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 服务运作管理

1. 服务运作管理 ——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management

2011-03-17    12355    0
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 矩阵管理

1. 矩阵管理组织架构和设计 影响一间公司的员工和团队的表现(Performance) 透过架构的设计去达到一间公司的目的(Purpose) 高层经理透过一个架构的设计(包括任务和权利)去组 织员工(People)

2012-04-22    30151    0
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 旅游营运模

1. XXX旅遊網營運模 與行銷手法整合之個案分析資訊行銷企劃班 指導老師:XXX老師 組員:XXX(組長) XXX、XXX XXX、XXX 20XX年/XX月/XX日 1 2. 報告大綱摘要 網站內容及消費行為

2012-09-13    5518    0
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 商业模简介

1. 商业模画布 2. 系统反映您的商业模 3. 4个视角 4. 提供 什么?http://Www.Bizl.OrG 5. 提供 什么?为谁 提供?http://Www.Bizl.OrG 6. 提供

2010-12-10    8768    1
P40

 物价变动会计的主要模

1. 物价变动会计的主要模 本章着重讲解三种物价变动会计模的基本原理和基本程序,以及对它们的评价。 2. 第一节 不变币值会计一、不变币值会计的基本原理 不变币值会计的概念。 不变币值会计的显著特点。

2011-11-07    16457    0
P31

 服务礼仪

1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼

2012-04-21    22570    0
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 第一章 数与

1. 第一章 数与第一部分 教材同步复习1.1 实 数(含二次根式) 2. 1.正数和负数 (1)正数和负数:大于0的数叫做正数,在正数前面加“-”的数叫做负数. (2)正负数的意义:用来表示具有相

2020-03-24    1014    0
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 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22900    0
P46

 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19636    0
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 专业广告运作模1

1. 专业广告运作模立足品牌经营策略 2. 思路背景 在我们的经验里,仅有好的广告、大额的预算、营销行业的专家,并不是企业发展的充分必要条件,部分环节的提升并不代表营销体系的成熟。由于仍面临资讯不足

2010-11-13    6939    0
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 东莞人才挽留最佳模

1. 东莞企业最佳人才保留模 调查报告 熊 星 2. 一、人才保留,企业不能不正视的课题 问题1:2006年中国劳动与社会保障部发布《人口与劳动率绿皮书》认为,“十一五”期间,中国新增劳动力将在达到

2010-08-10    6026    0
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 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9800    0
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 卫生服务研究

1. 卫生服务研究第一节 概述 2. 概念:卫生服务研究是从卫生服务的供方、需方和第三方及其相互关系出发,研究卫生系统为一定的目的使用卫生资源,向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的过程。 一、卫生服务研究的意义与目的

2011-10-23    24400    0
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 服务业统计制度培训

1. 服务业统计制度培训XX年定期报表 2. 服务业统计制度构成(一)综合定期报表F401 北京市旅游业情况 季报(二)基层定期报表*F202-1 住宿业活动情况 月报 F202-2 旅行社外联和接待情况

2012-08-16    11612    0
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 服务营销学

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章,分为四个部分

2011-10-11    30514    0
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 碧桂园运作模分析ppt

1. 以高性价比拉动需求的郊区大盘运作模                   -碧桂园 2. 企业发展概况 开发模研究 企业产品线研究 典型案例 总 纲(以下内容仅为演示使用)成都重庆西安北京沈阳 无锡天津

2018-11-26    2766    0
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 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23787    0
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 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16063    0
P30

 画册商务排版PPT作品

1. 锐普PPT论坛chinakui转发:http://www.rapidbbs.cn2. 锐普PPT论坛chinakui转发:http://www.rapidbbs.cn3. 锐普PPT论坛chinakui转发:http://www.rapidbbs.cn<li data

2009-01-13    30175    0
P63

 电信服务营销

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5

2012-08-20    26794    0
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