配备必要的应急装备和器材，并定期进行演练的。工贸企业有下列情形之一的，由县级以上安全生产监督管理

——制定项目阶段目标和衡量指标、确定项目成员的构成、 拟开展的项目活动、设计管理流程、项目实施时间表；编制预算；建立风险分析及应对预案；撰写项目建议书； 2、项目实施 ——建立项目团队、准备资金、物资、场地、设备等、开展项目宣传、动员及协调、按计划实施和管理项目。

术标 准； 客、货运经营者应当制定有关交通事故、自然灾害以及其他突发事件的道路运输 应急预案。 发生交通事故、自然灾害以及其他突发事件，客、货运经营者应当服从县级以上 人民政府或者有关部门的统一调度、指挥。

行进场，施工人员与村民发生肢体冲突，并有村民因此受伤。张某作为项目领导，未按照公司规定的发生重大突发事件必须及时向组织汇报的要求，未向公司报告该情况。该事件未得到及时处置，经网络传播后，产生恶劣影响。

策措施，需要支持解决的特殊困难；01重大改革措施、重大立法事项、重大体制变动、重大项目推进、重大突发事件、重大机构调整、重要干部任免、重要表彰奖励、重大违纪违法和复杂敏感案件处理等；02明确规定需要请

2、客户到场接待与引领3、安排座位交流4、配合客户聆听讲课5、现场交流促成6、现场认购促成7、活动结束8、突发事件的处理 12. 三网点沙龙的会后追踪 13. 会后追踪基本要求： 把握时间，体现服务 基本做法：

具备 24. 安全生产 责任制安全教育 培训计划安全制度、SOP安全投入检查、消除隐患报告事故应急预案生产经营单位的主要负责人职责：18 25. 安全生产责任制各岗位的责任人员责任范围考核标准等建立机制监督考核落实情况19

维护和检修记录、劳动防护用品购买的相关凭据、上级部门及本单位检查发现问题的处理意见、事故报告与应急预案等； （7）从业人员基本信息管理台账，包括劳动合同、工伤保险、劳动防护用品发放使用记录、从业人员花名册（花名册应每半年更换一次）。

造成2017年12月5日发生现场操作人员伤手事件。各项事故应急救援预案还需通过不断的演练来进一步完善， 提高事故应急演练的真实性和预案的可操作性。现场“三违”现象、习惯性违章现象时有发生，处罚力度不够大，不能引起现场人员的注意。