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—柏拉图 8. 成功的人生需要正确地规划 。追求自我实现和事业成功是许多人一生的奋斗目标 , 但是并不是每个人都能够达到人生的最高境界。其差别就在于你能不能管理好自己的人生，发挥出自己最大的潜能。 ---杨振宁

部原因还是外部原因造成的。 基本归因错误 当评估他人的行为时，傾向于低估外部因素的影响而高估內部或个人因素的影响。 22. *组织转变的系统性特征1、机械性系统：组织必须保有一定的效率或以效率为目的。

於非财务性的表现缺乏明确的评估依据与方法 缺乏明确的员工绩效评估制度，多依高层主管个人主观印象决定升迁或调薪，重视个人绩效表现甚於团队绩效表现，奖励制度及员工发展制度未与绩效挂钩 小天鹅绩效管理体系现况分析绩效管理体系现况分析

“人际关系太复杂，管理很困难” “干得好与干得差一个样，能混则混”资料来源:维维员工满意度调查以及个人访问维维员工调查表明销售部门员工整体对在销售部门工作感到满意，但是相对而言队伍的士气则有待提高。从

“人际关系太复杂，管理很困难” “干得好与干得差一个样，能混则混”资料来源:维维员工满意度调查以及个人访问维维员工调查表明销售部门员工整体对在销售部门工作感到满意，但是相对而言队伍的士气则有待提高。从

它不同 的含义 10. 3、绩效改进的含义 对于管理者来说，绩效改进有三方面的含义： （1）管理者个人的绩效改进 （2）管理者所管辖员工的绩效改进 （3）管理者所管辖部门的绩效改进 其核心是部门的绩效改进，管理者通过改进绩

二、绩效评估的阻力分析 三、评估的原则、主体 四、评估方法 26. *绩效评估的意义 1、提高组织与个人的工作绩效 （态度、知识、技能—行为标准化—工作效果） 2、人事决策的依据 （职务调整；薪酬调整）

二、绩效评估的阻力分析 三、评估的原则、主体 四、评估方法 26. 26绩效评估的意义 1、提高组织与个人的工作绩效 （态度、知识、技能—行为标准化—工作效果） 2、人事决策的依据 （职务调整；薪酬调整）

它不同 的含义 10. 3、绩效改进的含义 对于管理者来说，绩效改进有三方面的含义： （1）管理者个人的绩效改进 （2）管理者所管辖员工的绩效改进 （3）管理者所管辖部门的绩效改进 其核心是部门的绩效改进，管理者通过改进绩

在名称后加“领导”两个字。 给民营、私营或合资独资企业的求职信，称谓一般写公司老板或人事部负责人个人姓名。如果不知对方姓名，可写出他的职务，如“××××公司总经理”、“×××厂人事部部长”等；如知道

七、人力资源管理实务—薪酬与激励 八、人力资源管理实务—落实的教育训练 九、人力资源管理实务—组织与个人共同成长 十、新世纪人力资源发展的新课题 十一、结语课 程 大 纲 3. 为什么要学习本课程 消极意义：因为你不希望-----

在这些问题上你自己的立场是什么？ 在日记上写下你的观察和评论。 3. 能力 无论你认同何种服务职业，能力都是中心问题。你个人专业知识的一部分就是认识到，你自己不能全部做好，而且你需要寻找合适的督导。我们当中只有极少数人能面

企业组织会因为不同的目的创建不同的团队。 7. 厦门企源咨询顾问执行中心*适合于使用团队的任务或情形： 单独的个人难以具备综合的知识、专长和观点。 要求各人之间高度相互支持才能完成的任务和 达到的共同目标。 比如食品公司需要财务、营销、开发等团队。

2，部门奖励：复杂。基于战略、流程和问题解决的综合体。主要的方法：部门记分卡；团队的收益分享计划；成本节省计划； 3，个人奖励：基于职位效率。主要方法：计件工资率；分红。 4，特殊人员的奖励计划：销售人员；高层管理人员计划；科研人员奖励。

提出的，他们认为执行力在企业竞争中具有举足轻重的地位。 6. 　　执行力，通常指的是组织内设部门或个人贯彻战略意图，完成规定任务，实现预设目标而体现出来的能力。大部分人对其比较通俗的理解就是“执行并完

任职资格：年龄、学历、专业、工作经验、 体能、智能、心理品质、兴趣特长 21. 员工招聘的常见问题以学历代表本人：简历的精美程度与应聘者个人能力无关，要注意避免“统计性歧视原则”。 片面追求学历而忽视工作经历：从工作经历能反映他的需求特性和能力特征，以及价值取向。

赢利能力也会随之出现良好的表现。 先研发、高风险、高回报，高收益，高竞争，前期投入都很大,但是创业者个人的资金是有限的。 资本金小、人员少、科技含量高。由于高投入、高风险、高产出的特点，随业务发展需要，这些企业亟需外部资金的支持。

度提高关系强度增加关系寿命延长顾客关系 获利率成长 29. 实施关系营销的具体策略 设立顾客关系管理机构 个人联系 定制营销 俱乐部营销规划 数据库营销 频繁营销规划 退出管理 30. 顾客产品价格通路促销信息系统计划系统组

70%10%GE活力曲线 10. DELUKER*一个合格的员工必须具备岗位能力素质模型所要求的职业操守、技能和知识个人特质技能特性客户观念 求胜欲望 眼光独到 崇尚科技 快速搜集信息 创造性解决问题 主动行动并承 担责任

领导的行动：20%； 企业的作用：80%； 顾问的作用：20%； 关键词： 企业的利益：80%； 设置正确的期望值！ 个人的利益：20%。32 16. 一、目标绩效管理概述 17. 以往企业管理的重心领导——服从命令； 理解——坚决执行；