客户营销与管理
喜欢承担责任,努力影响别人,喜欢处于竞争性和重视地位的环境。关心威望和获得对其他人的影响力超过绩效。 58. 人性需求的不同特征: C:高亲和力需要者的特点: 努力寻求友爱,喜欢合作性而非竞争性的环境,渴望有高度相互理解的关系。
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喜欢承担责任,努力影响别人,喜欢处于竞争性和重视地位的环境。关心威望和获得对其他人的影响力超过绩效。 58. 人性需求的不同特征: C:高亲和力需要者的特点: 努力寻求友爱,喜欢合作性而非竞争性的环境,渴望有高度相互理解的关系。
每个系统均清楚定义在销售和配送过程中各项职责的归属(如:销售、产品生动化、送货、补货)。 每个系统的服务水平与竞争对手相比应具有竞争性并且以满足客户需求为标准。 每个客户只能有一个积极的销售系统为之提供服务。 5. *河南省正龙食品
83. 当今人力资源战略的核心: 1、竞争、 2、不断创新。 当今人力资源战略就是 竞争性人力资源战略 84. 竞争性人力资源战略的类型敬业型(只考核不淘汰)人大 温和型(内部末位淘汰)许继、海尔 市场型(彻底末位淘汰):GE的活力曲线
幅度的重要性Significance of Salary RangeQ4Q2Q3Q1中点 = 竞争性工资 Mid-Point = Competitive PayMaximum 最高点Minimum 最低点一般期望
大中型国有企业的深化改革十五届四中全会提出“国有经济的战略性调整,国有经济要有所为,有所不为”,国有经济要从竞争性领域全面退出 在111个试点城市实施“优化企业资本结构”政策,鼓励企业实施兼并、破产 1997年底
内在服务质量 雇员待遇4、从雇员的角度来评估人力资源管理绩效吸引并留住高效、效忠于组织的员工,是以竞争性的价格向顾客提供高质量的产品和服务的基础转化为人力资源管理绩效指标,进行评估 “内部顾客”也是上帝同济大学人力资源工作室
公司能够靠已建立起来的顾客信誉,保卫自身地位,对抗大公司的攻击 补缺策略 专门化 9. 不同竞争地位的营销策略公司进入竞争性市场的策略 较高的价格和较高的质量 较狭窄的产品线 较狭窄的细分市场 类似的分销渠道 优越的服务 在广告、促销方面较低的支出
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正确的“三观”警惕A型性格go 树立合理信念go 调整挫折反应go Next back 4. 警惕A型性格时间紧迫感 竞争性 “数字化生存” Next back 5. 树立合理信念剔除“必须”和“应该” 避免过分自我关注 避免过分追求完美
内在服务质量 雇员待遇4、从雇员的角度来评估人力资源管理绩效吸引并留住高效、效忠于组织的员工,是以竞争性的价格向顾客提供高质量的产品和服务的基础转化为人力资源管理绩效指标,进行评估 “内部顾客”也是上帝同济大学人力资源工作室
1. 预期报酬率和资本成本 2. 价值创造的关键因素产品周期的 增长阶段竞争性进入 的限制其他保护 措施,专利、 暂时垄断权利、 独断性定价成本营销和价格可预见质量一流的组织能力行业吸引因素竞争优势 3
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外部性的一方征税,而应该明晰权利。8 9. 二、公共物品与私人物品 公共物品的两个特性: 1、非竞争性:指同一单位物品可以被许多人同时消费,其中一个人的消费并不影响其他人对该物品的消费。如海上的灯塔。
薪酬结构——变动趋势变动现金收入占全部薪酬的比例福利补贴基本现金收入传统现状未来 5. 薪酬设计的原则公平性 竞争性 激励性 经济性 合法性 6. 职位分析设计职级/ 职位对照表按原职位 进行职位分类职位评值员工薪酬表薪酬政策曲线职位性质分析按职位评值
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与市场保持一致…随着经济自由化、私有化和市政规模的扩大,给市政公用事业企业很大的压力。今天的公用事业企业必须有效的转变成具有竞争性、有效率的、市场导向的和成本节约型的公司。 5. 市政管理 - 公用设施管理公用事业企业的快速转变依赖于:
二、市场营销学的研究对象和内容研究内容: (一)营销观念 (二)市场营销机会分析 (三)市场细分与市场营销组合 (四)竞争性营销策略 (五)市场营销决策与控制 Date9 10. 第一节 市场营销学的建立、研究对象及特点三、现代市场营销学的特点
相互作用,支配着人们的经济活动,即调节着人、财、物、的投放方向和数量比例。资源配置方式: 6. 竞争性3.市场经济的一般特征 交换的当事人没有社会地位的差别,在市场上他们都是身份平等的卖者和买者,是商
1. 洗衣机竞争品牌分析1998年——2000年6月 2. 目录媒体竞争性分析 — 品类分析(季节性、地区性分析) — 品牌分析 ( 季节性、地区性分析) 3. 洗衣机媒体花费的年度趋势RMB 000-
内在服务质量 雇员待遇4、从雇员的角度来评估人力资源管理绩效吸引并留住高效、效忠于组织的员工,是以竞争性的价格向顾客提供高质量的产品和服务的基础转化为人力资源管理绩效指标,进行评估 “内部顾客”也是上帝同济大学人力资源工作室