服务运作管理
1. 服务运作管理——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management
您在香当网中找到 11060个资源
1. 服务运作管理——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management
1. 矩阵式管理组织架构和设计 影响一间公司的员工和团队的表现(Performance) 透过架构的设计去达到一间公司的目的(Purpose) 高层经理透过一个架构的设计(包括任务和权利)去组 织员工(People)
1. XXX旅遊網營運模式與行銷手法整合之個案分析資訊行銷企劃班 指導老師:XXX老師 組員:XXX(組長) XXX、XXX XXX、XXX 20XX年/XX月/XX日 1 2. 報告大綱摘要 網站內容及消費行為
1. 商业模式画布 2. 系统反映您的商业模式 3. 4个视角 4. 提供 什么?http://Www.Bizl.OrG 5. 提供 什么?为谁 提供?http://Www.Bizl.OrG 6. 提供
1. 物价变动会计的主要模式 本章着重讲解三种物价变动会计模式的基本原理和基本程序,以及对它们的评价。 2. 第一节 不变币值会计一、不变币值会计的基本原理 不变币值会计的概念。 不变币值会计的显著特点。
1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼
1. 第一章 数与式第一部分 教材同步复习1.1 实 数(含二次根式) 2. 1.正数和负数 (1)正数和负数:大于0的数叫做正数,在正数前面加“-”的数叫做负数. (2)正负数的意义:用来表示具有相
排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队
1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step
1. 专业广告运作模式立足品牌经营策略 2. 思路背景 在我们的经验里,仅有好的广告、大额的预算、营销行业的专家,并不是企业发展的充分必要条件,部分环节的提升并不代表营销体系的成熟。由于仍面临资讯不足
1. 东莞企业最佳人才保留模式调查报告 熊 星 2. 一、人才保留,企业不能不正视的课题 问题1:2006年中国劳动与社会保障部发布《人口与劳动率绿皮书》认为,“十一五”期间,中国新增劳动力将在达到
酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提
1. 卫生服务研究第一节 概述 2. 概念:卫生服务研究是从卫生服务的供方、需方和第三方及其相互关系出发,研究卫生系统为一定的目的使用卫生资源,向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的过程。 一、卫生服务研究的意义与目的
1. 服务业统计制度培训XX年定期报表 2. 服务业统计制度构成(一)综合定期报表F401 北京市旅游业情况 季报(二)基层定期报表*F202-1 住宿业活动情况 月报 F202-2 旅行社外联和接待情况
1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学共十八章,分为四个部分
1. 以高性价比拉动需求的郊区大盘运作模式 -碧桂园 2. 企业发展概况 开发模研究 企业产品线研究 典型案例 总 纲(以下内容仅为演示使用)成都重庆西安北京沈阳 无锡天津
1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3
1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生
1. 锐普PPT论坛chinakui转发:http://www.rapidbbs.cn2. 锐普PPT论坛chinakui转发:http://www.rapidbbs.cn3. 锐普PPT论坛chinakui转发:http://www.rapidbbs.cn<li data
1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5