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（e）建構企业的组织和系统 （f）经营目标的设定和完成的指示 （g）採購选定和基本合约的签订 （h）員工的任用和教育训练 3. 不適任的管理者② （a）生产计划和管制 （b）品质保证系統 （c）100%準時交貨 （d）降低成本

标 19. 拓展训练 在哈尔滨飞往北京的一架航班上，一名女乘客只图自己高兴，不顾机组其他乘客的安全，在三千多米的高空上屡次使用通讯设备，并拒绝接受机组人员的检查。在机组人员再三劝阻的情况下，仍拒绝关闭

浙江嘉兴管理公开课2008年4月20日职业经理人的综合 管 理 技 能 2. 主 讲 高 竞 (Anita Gao) 女 士 艾嘉教育训练机构金牌讲师之一 亚太人力资源协会会员 国际职业培训师行业协会(IPTS) 特约撰稿人/认证讲师 香格里拉酒店管理集团认证培训师

你怎么看待这位女士的行为？新课导入 2. 第七课 积极奉献社会7.1 关爱他人 3. 3.课堂小结4.随堂训练目 录1.关爱他人是一种幸福2.关爱他人是一门艺术 4. 1. 关爱他人是一种幸福 5. 你得到过

经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力 资源产品 服务的提供企业人力 资源开发 与管理系统

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是“无形资产” 对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产应该如何衡量（评估）？ 缺少好的衡量（评估）工具，企业很难描述甚至无法衡量建立于无形资产之上的

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”起源与发展源于日本——战败后工业腾飞的秘密武器 2S + 3S → 5S 物 → 人，环境品质 → 员工素质 “5S作战”、“5C作战”、“5常法” 16. 第三节 5S要领整理培养文明礼貌、遵章守纪认真负责的习惯整顿清扫清洁素养

胡须 口腔卫生 女讲师化妆 气味 4. 讲师的主 要职 责传授 引导 训练 激励 提高 5. 讲师的基本素质良好的心理素质丰富的知识较强的语言表达能力组织和运用 教材的能力敏锐的观察力良好的组织能力较高的职业道德和精神境界

3. 培训-教育-学习培训教育学习 4. 培训-教育-学习目的责任时间学习学习新东西自己一生教育提高素质国家十多年培训岗位工作公司几天 5. 培训中的主要内容育道德 建观点 传知识 培能力 6. 培训的

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1. 模型一：以素质模型为核心的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征 模型二:以任职资格标准为核心的职业化行为评价系统37 模型三:以KPI指标为核心的绩效考核系统73 模型四:以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统117

成功的决心 专业的技能 威信 头脑冷静，善于决断 掌握命令的艺术 时间管理得当 不断创新经理的胜任素质 10. 快速出业绩 了解企业，熟悉运作 老员工排斥定位准确 态度诚恳 主动出击 业绩说话空降兵所面临的问题和对策

1. 塑造最佳习惯《职员素质提升训练》之八CHINA 2. 习惯的建立 兑现承诺的习惯 有责任心的工作习惯 节省费用的习惯 尊重自己的习惯 敢于冒险的习惯 实践计划课程大纲课程内容 3. 中央台《对话

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与措施。 3.拟定医院护理工作计划，经院长批准后具体组织实施。 4.经常监督检查各项护理工作的落实情况，提高护理质量。 5. 一、护理部工作制度 5.根据工作任务，合理调配使用人员，做到护理任务和技术力量基本平衡。

对孩子们爱的表现。召开这次家长会的目的是为了加强老师与家长之间的联系，相互交流一下学生在校及在家的情况，同时促使家长也能够积极参与到学生的教育管理中来。总之一句话，就是“一切为了孩子”。下面，作为本班

前述两者的差距与原因 其差距的重要程度期望抱怨 16. Survey – 即将结束统计所得情报、资料 整理，归纳，做总结 与客户取得一致同意 17. 产品介绍 Presentation 18. Initial Benefit