绩效管理实务
耗用时间(换线时间、到达市场时间、 响应时间)衡量指标 -- 定量 42. 衡量指标– 定性的 客户满意度 创新能力 43. 具体化预算达成率 销货量、生产量、利润 实绩成长率 销货量生产量、订货量、货款回收率、新客户数
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模拟损益表、资产负债表、现金流量表 …… 部 门部 门部 门部 门部 门部 门部 门部 门财务预算市场发展计划 市场份额 客户满意度 人力资源计划 新投资项目 …… 经营计划协 调 与 相 互 融 合经营计划用计划方式表达,预算的
2服务人民要坚持以人民为中心,坚定贯彻执行党的群众路线,做到一切为了人民、一切依靠人民 坚持总体国家安全观,在共建共治共享中推进平安中国建设 维护人民利益,全心全意为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作 9
2服务人民要坚持以人民为中心,坚定贯彻执行党的群众路线,做到一切为了人民、一切依靠人民 坚持总体国家安全观,在共建共治共享中推进平安中国建设 维护人民利益,全心全意为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作 9
收益来自用费用,现有用户使用费用为300-400元/月,潜在 用户为200-300元/月 网络整体满意度: 介于一般和满意之间移动通信市场现状以及消费者行为分析 18. 移动通信市场现状以及消费者行为分析服务诉求
17. 客户满意度认知 企业经营主体的转变:终身客户 产品导向 管理导向 营销导向 客户导向 客户主体的内容 客户满意度,客户忠诚度 影响客户满意度的因素 对客户满意度的调研 对客户满意度的控制 18
收益来自用费用,现有用户使用费用为300-400元/月,潜在 用户为200-300元/月 网络整体满意度: 介于一般和满意之间移动通信市场现状以及消费者行为分析 18. 移动通信市场现状以及消费者行为分析服务诉求
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收益来自用费用,现有用户使用费用为300-400元/月,潜在 用户为200-300元/月 网络整体满意度: 介于一般和满意之间移动通信市场现状以及消费者行为分析 18. 移动通信市场现状以及消费者行为分析服务诉求
目录五、企业缺勤管理181、企业缺勤管理意义192、员工缺勤原因203、员工“请病假”原因214、员工对出勤制度满意度225、 员工全薪病假及带薪年假享有天数236、企业缺勤管理举措24六、隐性缺勤管理251、隐性缺勤定义262、员工带病工作情况273、
收益来自用费用,现有用户使用费用为300-400元/月,潜在 用户为200-300元/月 网络整体满意度: 介于一般和满意之间移动通信市场现状以及消费者行为分析 18. 移动通信市场现状以及消费者行为分析服务诉求
客户获利能力 单位成本 资产周转率 56. *客户方面产品主导价格质量功能服务关系品牌时效 顾客满意度产品 / 服务属性关系形象 客户亲和 新增客户 客户留存 为客户提供的价值 卓越运营 57. *内部过程方面开发拓展
组织模型 一九九八年十月 2. 目录总结 第一部分 维维销售组织发展过程 第二部分 专人访问/职工满意度调查 2.1 士气与工作满意程度 2.2 组织结构问题 2.3 工作目的性与职责划分 2.4 上下级管理问题
组织模型 一九九八年十月 2. 目录总结 第一部分 维维销售组织发展过程 第二部分 专人访问/职工满意度调查 2.1 士气与工作满意程度 2.2 组织结构问题 2.3 工作目的性与职责划分 2.4 上下级管理问题
一、目前卫生纠风工作存在问题 6. 1一、目前卫生纠风工作存在问题 234医药购销领域 商业贿赂形势十分严竣损害群众利益的不正之风问题仍然存在严重医疗安全事故仍然时有发生少数医务人员职业道德缺失 7. 一、目前卫生纠风工作存在问题(2)确定价格:
公司对于人事成本占销售盈利的比例; 公司总经理认为,应当投入在培训上的主课; 今年公司的培训投入,产出,管理层满意度; 明年公司可能的新增人事投资方向是什么? 人力资源总监认为,总体人事成本中可以用于培训的费用究竟有多少(人民币)
midium 中Satisfaction 工作满意度1、low 低 3、meduium 中 5、high Marketability 市场可卖度 32. *一、工作满意度评分问卷(5分代表最高分,3分代表中,1代表最低,计算机工作满意的平均值)
话务量良性增长营运收入稳定增长7 8. 客户满意度继续提高服务城市管理、助推地方信息化等项目得到有效推进 以品牌建设为主线推动市场工作,品牌优势逐步显现。 自有渠道营销服务能力显著提升 基础服务持续改善,客户满意度稳步提升8 9.