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　　公司要创造良好的氛围，使员工能在组织中，通过人际间的互动、交往，满足其社会归属要求。工作生活质量 8. 4、对工作本身的满意度 1）工作制度。包括工作时间，工作性质，工作内容 等。 2）有利于员工自我成长：员工对于所担任的职务，

管理咨询对客户公司的具体业务有明显帮助，但对财务指标的影响是间接和有限的 客户对管理咨询服务的满意度高达81%，老客户的满意率高于新客户 随着市场发育的成熟，未来管理咨询项目将越来越来自有经验的老客户

方法的可信度，一个问题可能多解。 部分范围有效，能解释工作满意度，但不是真正的激励理论。 缺乏对满意度的整体测量。 与以前的研究结论不一致。 假设满意和生产率之间有一定关系，但只考察了工作满意度，未考察生产率。 7. 第三节 当代激励理论一、ERG理论(爱尔德弗）

他们共节省了90多亿美元--对股价有很大的影响 6 Sigma将使公司： 获得竞争优势 创建一个持续改进的思路 提高客户满意度 提高员工满意度 成功的范例无疑对企业有极强的吸引力 5. 6 Sigma 是以数据/事实为依据，提高经营绩效

授课目的：教育引导全体指战员始终坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民利益放在心中最高位置，始终把人民群众的安全感和满意度作为衡量检验消防救援工作的根本标准，强化责任担当，改进工作作风，真正将竭诚为民的理念根植于

优策略的程序与方法。 38. 标杆基准法的两个关键点寻找最佳业绩标准作为参照的基准数据（如，客户满意度、劳动生产率、资金周转速度等）； 以企业的最优业绩标准为牵引，确定企业成功的关键领域，通过各部门及

或生产量花费的资金， 完成的项目将实行的变革 或将承担的项目出勤率，人员流动率， 培训人数，员工满意度交货期，用户流失率， 用户满意度活动的类型， 服务天数，财务资助4，企业的年度 规划与目标 18. 讲师:祁建华*计划者类型自测

和公司的其他部 门充分协作。市场营销观念的四个主要支柱 4. 服务利润链内部服务质量员工满意度留住员工员工的生产效率外部服务价值顾客的满意度顾客的忠诚度营业额增 长获利能力 5. 我们的工作由谁决定？ 6. 我们的工作由顾客决定—

品入库结束，对机种进行重点改善。 22. 确定项目的收益 六西格玛管理的极终目的在于通过提高客户满意度和降低资源成本来达到提高组织收益和永续经营。组织的收益包括有形收益和无形收益，每个六西格玛项目，都

优策略的程序与方法。 38. 标杆基准法的两个关键点寻找最佳业绩标准作为参照的基准数据（如，客户满意度、劳动生产率、资金周转速度等）； 以企业的最优业绩标准为牵引，确定企业成功的关键领域，通过各部门及

织人力资源开发与管理的有效性员工支持者与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工忠诚感变革的 推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程

Scorecard）概要企业资源管理研究中心（AMT） 整理 2. 学习与成长 - 雇员满意度 - 团队精神 - 信息利用程度 财务 - 成本最优 使命 愿景 战略 客户 - 客户满意度 内部运营流程 - 有效的内部控制 - 有效的供应商管理

Scorecard）概要企业资源管理研究中心（AMT） 整理 2. 学习与成长 - 雇员满意度 - 团队精神 - 信息利用程度 财务 - 成本最优 使命 愿景 战略 客户 - 客户满意度 内部运营流程 - 有效的内部控制 - 有效的供应商管理

长三只眼睛第一只眼睛是盯住企业内部员工，使企业员工对企业的满意度最大化；第二只眼睛是盯住企业的外部市场，盯住用户，使海尔的用户对海尔的满意度最大化；第三只眼睛是盯住企业的外部机遇，盯住国外市场，使海尔融入全球一体化。

9. 意见总结：东区教育超市在商品价格优惠、商品多样性与服务态度等方面需要不断加强，以提高同学的满意度，同时在商品质量、收银台效率、商品摆放等方面也需要加以考虑 10. 五、最终分析报告 在选择商店时

研发类考核表 示例1 10. 研发类考核表 示例2 11. 研发类考核表 示例3标准含糊，应有满意度调查作为评价依据，例如：满意度达到85% 12. 职能类考核表 多数职能类工作的考核难以找出准确、量化的评分标准

兼职工作的年均总报酬为2,158美元*统计结果百分比是基于从事兼职工作的回复者人数；以上货币单位为美元 24. 工作满意度及 工作环境24 25. 回复者每周的工作时间平均为48小时*包括加班时间 26. 在过去一年,

Scorecard）概要企业资源管理研究中心（AMT） 整理 2. 学习与成长 - 雇员满意度 - 团队精神 - 信息利用程度 财务 - 成本最优 使命 愿景 战略 客户 - 客户满意度 内部运营流程 - 有效的内部控制 - 有效的供应商管理

9. 意见总结：东区教育超市在商品价格优惠、商品多样性与服务态度等方面需要不断加强，以提高同学的满意度，同时在商品质量、收银台效率、商品摆放等方面也需要加以考虑 10. 五、最终分析报告 在选择商店时

该组织的活动； （3）以暴力、威胁或者其他手段，有组织地多次进行违法犯罪活动，为非作恶，欺压、残害群众； 5. （4）通过实施违法犯罪活动，或者利用国家工作人员的庇护或者纵容，称霸一方，在一定区域内或