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战略执行中的问题 公司平衡计分卡KPI的设置 平衡计分卡KPI的分解 绩效的实时监控 提 纲 34. 监控管理工具实际完成的KPIs业务交易系统下达的KPIs有效执行战略：实时的绩效监控其它系统ERPCRMSCM管

22. *项目管理的定义：控制及里程碑质量项目成本阶段及时间计划资源(人、财、物)风险及应变措施项目管理工具决策者的支持明确的最终目标变更管理项目管理 23. *业务才干占25%；软硬件开发技能占15%；

( Harvard Business Review ) 将平衡计分卡评选为近75年来最具影响力的管理工具之一 美国财金杂志(Fortune)一千大企业中，已有40%成功导入平衡计分卡 6. 平衡计分卡之三大功能衡量系统策略管理系统沟通工具

能力素质模型实施后的管理措施 3. 在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将能力素质作为一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性 第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授David

伟人就是恶人，恶在哪里？恶到把小事抠住不放，非常认真，不做到就不行 44. 海尔管理做到了三个结合 ： 把西方的管理工具和东方的管理思想结合的好； 把共产党的优良传统和市场经济的规则结合的好； 把管理哲学和实际操作结合的好

岗位说明书岗位说明书是什么 岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。 15. 岗位目的：岗位存在的价值 岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围 工作关系：明

业代的执行力太差，上级的指令落实结果总是差强人意。 分析： 1、不要寄期望与员工的自学能力 2、培训管理者的管理工具如何培训呢？ 25. 培训 员工培训的方向和方法： 基层员工培训 密宗拳的修炼 主管首先要培养学习和总结的好习惯；

建立长期增长和发展的体制 55. SIX SIGMA 成功要点 公布成绩、承认差距 投入资源 灵活运用6σ管理工具 联系顾客、流程、数据和创新方法建立6σ体系 高层领导负责和6σ活动的评价制度 持续学习的组织

。 5. 周计划有什么用？ 中层领导，不能只忙于手头的事，否则没有时间去完成个人战略的事，必须用管理工具教会下属管理自己，然后解脱自己去做重要的事，比如如何改进生产流程，真正为老板分忧，真正获得成长，这样中层干部上升的空间就大多了。

（上课●/专案◆） 1 当前经营环境的思维与对策 ● 2 人才管理当地化与阶段性角色定位 ● 3 两岸三地管理工具的运用与分析 ● 4 非财务人员如何阅读财务报表 ● 5 如何利用数据执行管理 ◆ 6 人力资源中国造

能力素质模型实施后的管理措施 3. 在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将能力素质作为一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性 第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授David

物流企业平衡计分评价法： 23. 化战略为行动，转账房成伙伴--平衡计分卡在中国信托 化战略为行动的战略管理工具 谈战略的人只顾到如何制定战略，而不考量战略如何落实，谈绩效管理的会谈到制定指标，因此中间会有缺口，这一段落差一般就会联想到绩效；

高管层：整理和明确经理岗位工作要点 管理层：制定和贯彻系统而细化的规则 职员层：设计和掌握基础管理工具管理者的管理 25. 把想法用3分钟说清楚 分条陈述 采用3段论式 多用数字 用专有名词 注意流行书籍

impact4HP OpenView TeMIP 5. 降低运维成本新设备需要新的管理员管理员没有合适的高效管理工具 – 购买越多的设备；需要更多的管理员网络中引入新技术，当前的工具不支持 – 需要更多的管理员降低运维成本缺少自动化，人为错误5HP

( Harvard Business Review ) 将平衡计分卡评选为近75年来最具影响力的管理工具之一 美国财金杂志(Fortune)一千大企业中，已有40%成功导入平衡计分卡 6. 平衡计分卡之三大功能衡量系统策略管理系统沟通工具

——全面性 ——明确性 ——创新性店长管理保障 33. 内部管理——日常管理积极、认真使用专卖店管理工具 目的：为促使店面工作的延续性，发掘潜在客户。 ——工具类型 100%用户回访，并详细记录 目的

人员管理决策的顾问 - 预期成效达成度 - 操作容易度 - 文化合适度 A类干部对绩效管理制度的满意度 - 有效的管理工具 - 员工绩效改善 A类干部对人力发展系统的满意度 - 潜力人员确认 - 完整发展计划的提供 -

位评估　薪酬调查　工资等级设计　信息管理系统　……战略面技术面制度面 29. 工资结构 的决策 管理工具 员工工资 比较的 层次 公平性感受所产生的 后果 工资水平 市场薪酬调查 外部公平性 员工向外流动(高员工

专家系统（为员工提供寻求问题解答和知识共享的渠道）； 知识交流平台（论坛、公告板、留言板、E-mail通知等）； 个性化管理工具（员工将工作及学习中需要的内容，定制到个人知识库中）； 工作协同模块（包括内部服务申请、工作流程、项目协作、反馈系统等）。

略、生产战略、研究与开发战略等。 ④ 战略方案的评价与选择（第八章） 主要介绍战略评价方法或战略管理工具。 ⑶ 战略实施 ① 战略实施（第九章） ② 战略控制（第十章