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一、职业的概念与特点（一）职业的概念职业是一种社会劳动岗位，是人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的社会劳动，是个人社会地位的一般性表现，也是一个人的权利、义务和职责的体现。 5. 总体而言，职业一般包括如下特点：（1）获得现金或

人力资源管理系列课程 第三部分 市场营销管理系列课程 第四部分 财务管理系列课程第五部分 财务管理系列课程 第六部分 个人发展系列课程 第七部分 生产与供应管理系列课程 企业内训服务流程 道可道顾问海尔培训课题 道可道培训资料获取方法

（5）不要逃避失败，失败是成功之母，失败并不证明你没有价值。7 8. 人的内心冲突类型 当作用于一个人的数个力在方向上相反而在强度上相等时该人就处于冲突情境中。 接近-接近型处于两个正效价的目标之间（鱼、熊掌）

人力资源行为精通 变化和流程个人 可信感 7. 个人可信感的来源准确：在所有的人力资源活动中保证准确； 一致：可以预测； 兑现承诺：在时间和预算范围内完成你说的将要做的事情； 随和：就个人来说，与同事、部下和上级相处融洽；

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认可———— 贡献 兑现———— 奖励 5. 绩效管理的目标是： ·    留住——员工 ·    个人的目标————公司目标 ·    发展员工的————能力 · 6. 绩效管理的运行绩效管理是一个————————流程。

1、必须将部分资金投资于本公司的股份上； 2、可以借钱融资购买企业股份； 3、享受税收优惠。 企业 个人5 6. （二）贡献明确的计划在美国，职工的养老金计划可以分为“利益明确的计划”和“贡献明确的计划”两种，不同的计划有相应的税收规则。

重视仪表是一种自尊的表现。一个人不尊重自己，是不能得到别人尊重的。 沟通 使用尊称才能表达出对别人的尊重 规范 注重场合，着装规范。 11. 二、仪表修饰与着装礼仪塑造良好个人形象 12. (一)、仪容礼仪

团队规模过于庞大 4、  资源不足 5、  缺少反馈和承认：不断失贩，使士气低落 6、  竞争性的个人评估：个人间彼此部突 好团队需要有明确的目标，有效的沟通，灵活性，持久性以及对所参与事物的忠诚  举例：名人和商务通新招聘员工的烦恼

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职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。 职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深厚的理论功底。 5. 职业经理人的成功要素

认可———— 贡献 兑现———— 奖励 5. 绩效管理的目标是： ·    留住——员工 ·    个人的目标————公司目标 ·    发展员工的————能力 · 6. 绩效管理的运行绩效管理是一个————————流程。

*综合管理组织和雇员绩效的系统绩效管理是管理组织和雇员绩效的综合体系在计划、监督和评估个人绩效时，与组织绩效结合在一起、使用绩效工资系统来奖励个人成就。 10. *组织绩效评估体系的变革趋势预算的作用日趋减弱 非财务指标日益重要

要等较高级的需要 两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 这两点联系起来 赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的人类需求五层次理论这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 这两点联系起来

问题之二 在座的各位现在的收入是多少 大家期望的收入是多少 实现理想的收入目标是否受个人能力因素的制约 提高个人能力的措施是什么 结论 员工免费参加培训不仅仅是对企业有好处 因为最终真正受益的是员工本人6

（3）根据动机在活动中所针对的对象不同，可分为个人性动机和社会性动机。 。。。。。。2、动机的分类 7. （1）始动机能：也叫始发机能，动机驱使一个人产生某种行为。 （2）指向机能：动机能使行为具有稳固和完善的内容。

样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。改变自己，从改变心态开始。心态决定命运

人力资源管理基本假设： 企业有义务最大限度地利用员工的能力，并且为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的计划。 5. 设计公司内部的汇报关系，描述各部门和关键岗位的职责说明，以实

执行者要学会转换计划、统筹兼顾，进行良好的沟通反馈 8. 五、死板 1 得罪客户贻误工作 2 会影响个人的职业前程 3 让个人出尽洋相贻笑天下 9. 六、因人而异 完全的一视同仁是最大的不公平因为岗位有差异，工作有

二、现代组织理论的开始 14. 个体行为——在责任与能力基础上的自律 行为（自由意志与自我节制） 协同行为——超越个人承担责任的能力，寻求与他人的协作 协同体系——两个以上的人的协同行为 正式组织——基于个性活动的“非个性行为体系”