现代企业人力资源管理
人力资源实务如何影响员工士气、承诺、专业能力、以及留住人才？员工顾客投资人 人力资源实务如何影响顾客满意度、顾客贡献、以留住顾客？ 人力资源实务如何影响获利、成本、成长、现金流量、及利润？ 66. *现 代
2009-06-17
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P76 P109 【课件】人力资源实务课程--现代企业绩效管理方案设计(ppt 108)
业务目标的类型及制定目标或预算：销售额/利润额/成本额/交易数/产品数 履行标准：成品率，客户满意度 完成目标的描述：如个人技术技能发展 测定的方法：产品质量检测，用户满意程度调查 业务目标一定要由
2011-06-25
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P59 13 组织诊断报告
某一问题的回答是否有显著性区别。 从两份问卷情况看，公司女性员工较男性员工对公司有更高的认同感和满意度。 随着学历水平的提高，公司员工对公司的经营与管理情况有更多的意见与看法。 两年以上司龄的员工对公司的认同感和期望更加强烈。
2012-06-01
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P76 【课件】崔 翔 博士-企业绩效管理-76页
产量、人均产量 利润 增长率质量 准确性 可靠性 退货率 客户 投诉 称赞 反馈 客户流失率 客户保持率 客户满意度 37. 财政方面利润或者净资产回报等怎么样？顾客方面顾客如何看我们？ 顾客想什么？内部流程方面我
2012-04-26
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P96 员工素质模型建立
个人潜在的素质如何转化成现实工作中的绩效？ 31. 安达信模型意愿行动结果个性、价值观、内驱力技能和知识产品数量与质量 客户满意度 新技能的掌握速度素质 32. (本页无文本内容) 33. 素质与绩效的驱动关系素质与绩效：个人能力个人行为个人绩效组织绩效
2012-04-14
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P119 联想企业文化与管理思想介绍
、QDI、笔记本服务器、软件 信息服务、其它产品质量指数用户、渠道 合作伙伴运作指数 内部客户 满意度员工气氛指数业务 目标经营 目标客户满 意度目标核心 竞争力 发展目标联想电脑公司2000财年规划目标体系
2009-06-06
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P119 聯想文化
、QDI、笔记本服务器、软件 信息服务、其它产品质量指数用户、渠道 合作伙伴运作指数 内部客户 满意度员工气氛指数业务 目标经营 目标客户满 意度目标核心 竞争力 发展目标联想电脑公司2000财年规划目标体系
2009-07-05
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P80 非人力资源主管的人力资源管理(to home)
2 激励理论—需求层次论 七、人力资源管理实务—薪酬与激励生 理安 全社 交尊 重自我 实现员工满意度调查 49. 7.3 激励理论—双因素理论 七、人力资源管理实务—薪酬与激励保健因素 防止职工产生不满情绪工
2009-11-13
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P76 企业绩效管理
产量、人均产量 利润 增长率质量 准确性 可靠性 退货率 客户 投诉 称赞 反馈 客户流失率 客户保持率 客户满意度 37. 财政方面利润或者净资产回报等怎么样？顾客方面顾客如何看我们？ 顾客想什么？内部流程方面我
2010-11-19
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P109 徐斌－绩效管理体系设计
业务目标的类型及制定目标或预算：销售额/利润额/成本额/交易数/产品数 履行标准：成品率，客户满意度 完成目标的描述：如个人技术技能发展 测定的方法：产品质量检测，用户满意程度调查 业务目标一定要由
2011-05-18
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P101 罗兰贝格-整合营销内部培训
产资料来源：罗兰·贝格战略品牌管理研究小组7 8. 强大的品牌资产不仅能够凸显差异化、提高客户的满意度，而且能够为厂家带来品牌溢价等收益品牌价值公式品牌 A品牌 A价格 A产品 A和 B价格 B品牌 B品牌
2011-05-21
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P85 麦肯锡—企业业绩管理基本框架
净利润等财务业务单元目标长期的、目标明确的衡量指标，以确保业务可持续的获利能力重点客户细分、客户满意度等战略建立一个能吸引、保留和激励人才的强大组织人才保留、流程的效率、技能培养、风险控制体系等组织是
2010-09-23
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P101 罗兰贝格的品牌观
产资料来源：罗兰·贝格战略品牌管理研究小组7 8. 强大的品牌资产不仅能够凸显差异化、提高客户的满意度，而且能够为厂家带来品牌溢价等收益品牌价值公式品牌 A品牌 A价格 A产品 A和 B价格 B品牌 B品牌
2009-12-23
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P101 罗兰贝格营销培训
产资料来源：罗兰·贝格战略品牌管理研究小组7 8. 强大的品牌资产不仅能够凸显差异化、提高客户的满意度，而且能够为厂家带来品牌溢价等收益品牌价值公式品牌 A品牌 A价格 A产品 A和 B价格 B品牌 B品牌
2010-12-08
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P125 企业绩效管理体系及实践
服务：响应时间、客户反馈、成本 内部系统：IT，KM客户相关指标 客户满意度指标 客户流失率 新客户增加 市场份额 品牌 客房关系员工/技能发展指标 员工满意度 员工保留率 员工的生产效率 36. *单元三：为什么要
2009-03-26
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P64 080麦肯锡--业务流程重组的概念、过程及体会
平均专线开通时间，故障排除时间，方案响应时间 客户满意度 新发展（或新试点）的大客户数量及其各自的客户发展计划 内部各部门反馈意见衡量方法 大客户满意度调查问卷 随机访谈个别大客户（不预先通知本地网） 财务数据
2011-11-22
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P58 山西电信市场调研与业务规划咨询项目
决策与执行能力……内部环境分析机构 流程 人员 文化 创新职能方面措施 SWOT分析 资源能力匹配分析客户满意度综合服务满意度 品牌知名度运营效率组织 流程 员工 周转率盈利性增长收入情况 盈利情况 增长情况 市场占有率增加销售收入，改善市场地位
2009-04-07
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P51 宁波XX国际贸易有限公司供应管理模式设计方案
供应和库存成本考核指标及权重： 产品合格率 供应及时率 供应成本下降率 虚拟库存周转天数 供应商满意度 供应商培养目标完成情况 重要任务完成情况 供应管理部上级：营销总监 拟设岗位： 供应管理部经理 计划调度岗
2011-12-12
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P112 【课件】上海本原企业咨询研究所-目标管理与绩效考核培训-112页
获取更多的发展 机会和人才 43. *各个层次平衡记分卡战略的指标体系客 户创 新内 部财 务公司总体客户满意度产品、服务、管理流程投资收益率职能部门准确说出客户的最主要的需求产品安全性（出错率）成本下降？％成
2009-06-09
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P51 报告9-宁波华能国际贸易有限公司供应管理模式设计方案
供应和库存成本考核指标及权重： 产品合格率 供应及时率 供应成本下降率 虚拟库存周转天数 供应商满意度 供应商培养目标完成情况 重要任务完成情况 供应管理部上级：营销总监 拟设岗位： 供应管理部经理 计划调度岗
2012-02-07
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