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Relationship Management) 客户关系管理，是企业以客户关系为重点，通过开展 系统化的研究，不断改进与客户相关的全部业务流程， 使用先进的技术优化管理，提高客户满意度和忠诚度， 实

电子商业的定义，是指通过电话传真、信用卡、电视和自动出纳机的交易，当然也包括通过网际网络的网上交易； 网际网络全球用户将从1996年6000万人增至2001年的3亿人； 上网交易额将从1996年的6亿美元激增至2000年

与供应商过去合作的经历 对产品质量的认识 与现在设备的兼容性 购置、使用和技术支持的费用 融资条件 对顾问工程师或系统合成人员的信任度 产品的有效利用率 销售人员的素质 用户技术支持与培训的质量 产品维修计划 第三方提供的选择

l熟悉欧洲货币市场的各种参与者； l熟悉欧洲货币市场的特征和类型； l了解欧洲货币市场的金融工具； l了解欧洲货币市场的业务和交易流程。 2. 第一节 欧洲货币市场的概念和形成 一、欧洲货币市场的概念 欧洲货币市场就是指非居民相

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接待准备1．环境准备——空气、光线、温度、声音、色泽、设 备、布置、氛围 2．物质准备——相应桌椅、备好茶饮、电话、衣帽架、 资料贺、有关资料 3．心理准备——有一颗诚心，体谅对方，热情有礼、 和蔼可亲 4．仪表准备——发式、容貌、服饰、姿态、言谈、举

资 银 行 ——公司兼并、重组与控制 公司并购中涉及的法律问题 2. * 公司并购的各种形式 并购的交易形式 并购的支付方式 公司并购的实体法律要求 公司并购的程序法律要求 国家对并购公司的控制 并购前的适当谨慎与披露

仅使用单一的本国货币，而后者则要用到多个国家的多种不同货币。 5. 目前世界上的主要流通货币包括：美圆（$）、欧元（€）、日圆（￥）、英镑（£）、加元（Can$）和瑞士法郎（SFr)。因为人民币不完全

者决策模型的会计信息。 2. 会计信息系统一般可分为会计核算信息系统、会计管理信息系统、会计决策支持系统、会计信息检查系统。 从事项会计理论的观点看，这四个系统都取之于同一经济事项，按其决策的种类和层

以人民为中心的发展思想深化“扫黑除恶”行动总体要求 8. 深化“扫黑除恶”行动三个结合把专项治理和系统治理、综合治理、依法治理源头治理把打击黑色实力范围和反腐败、基层“拍蝇”把扫黑除恶和加强基层组织建设

加快推进了云南与农业强国的互联互通，发掘中以双方国际农业项目合作，并孵化、加速二者间合作项目落地。云安林木 三产融合，发挥国际坚果交易中心巨大作用。万果联联动全国各地近3000家零售连锁店，提高产业信息流通，帮助云南绿色食品实现优品

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电子商务是通信技术、计算机技术和网络技术在商务领域的应用，即通过计算机和网络来完成商品或者产品的交易、结算等一系列商务活动及实现行政管理作业的一整套过程，如网上购物、网上股票交易、电子贸易、电子银行、网上纳税、网上报关等等。 它具有低支付

咨询企业也应得到利润，但不是追求自身利润最大化，而是追求客户目标效率最大化。 客户与咨询企业不单纯是短暂的交易活动关系，应看成一种连续的、长期的、互利、互促的伙伴关系。 咨询公司的“知识产品”交给客户必然伴随

一些专业知识，联合创办一个真正属于大学生自己的二手物品交易平台 4. 公司取名：亿拍有限责任公司 其经营范围有：提供二手物品信息、促成二手物品交易、提供高校实践教学和科研服务及学生所需要的其它服务 注册资本为30万元。

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更細、也更專業的微交易（micro-transactions）與微交易市場（micro-markets），以及提供這些交易工具或平台的企業組織。 13. 第八組*B2C的電子商務交易流程以使用Nets

12. *如何实践本次课程 宏观上每月都去找高人聊天 微观上年内能出台管理模式 在听完课后的一月内，能整理出自己企业的《自助管理模式总目录大纲》. 在听完课后的三月内，在企业内部建立一个《企业自助管理模式

价格管理的三层面 战略：取决于供应/需求之间的平衡 市场：取决于产品/市场的战略决策 销售：取决于针对每一笔交易的战术性决策 可以通过采用最佳典范，改进三个层面 4. 你将怎么办？季度销售额千万元1998年19