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 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23782    0
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 XX市区房地产调查报告

1. XX市区房地产调查报告 2. 调查目的:1、青州各开发楼盘的位置、价格与概况,楼盘设计的整体概念,找出楼盘的卖点; 2、通过本次调研,了解青州市的目标消费群; 3、设计楼盘的规划(规划:包括产品导向、环境规划、户型要求、软性规划)

2017-05-13    2945    0
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 2018年预防接种服务规范PPT

1. 预防接种服务规范 2. 《预防接种工作规范》的历史沿革• 1987年:计划免疫技术管理规程(试行)• 1998年:计划免疫技术管理规程• 2005年:预防接种工作规范• 2016年:预防接种工作规范(2016年版)•

2019-04-22    2191    0
P81

 医疗服务质量管理

1. 医疗服务质量管理培训班2003年8月北戴河 华北电力疗养院2003-81mkyy 2. 培训班前言2003-82mkyy 3. 先从第一批 培训员工切身感受到的经历说起——2003-83mkyy

2012-11-20    5885    0
P110

 有关新产品定性调查报告

1. 有关新产品定性调查报告委托人: 顶新国际集团饮品事业群 报告人: 顶响伟智行销顾问有限公司 日 期: 2000年11月 2. 内容提要 研究企划……………………………2-12 研究结论……………………………13-79

2011-08-21    14671    0
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 中国零售业发展调查

—孩子更是生活的圆心(孩子的教育是重中之重) 越来越重视生活质量(尤其在一类城市) —希望看到更专门化的产品 —对产品和服务要求更高 —与上一代相比对价格不那么敏感 2. 花费最多的店铺类型——按年龄 年轻人更喜欢到现代销

2011-07-19    2839    0
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 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16053    0
P56

 《市场调查与预测》期末综合练习

1. 《市场调查与预测》期末综合练习 涪陵广播电视大学 湛海粼 2. 一.名词解释(见教材) 1、描述性调查p23 2、市场观察法 p96 3、市场占有率p208 4、长期趋势变动p249 5、德尔菲法p235

2012-12-13    24237    0
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 第4章市场调查的抽样技术

第四章 市场调查的抽样技术市场调查的抽样 抽样方法与程序 抽样控制 2. 4.1 市场调查的抽样抽样调查的概念 抽样调查的优点 抽样误差与非抽样误差 抽样调查的基本要求 关于普查 3. 抽样调查的概念抽样

2011-02-14    30248    0
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 第3章市场调查问卷设计

1. 第三章 市场调查问卷设计调查问卷的功能 调查问卷的设计流程 调查问卷的内容 调查问卷的组织 调查问卷的预测试 2. 3.1 调查问卷的功能调查问卷的六种主要功能 把研究目标转化为特定问题 使问题和回答标准化

2010-10-05    11042    0
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 浙江省卫生政策研究报告

1. 浙江省卫生政策 研究分析报告 2. 第一部分:浙江省经济发展与社会进步 第二部分:浙江省卫生改革与发展现状 第三部分:主要卫生政策的分析 第四部分:主要卫生政策建议 3. 本报告分四部分:第一部

2017-02-15    9365    0
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 什么时候做什么调查

1. 什么时候做什么调查 2. 广告不会单独地买更多的产品行销组合的其他因素也非常重要 分销通路 竞争活动 价格 包装 产品品质 ……. 3. 广告能够做的是用一种独特的方式来沟通与目标对象相 关的某些事情,以便增加品牌的价值,

2011-04-25    21565    0
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 诺基亚薪酬调查与设计方法

1. BNMT 薪资福利内容: BNMT的薪资哲学 市场调查 BNMT的薪资设计 BNMT的薪资构成 市场比较 工资评估 计算薪资收入的简单工具 2. BNMT 薪资哲学 BNMT 致力于在外商投资的

2011-05-05    6894    0
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 商品服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2012-12-12    16327    0
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 商务服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2010-03-07    4913    0
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 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4376    0
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 学校食品卫生管理ppt

1. 学校食品卫生管理 2. 食品安全的定义食品安全(food safety)是指在规定的使用方式和用量的条件下长期食用,对食用者不产生不良反应的实际担保。 食品安全是一个大的和综合的概念,它涉及食品

2019-03-26    1507    0
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 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22897    0
P39

 品牌及服务形象广告提案(

1. DDB CHINA© 2000.07 DDBTOSHIBA品牌及服务形象广告提案 2. © 2000.07 DDBTOSHIBA 笔记本电脑品牌形象提案 3. 在我们一再强调的差异化背后存在着什么?

2009-07-13    6208    0
P36

 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9795    0
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