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关于建立服务质量管理考核体系的基本做法提纲 一、建立服务质量管理考核体系。 二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。 三、完善管理制度建设，保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。 四、开通总经理热线，建设省地两级热线服务体系。

严格的工作分析与工作评价结果、计时工资 个人本位(person-based) 技能、年资、教育（专业层级）薪资制度等 产出/绩效本位(output/performance based) 计件制、佣金、成果分享、提案奖金等

企业文化理论：内容层次结构物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范行为层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式：评价软标准 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为：精神层：

2 3 4什么是消防安全？第一篇第二篇 消防安全知识问答目 录消防安全的“四个能力”主要消防安全管理制度消防安全的四懂、四会 3. ——什么是消防安全？“消防安全”即预防和解决（扑灭）火灾的安全措施。

核、把关； 日常工作由部门负责监督指导根据经营计划，对部门工作进行监督指导健全管理制度组织制订、修改和完善公司管理制度招商与融资负责对外洽商，编制计划与方案向总经理提供重大决策支持，对部门工作进行监督指导

3．9．1．1 有主动报告医疗安全（不 良）事件的制度与工作流 程。 （★）【Ｃ】 1．有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程。 2．有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训。 3．有途径便于医务人员报告医疗安全（不良）事件。

劳动人事制度。下属机构有特殊情况的可向集团提出申请，经批准后独立执行。 财务集权：集团及下属实体之间的资金往来、资金筹措、成本核算、预算考核均由集团统一管理、统一对外，遵守集团统一的财务制度。 9.

、职业构成、受教育程度和技术热练程度等状况，对社会发展产生重要影响。人口因素要受社会生产状况和社会制度的制约。 物质生产方式，即马克思所说的“物质生活的生产方式”，通常简称为生产方式，是指人们为获取物

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1. KPI考评体系 2. *新制度导入效果图现状 2家公司不同的企业文化并存，双方 都处于被原有的做法所束缚的状态。变革的 第一步变革后的 企业形象个人KPI考评体系变革工具具有竞争力以及敏 捷性的组织体制。尽快进行变革，导入新

国特色社会主义事业的坚强领导核心。中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征，是中国特色社会主义制度的最大优势。 党是最高政治领导力量，必须毫不动摇坚持党对一切工作的领导。要提高党把方向、谋大局、定

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1. ××汽车有限公司 人事规划部 ２００４年４月２２日 KPI考评体系 2. *新制度导入效果图现状 2家公司不同的企业文化并存，双方 都处于被原有的做法所束缚的状态。变革的 第一步变革后的 企业形

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績效評估制度」計劃中，發展出一套從學習成長面、企業內部程序面、顧客面、財務面等四個衡量企業績效的構面。 平衡計分卡提供一個將策略轉換成行動方案的架構，且平衡計分卡已逐漸發展成一項策略管理制度，並藉由結合策略與績效協助管理者實現企業願景。

提案建議：教職員工提案建議件數___件，採納件數___件。 3.流程創新：各處室創新規章制度流程___件，修訂規章制度流程___件。□全校： 年度：確認組織年度目標(Objective)-範例 14. 策