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满意上所起的影响作用时，才能开展工作。 只有当企业所有部门与员工协调一致地成功设计和实施那些富有竞争性的价值让渡系统，营销部门才会变得卓有成效。

政府采购的方式一、公开招标采购方式 法律适用 招标 投标 联合投标 开标 评标 定标 废标二、邀请招标采购方式 三、竞争性谈判采购方式 四、单一来源采购方式 五、询价采购方式 六、其他采购方式 7. 政府采购合同政府采购合同的性质

一般准则：透明，一贯，信誉，公平，价值最大化， 促进竞争，保证品质 基本方法：竞标，比价，议价，非竞争性协商 8. 一、管理内部要素政府审计 范围：管理与合法性审计，效率和经济性审计，计 划绩效审计 类型：事前与事后审计，内部与外部审计

第三章：市场分析一、市场介绍 二、目标市场 三、顾客的购买准则 四、销售策略 五、市场渗透和销售量 10. 第四章 竞争性分析一、竞争者 二、竞争策略或消除壁垒 11. 第五章 产品与服务一、产品品种规划 二、研究与开发

促销策略与公共关系一．）促销策略 二．）公共关系 14. 竞争策略诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性策略。 成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。 “本土化是我们在各国成功的关键。” 在技术水平趋于一致的情况下，服务是成功的关键。

与采购者建立联盟关系內部采购价格比较 重新谈判/压低价格 将价格拆解并分析供应商的成本模型 适度运用“退出威胁” 竞争性投标 在各潜在供应商内比较总成本 根据供应商的获利能力定价格 建立长期供货合同拓展供应商的地理范围

平衡Employee 员工：Balance point 平衡点：Competitiveness 竞争性 Affordability 可负担性 Flexibility 灵活性Company 公司：Equity

平衡Employee 员工：Balance point 平衡点：Competitiveness 竞争性 Affordability 可负担性 Flexibility 灵活性Company 公司：Equity

国家证书制度 现代认证规则 标准参照考试模式 职业导向内容体系 18. (1)国家证书制度竞争性管理：非政府证书 非竞争性管理：国家证书 19. (2) 现代认证规则 需求方 供给方 第三方 20. (3)

薪资制度必须符合党和国家的政策与 法律,如有关最低工资、职工保险等问 题的法律法规等。 11. 3、竞争性 企业制定的薪资标准应该在社会上和人才市场中有吸引力。 4、激励性 薪资标准应对员工有吸引力，且企

指数人口平均收入分布0.10.20.30.40.50.60.70.80.91.04 5. 市场的竞争性强烈，中外品牌竞逐领先地位外国品牌领先国内品牌领先汽水 洗发水 牙膏 家用清洁剂 手提电话 快餐香烟

改善经营业绩 3.培育企业文化 4.支持银行改革 15. *公平性原则 （外部公平、内部公平、员工公平） 竞争性原则 激励性原则 经济性原则 合法性原则 2.1.3薪酬管理原则 16. *2.1.4薪酬管理的流

极工作，提高技能，从而提升 企业效率，赢得竞争优势。确定薪资水准的两维准则强内部公平性外部竞争性高低外部竞争性：薪资调查 -相对市场，薪资具有竞争力内部公平性： -薪资由岗位技能、责任及条件等因素 界定，不同岗位薪资具可比性。薪资体系

极工作，提高技能，从而提升 企业效率，赢得竞争优势。确定薪资水准的两维准则强内部公平性外部竞争性高低外部竞争性：薪资调查 -相对市场，薪资具有竞争力内部公平性： -薪资由岗位技能、责任及条件等因素 界定，不同岗位薪资具可比性。薪资体系

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极工作，提高技能，从而提升 企业效率，赢得竞争优势。确定薪资水准的两维准则强内部公平性外部竞争性高低外部竞争性：薪资调查 -相对市场，薪资具有竞争力内部公平性： -薪资由岗位技能、责任及条件等因素 界定，不同岗位薪资具可比性。薪资体系

公共产品的概念 公共产品的概念主要有三种： 公共产品有两个本质特性：一是非排他性，二是消费上的非竞争性。完全具备这两个特点的产品为纯公共产品，不完全具备这两个特点的产品为准公共产品，完全不具备这两个特点的产品为私人产品。

改善经营业绩 3.培育企业文化 4.支持银行改革 15. *公平性原则 （外部公平、内部公平、员工公平） 竞争性原则 激励性原则 经济性原则 合法性原则 2.1.3薪酬管理原则 16. *2.1.4薪酬管理的流

000亿美元，1999年超过7000亿美元（其中跨国公司购并占全世界90%）。跨国购并大多集中于竞争性较强的行业，如电信、医药、汽车、金融、化工等行业。2000年3月13日，美国通用汽车与意大利菲亚特