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Robert S. Kaplan David P. Norton 落实战略贯彻执行策略的能力 对275位经理人的研究发现他 们认为贯彻执行策略的能力比策略本身的质量更重要。 哈 佛 商 学 院 教 授 19.

财务报表分析是一个过程 财务报表分析是一个认识的过程 7. 二、财务分析的目的投资人 债权人 经理人员 供应商 政府 雇员和工会机构 中介机构、社会公众 8. 三、财务报表分析的方法（一）、比较分析法

19. 人们认为只有正式培训才能更有效地改变人的行为、提高人的技能正式培训费用开支大，才能体现出经理人员的业绩培训课程的讲课形式及讲课质量远远达不到预期的效果正 式 培 训 的 作 用 通 常 被 过

理赔及时性 赔付率 人均产能 产险部门人员的满意度 - 能力成长 - 团队合作 - 员工认同 优秀专业经理人比例 - A类干部 - B类干部 留才率 - A类干部 - B类干部 2 3. 全方位 KPI 指标举例-

1. 高效会议秘诀中层经理人培训之——点击此处，写上您公司的名称布衣公子作品LOGOV1 2. 会议概述会议为什么低效如何提高会议效能 3. 第一章会议概述 4. 会议习学议会讨论、商议聚会、见面、集

留和激励有价值的员工。 薪酬调查的流程图 19. 什么是“招聘宝”英才招聘宝 全年网络招聘《HR经理人》 １２期HR网络专家 (HRP)职位发布 35-200个简历下载 100-3000份招聘甄选 季度更新政策法规

企业发展时期薪资政策 71. 1.分析企业自身状况的特点 2.企业之管理理念 薪资政策制订 72. 经理人员的薪资 工作价值 员工特质 薪资政策 薪资取决于公司规模、员工人数及获利能力 通常享有较佳的分红甚至股份

4、只能发现问题不能解决问题 8. 三、财务报表分析的目的1、使用人不同分析的目的也不同，实务中主要有七类 投资人 债权人 经理人员 供应商 政府 雇员和工会 中介机构 9. 三、财务报表分析的目的2、一般目的 评价过去的经营业绩

分工单位开发第二层的评估指标。 定期检讨： 每季或每月，都要有一份平衡计分卡指标的相关数据给高层经理人看，同时也供各部门主管讨论用。平衡计分卡的指标每年检讨、修改一次，当做是战略规划、目标设定、资源分配过程的一部分。

*企业技术对组织结构的影响2伍德沃德的一些重要发现： （1）技术的复杂性越来越高，管理层次的数目、经理人员同全体职工的比例、大学毕业的管理人员所占的比重等都明显增加 （2）高层管理者的管理幅度随技术复杂性程度的提高出现增大的趋势。

份额，捕捞潜在消费者。 15 16. 6、目标消费者分析目标消费者：中小企业决策者 ： 中小型企业的经理人（年龄在25--44岁），他们掌管一个30--100人企 业的生存与发展的命运；企 业的发展是他们关心

非财务人员如何阅读财务报表 ● 5 如何利用数据执行管理 ◆ 6 人力资源中国造 ● 7 预算规划 ◆ 8 经理人生（职）涯规划 ● 9 如何利用会议执行管理 ◆ 10 TQM ◆ 28. 11 如何提高办公室生产力

、纪律性和能力 组织提高员工的忠诚心、可靠性、责任心、热情、工作的质量和产量 资料来源：巴纳德《经理人员的职能》第173页，181页 11. 3－1 能力的构成知识－技能层面 专门知识 专业技能 专门经验

人员流动率超过10%或者缺勤率超过3%，就要在公 司内部找原因。 19.  挑选一位20多岁的初级经理人员工作到退休， 象征 着75万英磅的投资，如果投资到设备上就要提交董 事会研究。 20. 培养他做你的接班人，但不要许诺给他提升。

奖励和工作上的认可 3.1非金钱的奖励 专用商业信用卡 纪念品 墙上挂牌留名 行业内表彰 公司内表彰 珠宝 与高层经理人员接见 个人礼品 旅游,商品,衣服 允许各行业的销售人员见面,使他们的销售技巧更加完善销售管理26

Source: The Balanced Scorecard Collaborative™只有25%的经理人 将企业战略与部门目标连接人的因素只有5%的员工 理解企业战略沟通的因素60%的组织 不能将预算与战略

综合杠杆 财务杠杆 经营风险 财务风险 价值最大化 17. （二）企业财务绩效评价杜邦分析系统被企业经理人员当作详细研究企业财务报表的架构，用以评价企业的财务绩效。杜邦分析系统把收益表和资产负债表合并为两

理赔及时性 赔付率 人均产能 产险部门人员的满意度 - 能力成长 - 团队合作 - 员工认同 优秀专业经理人比例 - A类干部 - B类干部 留才率 - A类干部 - B类干部 2 3. 全方位 KPI 指标举例-

是否采用事业部式除了前面所列出的优势与劣势还应考虑 经营规模 成熟度 成本与收益 绩效管理 职能型总经理人事销售市场生产90%的企业采用职能式事业部式集团事业部3事业部1事业部2通用电汽组织设计直接要回答的问题-部门设置12©

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