电信精美年终报告PPT模版（含图表）
能力业务处理能力现场管理能力 2009第三方综合测评营业厅整体服务水平客户满意度回访得分 与门店酬金直接挂钩2010客户满意度回访 3. 目前现状数据一数据二季度达标值上半年平均得分 83.30上半年平均得分
2012-06-07
24739
0
香当网——在线文档分享与服务平台
您在香当网中找到 3138个资源
P13 P41 汽车销售培训资料
-- 落到实处才能产生效果1. 硬件设施考评： 品牌识别系统 IT系统 功能区域划分 2. 用户满意度考评 售前 售中 售后 提高服务质量，提升品牌形象，增强顾客忠诚度提出改进意见 取消资格 奖励专业咨询公司和公司考察相结合23
2009-08-16
26426
0
P41 汽车培训
-- 落到实处才能产生效果1. 硬件设施考评： 品牌识别系统 IT系统 功能区域划分 2. 用户满意度考评 售前 售中 售后 提高服务质量，提升品牌形象，增强顾客忠诚度提出改进意见 取消资格 奖励专业咨询公司和公司考察相结合
2009-09-07
29948
0
P64 【课件】精华资料--平衡计分卡说明教程（很详细）64页
与管理显得无力。如： 优质的服务 顾客忠诚程度 雇员技能 对市场反映的灵敏 干劲和灵活性 员工的满意度平衡记分卡 5. 发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务；
2012-10-14
16482
0
P38 绩效管理工具表格材料
者，加工资一级全体 KPI 综合素质 满意度 自我评估 绩效工资 销售冠军 最佳管理奖 最佳管理进步奖 最佳业务奖 最佳业务进步奖 最佳服务奖 最佳服务进步奖全体 KPI 综合素质 满意度 自我评估 绩效工资 销售冠军
2009-01-22
9212
0
P88 客户关系管理CRM
为客户增加价值，或者更准确的说，是增加新形式的价值。 25. 价值的产生与传递客户感受价值客户的满意度客户关系 股东价值 26. 营销的战略方法市场细分、产品和品牌定位、差异化的产品供应、真正去理解什么是客户的要求和需要
2017-07-15
16031
1
P41 汽车营销的培训教材
-- 落到实处才能产生效果1. 硬件设施考评： 品牌识别系统 IT系统 功能区域划分 2. 用户满意度考评 售前 售中 售后 提高服务质量，提升品牌形象，增强顾客忠诚度提出改进意见 取消资格 奖励专业咨询公司和公司考察相结合
2010-06-15
6938
0
P17 读书笔记ppt《现在的泪都是当年脑子进的水》
假如全情投入特别满意就是10分，特别不满意就是0分。要素满意度工作6学习3健康5阅读1旅游2朋友8家人7积蓄5Step3：对当前的状态按N部分，以满意度来打分。 10. 将分值画到圆里。出现了8个大小不一
2020-01-10
687
0
P12 员工流失及对策
Kepner-Tregoe：至少 为25％低生产率 生产率和流失显著负相 关（Philips，1996）低客户满意度 22.3万-79.2万利润损失！ 4. 员工流失的基本态势：Watson Wyatt的调查结果1
2012-03-01
24611
0
P150 华安盛道--建立运转高效的绩效考核体系
©华安盛道版权所有超越理论 回归实践 建立运转高效的绩效考核体系 4. ©华安盛道版权所有几个问题群众上访怎么考核 末位淘汰适合什么样的企业 老好人怎么办 应该考核部门还是考核个人 5. ©华安盛道版权所有何谓绩效结果与过程企业的存在意义
2009-12-08
26459
0
P150 绩效考核
©华安盛道版权所有超越理论 回归实践 建立运转高效的绩效考核体系 4. ©华安盛道版权所有几个问题群众上访怎么考核 末位淘汰适合什么样的企业 老好人怎么办 应该考核部门还是考核个人 5. ©华安盛道版权所有何谓绩效结果与过程企业的存在意义
2009-09-03
15460
0
P150 建立运转高效的绩效
营科学管理提升绩效 创造价值 3. 超越理论 回归实践 建立运转高效的绩效考核体系 4. 几个问题群众上访怎么考核 末位淘汰适合什么样的企业 老好人怎么办 应该考核部门还是考核个人 5. 何谓绩效结果与过程企业的存在意义
2012-09-21
29182
0
P54 争创世界一流电信企业标杆体系和差距分析汇报-中国移动
信息化服务质量客户创新管理财务来自“平衡计分卡”的指标新业务收入占总收入比例每员工服务话务量客户满意度营业收入EBITDA市场份额“关键指标”规模市场对于“平衡计分卡”新增的指标01-8-1513 15
2012-07-02
3389
0
P35 中国电信—KPI体系设计
衡量共享服务的特定关键业绩指标，如提供维护服务/经营提供客户对公司经营满意度的看法客户满意度指数，例如 服务质量 购买价值 公司形象就员工满意度和员工发展提供观点员工满意度指数 关键人才流失率员工管理目标关键业绩目标范例确保创造财务价值
2011-02-15
10700
0
P39 北大纵横《宜昌国际大酒店人力资源与成本控制诊断报告-ppt39页
认识工作绩效内在奖赏奖赏的效值使绩效结果有效的激励手段是促进满意度的另一重要因素满意感感觉到的公平奖赏外在奖赏绩效考评的准确与否是员工满意度的因素之一考核的目标不仅仅是要通过考核来对员工进行控制和约束
2011-05-11
17980
0
P39 北大纵横《宜昌国际大酒店人力资源与成本控制诊断报告》
认识工作绩效内在奖赏奖赏的效值使绩效结果有效的激励手段是促进满意度的另一重要因素满意感感觉到的公平奖赏外在奖赏绩效考评的准确与否是员工满意度的因素之一考核的目标不仅仅是要通过考核来对员工进行控制和约束
2011-08-24
19221
0
P64 农产品质量安全示范试点和考核评价（麻）
------------------------------------------------------------ 事关人民群众消费健康和生命安全 事关农产品市场竞争力 事关农业产业发展安全 事关社会和谐稳定大局 农产品质量安全试点示范与考核评价
2019-12-13
1377
0
P72 连锁企业的服务培训
欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 我们如何提升销售和利润？销量 = 来客数量 * 平均卖单 3. 顾客满意与忠诚的关系满意度忠诚度一分满意，一分忠诚激烈竞争的买方市场非竞争性领域 专利保护或替代品很少 强大的品牌资产转换成本高
2012-08-08
12647
0
P37 【实例】联想绩效考核体系-37页
指标分类按业务特点指标分为三大类 经营指标：销量、销售额、利润、成本费用等 业务指标：部门核心竞争力工作（如质量） 满意度指标：内外客户满意程度 10. 各增值链指标分解 11. 软件事业部、信息服务事业部、手持接入事业
2011-12-03
15528
0
P18 04年中国空调市场消费行为
品牌满意度日立居首，品牌综合竞争力海尔夺冠 空调品牌满意度是通过计算消费者对空调品牌整体满意程度的打分的平均值得出的。15个品牌的平均满意度为7.93，国内品牌只有海尔、奥克斯和格力的满意度高于平均
2009-06-15
25773
0