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⑴职能工资等级表的确定…………………………………………43 ⑵职能等级的进入…………………………………………………46 ⑶与考核制度结合的职能工资的调整……………..……..………56 ⑷薪点与职能等级工资的结合………………………

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使人员有能力实现商业目标并从工作中获得满足感的过程 7. 绩效提升的方法　激励 　监测和追踪 　KPI 考核 　培训 　指导 　政策和流程 8. 从培训到绩效提升培训 关注技能的获得 与技能缺口直接相关 个体的学习与发展绩效提升

企业行政管理师 企业信息管理人员 电子商务师 项目管理师 营销师 心理咨询师 7. 《职业经理人职业标准》 职 业 经 理 人 职 业 标 准 基 本 要 求职业道德 作为职业经理人 所必备的知识行政管理

Alibaba 绩效考核分为两部分： 业绩考核KPI： 目标的完成情况；完成目标的过程中所展现的胜任能力和职 业素养 价值观考核 比重： 业绩/价值观考核各占50%，价值观考核不及格则绩效考核不及格阿里巴巴绩效考核组成

不断提出反馈 - 员工发展- 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准 - 提供及时精确的信息 - 控制质量- 倡导变化- 影响高层领导的决策 - 争取资源实现团队目标-

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任意识和关键作用。 8. *6月1日起，话单及时率标准由2小时提高至30分钟。2008年业务质量网支撑服务能力进一步提升：截至11月，全国运营质量考核平均成绩为99.42分，比去年同期（99.39分）提高了0

不讲诚信 10. 案例讨论：传统的绩效考核做法公司规定：考核为“优” 调基本薪7％；“良” 3％ 甲进入公司一年：考核为“优” 乙为老员工 ：考核为“良” 赵主管担心乙知道考核结果会有一定程度 的心理反应，所以想透过人力资源部的事先沟通

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定与监督实施。 电话行销策略的制定与更新完善。 客户资料库的建立与应用管理。 店铺分类、分级管理的标准性实施及指导方案。 《客服经理行销手册》的设计与应用指导。 11. *人事中心市场中心网络中心机构

各岗位所要求的技能和工作复杂程度，确定岗位职级各岗位薪酬、人员发展差异性 国际岗位定级标准及操作办法参照市场标准与集团相关制度确定公司总体的薪酬结构、薪资水平和浮动部分调整上限汽车服务行业内的薪酬竞争水平

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负责培训需求调查和分析、集团内外部资讯收集与整理分析、 培训效果的跟踪和分析、学员管理制度的建立、学员管理考核、考察、协助经 理人才库的补充和完善。 行政文员 培训学院图书室的日常管理、培训实施过程中的后勤支援、

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供应商选择 供应商绩效考核 3. 研讨会目标对流程设计进行讨论 确定下一步改进方向 4. 内容研讨会目标 主计划总体流程 月度主计划 日计划 编码管理 仓库管理 供应商选择 供应商绩效考核 5. 我们双方一

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