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的水平作为超越的“标杆”。 13. 6sigma－－工具 6σ框架下，几乎包括了所有的统计和质量管理方法 6σ本身并没有独创出什么新的工具或方法 强调工具的应用是6sigma的特色，但是工具并不是包治百病的灵丹妙药

的水平作为超越的“标杆”。 13. 6sigma－－工具 6σ框架下，几乎包括了所有的统计和质量管理方法 6σ本身并没有独创出什么新的工具或方法 强调工具的应用是6sigma的特色，但是工具并不是包治百病的灵丹妙药

操作指引及经验总结、文件模板、文件档案 法律法规、竞争情报、信息资讯 经营管理数据、经营分析报告 原理说明、分析方法、实施方法、管理方法 专家渠道、知识渠道 9. 知识管理 – Knowledge Management 将机构知识资

2．对培训内容和进度能够严格系统地把握。 19. 五、工作设计传统的科学管理方法 人际关系方法 工作特征模型法 优秀业绩工作体系 辅助工作设计的方法 20. （一）传统的科学管理方法理论基础 ——亚当、斯密的职能专业化 基本思想

13. 第二部分：如何管理部属的绩效掌握上司的心理 与上司相处的八项原则 了解部属的层次 各类员工的管理方法 提高部属工作成效的方法 善于与部属沟通 如何给予和接受反馈 认识同理心 倾听技巧 杜绝谣言处理牢骚

间管理物流管理项目管理方法管理风 险 评 估 风 险 回 顾合 约 客户固定调查 管理信息报告质 量 保 证项目交付风险客户期望管理我们的质量保证和评估风险的工具与我们的项目管理方法相结合… 工具和方法28

上世纪40，50年代，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美只能摆在地摊上卖。后来日本人发明了5S管理方法，彻底改变了日本人，让日本人养成了“认真对待每一件小事，有规定按规定做”的工作作风。现在日本产品的质量是有目共睹的。

自留往往有三种情况（1）对潜在损失估计不足（2）损失金额相对较低，经济上微不足道（3）通过对风险和风险管理方法的认真分析，决定全部或部分承担某些风险。 当一个机构对某种可保风险采取了高度正式化的自留方法时，有时我们说这个机构已对风险“自保”

戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。 日本企业创造了全面质量控制（TQC）的质量管理方法。统计技 术，特别是“因果图”、“流程图”、“直方图”、“检查单”、“散点图”、 “排列图”、“

15. 掌握： 人力资源和人力资源管理的定义，人力资源的特点，人力资源管理的内容体系，人力资源的具体管理方法。 16. 重点掌握： 人力资源管理的任务。 17. 第二章　 人力资源管理基础（这一章相当于

企业文化是一种以人为主体，以企业管理整体最优化为目的的管理学说，它强调了人在管理中的作用，重视了企业的群体意识，在运用现代化管理方法和手段中特别突出了文化在管理中的激励与约束作用。 12. North Group第二部分 企业文化的历史探源

的水平作为超越的“标杆”。 13. 6sigma－－工具 6σ框架下，几乎包括了所有的统计和质量管理方法 6σ本身并没有独创出什么新的工具或方法 强调工具的应用是6sigma的特色，但是工具并不是包治百病的灵丹妙药

1. 第七章 网络计划管理 网络计划技术是一种科学的计划管理方法，它的基本原理是以网络图的形式，反映组成工程项目的各项活动的先后顺序及相互关系，并通过相应的计算，找出影响全局的关键活动和关键路线，以便

及控制。 供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的管理方法。 Date19北方交通大学 20. 供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很大的不同，主要表现在以下4个方面：

推动开展云上“质量开放日”、质量云课堂等活动，以线上展厅、线上培训、专家远程诊断等形式，加强科学质量管理方法交流互鉴，提升质量管控水平。 鼓励行业标杆企业发挥引领作用，加强对上下游两端企业的支持带动，保障产业链供应链稳定。

）基于工作流的过程管理：过程管理方法33 34. 过 程活动1活动2活动N···监督触发监督触发 协调 与指导监督流执行流（ b ）触发监督基于工作流的过程管理：过程管理方法34 35. 敏捷供需链管理系统组成与结构35

**C 技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的总体特征 项目管理是一种系统管理方法。 项目管理是一种目标管理方法。 项目管理是一种借助外部资源解决问题 的方法。 29. **C 技术贸易室国际项目管理

建立企业内部控制系统的基础 22. 第三节：管理风险的技巧内容简介： 介绍6种管理风险的技巧 选择风险管理方法的参考标准 23. 风险管理的技巧避免 Avoid 控制 Control 转移 Transfer

调自身职能工作（生产）的重要性，实质上是对6S管理认识不足。6S管理是工作得一部分，是一种科学的管理方法，可以应用于各职能部门工作得方方面面，其目的之一，就是提高工作效率，解决生产（日常工作）中的忙乱

立即ˋ具體而明確 分享感受 對個人表示支持 重新指導 沒有反應 14. 是一種以員工行為做標準的管理方法‚  與員工的思想‚ 感覺無關特性行為清楚而具體‚可以用肉眼觀察‚ 結果可以衡量 目標管理 15