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 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23782    0
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 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9795    0
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 产品与服务策略

1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:

2011-11-20    16642    0
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 物业服务之卓越服务三步骤

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服

2019-11-22    2357    0
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 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16052    0
P61

 电子商务市场与金融服务

1. 电子商务市场 与金融服务 中国金融学院电子商务研究所 对外经济贸易大学国际信息学院 陈进Date1对外经贸大学电子商务研究所 2. 因特网络(INTERNET)Date2对外经贸大学电子商务研究所

2012-06-03    16162    0
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 税务服务礼仪ppt

1. 有关服务的那些事 2. 为什么要拿服务说事? 3. 服务礼仪是服务人员在工作中,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重与友好的行为规范。定 义 4. 语言沟通形体仪态服务礼仪基本要求你应当拥有的……仪容仪表表情神态接待礼仪电话礼仪

2019-10-12    1212    0
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 企业权投资征税实践研究-企业重组与改制方面

**企业权投资征税政策企业改组改制问题 2. **一、权投资收益分类企业投资的目的:最大限度获得收益一般可分为债权投资、权投资两类 权投资收益分为: 1、息性所得一一持有收益 2、权转让所得一一转让收益

2011-01-18    17244    0
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 【咨询报告】新华信-海信数码票期权激励方案-26页

1. 票期权激励方案(讨论稿) -为海信数码科技有限责任公司(筹)准备新华信公司 北京 上海 广州 香港 天津 厦门 青岛 大连SINOTRUST 新华信Date 2. (一) 方案设计基础 (二)

2010-04-15    5020    0
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 纸业份有限公司2002年度管理建议书

1. 2003年5月18日山东晨鸣纸业份有限公司 2002年度管理建议书(附件) 2. *内容 公司简介 经营及财务系统管理 会计处理内部控制问题 山东晨鸣纸业份有限公司 2002年度管理建议书(附件)

2012-04-26    17429    0
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 xx顾问—xx份有限公司项目建议书

1. 以租赁业务为纽带,战略管理为手段,建立国内一流的战略型、创新性和多元化的金融控公司浙江金融租赁份有限公司项目建议书2002年7月8日此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可,其他机构不得擅自传阅、引用或复制。机密

2011-03-23    13447    0
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 浙江金融租赁份有限公司项目建议书

1. 以租赁业务为纽带,战略管理为手段,建立国内一流的战略型、创新性和多元化的金融控公司浙江金融租赁份有限公司项目建议书2002年7月8日此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可,其他机构不得擅自传阅、引用或复制。机密

2011-10-24    33864    0
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 第五章 债券和票的定价

1. Chapter Outline5.1 Definition and Example of a Bond 5.2 How to Value Bonds 5.3 Bond Concepts 5.4 The Present Value of Common Stocks 5.5 Estimates of Parameters in the Dividend-

2009-05-04    24481    0
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 第十八章 利政策:为什么相关

1. Chapter Outline18.1 Different Types of Dividends 18.2 Standard Method of Cash Dividend Payment 18.3 The Benchmark Case: An Illustration of the Irrelevance of Dividend Policy 18.4

2011-06-21    15753    0
P20

 047××份有限公司管理咨询项目建议书

1. 中青旅控份有限公司 管理咨询项目建议书和君创业研究咨询有限公司 H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.LTD,2001年6月1日1 2. 一、项目背景

2012-02-21    24899    0
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 服务百所行系列讲座

1. “服务百所行”系列讲座 ——文献信息服务推介 2. 引 言数字环境下信息提供方式的变革: 卡片-公共查询书目数据库、期刊目录数据库 咨询-数字参考咨询 检索-网络数据库 全文-电子期刊 馆际互借和全文委托 复制-全文传递与馆际互借

2009-04-20    25856    0
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 联想阳光服务规范介绍

客户服务支持部 2002/7/13联想阳光服务规范介绍 (新版) 2. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验 阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍 3. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验

2010-04-22    19348    0
P41

 联想阳光服务培训

1. 简 介客户服务支持部 2. 各类客户的服务需求满足需求的服务承诺兑现承诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 3. 各类客户的服务需求满足需求的服务承诺兑现承诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 4. 各类客

2010-06-06    9102    0
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 2.2.2不同等级城市的服务功能

不同等级城市的服务功能第二章 城市和城市化 2. 目 录1234城市的 等级划分城市的 服务范围不同等级城市的 服务功能城市的 等级体系 3. 1城市的 等级划分234城市的 服务范围不同等级城市的

2009-08-23    26513    0
P81

 医疗服务质量管理

1. 医疗服务质量管理培训班2003年8月北戴河 华北电力疗养院2003-81mkyy 2. 培训班前言2003-82mkyy 3. 先从第一批 培训员工切身感受到的经历说起——2003-83mkyy

2012-11-20    5885    0
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