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通过互联网和信息系统）； 信息处理速度的提高带来工作效率的提高； 信息传递广度的提高，组织带来工作流程的改变；Date2Business Process Re-engineering 3. 信息技术对组织的影响改变工作和交流的方式

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cn*企业物流系统的分析纵向：EMOC 动素、动作、作业、进程 横向：5要素 流体、载体、流向、流量、流程 25. 2003年8月主讲：陈晓慧 Chenxiaohui@cqu.edu.cn*物流系统分析案例（一）

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禁忌太高级、奢华。因为满身珠光宝气的人往往使顾客反感。 26. 掌握与客户交往的知识二、推销员如何接待顾客 (1）谨守约定的时间——任何人都不喜欢等人，尤其是当对方认为他跟你一样重要(甚或比你还重要)

次排列 59. 社交礼仪餐宴礼仪3宴请礼仪主人应站在大厅门口迎接客人迎宾主人陪主宾进入宴会厅主桌，接待人员引导其他客人入席引导入席言简意赅、热情友好致词、祝酒融洽气氛，掌握进餐速度用餐热情相送，感谢光临送别

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Development 12. 绩效管理是一个在如下三个层面对绩效进行定义、衡量、评估、提升和激励的流程： 公司 部门（事业部、部门或团队） 个人 绩效管理通常被作为一种工具用以: 在人员提升、工资增长、绩效奖金的发放等方面帮助决策

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13. 变革管理 14. 学习的方法：点、线、面结合 既要细致研究本职务的职责，又要关注你的活动对其他流程、其他岗位的影响找回感觉开窍学习热情时间兴趣挫折厌恶麻木领悟知识转移中的学习曲线 15. 时间否