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为持续改善的过程） 以提高管理者人力资源管理素质为核心的绩效管理循环。（将绩效评价作为一种有效的管理工具） 理念与策略 19. 二、以素质模型为核心 的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征 20

從幾個方面來衡量全面經營勣效的工具和流程 均衡計分卡并不是 公司所有衡量指標的全面概括 所有策略、財務和運營衡量指標的替代品 日程運營管理工具 10. 財務方面這個方面的重點是 核心財務指標。它在概括經營單位採取的行動產生的可衡量性經濟結果方面起到了重要作用。

51. 目标管理成功的基础企业的高层领导高度重视目标管理 科学规范的目标体系、管理方法与流程、管理工具 强有力的推进部门 目标管理与绩效考核紧密结合 52. 目标设定练习1, 2, 3, 53. 绩

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32. 目标管理的优点：业绩的提高 成本降低 提高工作效率 个人能力的提升 向心力的提高 有效的管理工具 33. 目标管理定义及与绩效考核的关系定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定

5iebook.com 29. 规则导向案例结构框架案例五：“屋顶图”、 计划与财务预算管理（文化提示：重视管理工具，降低创新成本）。 案例六：“电脑快行车”、 “1+1”联想电脑专卖店（文化提示；规范销售和服务行为）

1、质量的重要性： ——调查显示，50%的质量问题是由供应商提供的产品和服务造成的 ——许多新的管理工具，如JIT等要求供应商提供的产品符合规格 2、质量的含义 （1）性能——产品或服务的主要功能 （

学习是一种经常化的活动 团队组织的特征: 生命周期性 柔性扁平化 41. 设计优秀团队 通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。 高效团队建设中的5W1H是： who（我们是谁） where（我们在哪里）

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辛勤的双脚一定要走在正确的路上——既要苦干，还要巧干。 最宝贵的是时间——要学会时间管理，以提高工作效率。 沟通是最好的管理工具——以沟通消除误会，增进了解，加强协作，提高效率。 10. 如何获得支持支持←信心←业绩←努力 11

鱼骨图 所谓鱼骨图，就是通过图形的方式，分析各种特定的问题或状况的可能原因，把它们按逻辑层次表示出来的管理工具。在使用鱼骨图工具时，要注意它的本质是一个逻辑关系图，是一个表示因果关系的图表。 29. 治病的行动策略烟酒减肥吃药

。 2009-6-2828 29. 5S运动（土壤）I ETQMJITISOTPM企业5S与其它管理工具的关系全面质量管理工业工程准时化国际标准化组织全面生产管理2009-6-2829 30. IE：

联合库存25china-beijing-zs-brand-200207 26. 大通智汇专有的战略性渠道组合管理工具（SCM)的工作流程分为渠道分类、渠道筛选、基准比较、渠道评价和方案制定五个步骤战略性渠道组合管理揭示最重要的销售渠道的特征

鱼骨图工具是用鱼形骨刺图的形式表示特定问题或状况以及它产生的可能性原因，把他们按照逻辑层次表示出来的一种管理工具 特点——问题的现象列在右边，可能的原因分别列在鱼骨刺上 鱼骨图是帮助团体或个人分析问题产生的根

： 四名顾问从领导人及领导团队风格、发展战略及管理、组织架构、人力资源管理、企业文化、营销管理、管理工具及管理技术等纵向层面来进行了解、归纳和总结 我们以掌握业务现状；了解领导者（领导团队）的思路和水

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中等 5 中等偏高 4 高 3 非常高 2 几乎可确定 1 36. 项目风险管理关键指标内容管理方法管理工具建议项目整体效果整体项目成功的关键因素和评估指标了解项目各个阶段的实现目标 项目经理授权和责任级别

spending, and predict cash flow and profit. 预算，是一种管理工具，也是一套系统的方法。它通过合理分配人力、物力和财力等资源协助企业实现战略目标，监控战略目标实施

著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理 的理论和方法而取得成功的经典案例。 7. 项目管理管理工具 ― 甘特图、PERT、CPM 管理内容 ― 九大知识体系、五个阶段 管理重点 ― 进度、成本、质量、资金平衡