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要点：经济人（自利函数、知识（包括对未来的主观预期）、博弈技能（包括算计能力））；信息资源分布现状；行为空间分布现状（决定谈判地位）；制度和契约背景等 企业权利结构决定于各个相关主体追求更大效用满足行为的动态均衡。 22.

识别目标市场：目标群体细分 设计营销战略：交易营销策略、关系营销策略等 物流服务策略以CS为核心 物流人员提供的产品包括谈判技巧、技术知识、人际交往天分、矛盾解决方法、管理专长、法律才能等 沟通策略“以整体的语言来说话” 10

2）高级推销技巧：5分钟内抓住顾客，半小时内让顾客心动 3）成功礼仪：让顾客短时间内接受你，认可你 10. 4）高级谈判技巧：把握顾客脉搏，共创 双赢策略 5）会议管理：使您省时省事，务清效高 6）绩效管理：让合适的人

俗话说，360行，行行出状元，各行各业都有佼佼者出现。 比如： 世界第一汽车销售之神，乔·吉拉德 世界第一股神，巴菲特 世界第一谈判大师 罗杰道森 ······· 他们都是耀眼的明星，而你想不想成为一名明星？ 3. 目录一、我们选择了销售

68. 收视率/频率/到达率曲线示图收视率到达率 69. 媒介购买的服务范围搜集媒介动态/常规信息 谈判价格 制定排期 下定单，电话跟踪 买后监测 买后评估 安排付款或赔偿等 70. 买后评估的基本范围

市场营销与销售 48% 4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24% 5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19% 7.辞退不称职员工 71% 7

Program Objectives对内公平性 对外竞争性 企业支付能力 容易管理者掌握 符合法规 便于员工理解 7. 平 衡 (1) Balance$成本对外竞争性 External Competitive企业支付能力

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（2）组织技术：组织生产子系统的属性 （3）环境：组织边界以外的因素 （4）组织目标和战略：区别于其他组织的目的和竞争性技巧 （5）组织文化：由雇员共享的价值观、信念、理解与标准等的基本组合 11. （五）现代与后现代组织比较关联性因素

资源处于不断流动、调整和再配置当中，为保持工作的连续性，要求企业人员具备适时补缺的素质可凝聚性可竞争性 21. 人力资源管理模型的运用外部环境因素 劳动法 宏观经济环境 同行业国内外的竞争激烈程度 劳动力的供给

录第一单元　　中国企业薪酬制度典型问题分析 第二单元　　基于战略的薪酬体系设计框架第三单元　　薪酬的内部公平性与外部竞争性设计第四单元　　基于能力和基于绩效的薪酬制度 3. *薪资满意度   对目前薪资的看法公司性质 不

美国在9•11事件后深刻而沉痛的反思 竞争性情报——成功企业克敌制胜的关键因素 国外竞争情报的发展 建立企业“人字型”竞争性情报系统 情报研究是一种为企业定制的数据搜集工作 以费用、效率为核心 5. 一、竞争性情报——成功企业克敌制胜的关键因素

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促进了经济贸易集团内部的贸易自由化，加速其对外贸易发展 增强和提高了经济贸易集团在世界贸易中的地位和谈判力量 加速了经济集团内部资本的集中和垄断 69. 区域经济一体化对国际贸易的影响消极影响： 对集团

他合作事宜进行谈判 与媒介沟通、联系 购买及执行一切有关行政工 作(如订单、付钱等) 与媒介计划、客户部及 客户沟通，反馈讯息及 提供媒介机会 制作媒介排期 5. 媒介购买的演变及发展与媒介谈判与媒介沟通、联系购买以前

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进行促销活动安排，控制促销资源 进行品类管理，调整产品结构和规范价格体系 进行市场信息反馈 终端品牌推广和形象改善 合同谈判 15. KA管理工作要点规范管理 陈列优化 品牌推广 利润至上 16. KA管理工作策略根据市调

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