组织行为学 第十一章冲突
1. 第十一章 冲突、谈判和群体行为冲突的定义 冲突观念的变迁 功能正常与功能失调的冲突 谈判 群体间关系 2. 第一节 冲突的定义与冲突观念的变迁冲突的定义:一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响的过程。
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