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的心声，也让群众投诉有门，求助有路。三是将群众满意度测评作为干部职工年度考核和绩效考核的必要参考，主管领导实地走访倾听百姓对各干部职工工作的评价，对群众满意度高的干部职工予以嘉奖，对服务意识淡薄，不重

让部分贫困群众莫名生厌，党群干群关系进一步恶化，政府的公信力严重下降。因此，要实现精准脱贫，提高群众满意度，脱贫路上就要坚决走好走实群众路线。 尊重群众主体地位，激发脱贫内生动力。群众的真实需求是脱贫

干群之情、领发展之先”贯穿于工作中，把为人民服务作为工作之本，把严格公正文明执法作为工作之要，把群众满意作为工作之落脚点。要不断改进工作作风，提高工作效能，做到人人都能独当一面地开展工作，即“三懂三会

　 　　第二句，是回顾工作。在不平凡而充满挑战的2011年，我们中心通过开展“创优质高效服务，建群众满意窗口”等活动，认真抓好服务态度、办件质量和工作效率，努力创新管理模式，强化服务监督，完满地完成了

民生问题大走访活动，现将活动开展情况汇报如下： 一、开展情况 开展“民生问题大走访”活动，以提高群众满意度为目标，以畅通与群众的联系渠道为方式，以从源头上排查化解社会矛盾为措施，把群众各项工作落到实处

、食品卫生监管、卫生人才队伍建设、农村卫生信息化建设等方面的调研工作，积极推动卫生工作发展，确保群众满意。三是主动征求非会办单位的意见。如：在办理建议4078关于将人用狂犬病疫苗预防接种费用纳入农村合

查中发现的问题并要求立即整改。确保整改一户满意一户。切实加强改厕整改工作质量，提升群众满意度。在整改工作中以群众满意不满意为标准，严格按照技术标准按时完成整改工作。结合实际我街制定了《改厕长效管护工作方案》。

效。一个干部只有把心思和精力用在干事创业上，用在为民谋利上，用在解决实际问题上，才能让组织放心、群众满意，有威信、受拥护。尤其是领导干部，台上讲得好，不如台下解决几个矛盾和棘手问题;态度表得好，不如实实在在办几件惠民实事。

改起、从群众满意的事情做起，进一步加强和改进公安工作，着力解决突出问题、创新制度机制、提高工作水平、改进工作作风，全面推动公安工作和队伍建设，努力创造维护林区社会稳定的新业绩、打造林区群众满意的新形象

一是举一反三抓好反馈问题整改 二是加快推进创建短板弱项提升 三是按时保质完成网上申报任务 四是突出实效持续提升群众满意 现将我市创建全国文明城市工作情况汇报如下： 一、基本情况 今年以来，我市的全国文明城市创建工作

部在整改过程中注意发挥带头作用，带头解决自己思想、作风、纪律等方面存在的问题，以实际行动让干部和群众满意。同时认真负责地抓好所分管部门的整改工作，进行检查指导，帮助理清思路，解决问题。二是坚持群众监督

　　一、履行本职工作情况 　　(一)以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。 　　今年4月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量

为民方面按照四求四忌、四树四加强的要求和文明用语二十条、文明接待五步曲的行为规范认真加以落实，使群众满意度明显提高。例如：益昌律师事务所主任、法律援助中心援助弱势群体的事迹在社会上引起了强烈反响，被省

面的及时指导。在***组长的带领下，镇督导组的同志认真履职，从严从实，一丝不苟，要求我们严格按照群众满意、务求实效的标准，坚持问题导向，强化服务群众，狠抓建章立制，谋划长远。全程参与指导了我社区（单位

会。机关成员交流自身三进三同的切身经验，包括如何宣传政策、百姓所思所想所盼等，评选“群众满意的机关干部”、“群众满意的村居干部”，挖掘和发现身边的典型事例和先进人物，及时总结活动成果，推广工作经验。 三、加强对外宣传工作

的工作抓手；有健全完善的服务机制，形成规范化、常态化的工作机制和随机抽查、动态评估的监督机制；有群众满意的服务业绩，建立以群众评价为主的考核评价机制。 “四级”服务体系。建设县、乡（镇）、村（社区）、

次，并作出表彰决定。 五、考核内容及分值 （一）综合考评。（基本分为100分，其中考核项80分，群众满意度测评5分、领导班子评定15分） 1.考核项（80分） 考核内容包括：组织工作、全面从严治党、意

数额为财务经办员预算的收支结余金额，待决算后多退少补）。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及上月优秀奖，医生值班，通讯补贴（院长通讯补贴80元、岗位津贴90元）、公共卫

等情况。（暂定人均不超过416元，不足时按实际金额计算。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及上月优秀奖，医生值班，通讯补贴、公共卫生服务下乡补贴，每周布置的工作任务完成

利于进一步杜绝推诿扯皮现象。同时，通过进一步优化政务服务，全力推进了人社各项业务经办效率的提高，群众满意度的大幅增强。我们坚信，一个充满活力的、高效率的政府将展示我们面前，群众对美好生活需求梦想会更快实现。