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业压力大，可持续发展面临严峻的挑战，迫切需要发展新的接续产业。再就业压力在职职工30万人下岗职工7万在职职工值80%下岗职工20%结构性矛盾钢铁增加 值123亿其它行业 增加值64亿钢铁增加值66%，

必须建立企业疫情防控工作机制； ② 必须制定企业疫情防控工作方案和复工生产实施方案； ③ 必须排查每名职工假期期间流动信息情况； ④ 必须提前对厂区内公共场所、人员聚集场所的设施、设备进行消杀防疫； ⑤

企业文化 技术 结构 规模 外部环境 经济/市场 人口 价值观 法律 竞争对手 人力 资源 管理 活动人力资源部门的作用 与经营联系 促成者 监控者 创新者 改造者谁负有责任？ 高层管理者 业务经理 人力资源管理部门

规及相关政策 4. *监察审计部核心任务部门核心任务/职责监察审计部法律事务中心 保障集团安全； 保障集团职工安全财务审计中心 市场监审中心 保卫处 负责集团公司及核心企业的厂区及生活区的治安与消防安全管理 负责打击集团内外部的违法乱纪行为

 3日内报名赠《北大MBA实战讲义》周年庆典 学费仅收取680元。报名电话:88342620.地址：道外区南马路120号职工大学109室美华教育。网址：http://www.mhjy.net （限名额招生，报名从速，近日开课）

管理层、董事会、股东以及其他利益相关者之间的一整套关系。” ※简单说来，公司治理就是对公司经营管理活动进行有效的组织、指挥和协调，确保公司各相关利益人组织有效、制衡有度、协作有序的机制与制度安排。 4

——组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神 ——综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识 ——专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力 ——沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力 ——领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练

核心 3.英雄楷模——企业价值观人格化的具体体现 4.礼节和仪式——公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表 现对他们所期望 的行为模式 5.文化网络——组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也 可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”

剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动;不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利;不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。

一种是由发文机关名称加上发文事由和文种构成: 如《邮电部、国家工商行政管理局、公安部关于加强集邮管理取缔 非法倒卖邮票活动的公告》； 另一种是由发文机关名称加文种构成的标题: 如《中华人民共和国全国人民代表大会公告》。 27

就会出现不平、不公、导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价。” 15. *一、绩效评估（Performance Appraisal）

大众传播媒介具有发布信息的及时性、权威性。 7. 二、咨询决策 　　现代管理是一项复杂的科学和艺术。由于现代组织活动的规模较大，社会联系较广，以及信息量膨胀，单凭领导者个人决策已不能适应现代组织管理的需要。因此，组

工作职务分析的成果 15. 工作职务分析的概念工作职务分析： 简称工作分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的资讯所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 16. 工作职务分析所包含的信息职务设置的主要目的

基本资料（职务名称、所属部门、直接上级 职位、定员人数等） 工作描述（工作职责、工作关系、工作活动内容等） 任职资格说明（最低学历、所需培训的时间和科目、 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验等） 工作环境（工作环境的危险性、工作时间特征等）8咨询公司英文名称或缩写

开 发 与 管 理学会向经销商推销（策略篇） 2. 建立以渠道为核心的销售策略策略一个中心： 销售活动要以管理为中心两个基本点： 抓好两个队伍（业务员队伍 和经销商队伍）的建设三项原则： 1、做市场就是建立销售网络

段和方法来看管理包括计划、组织、领导、控制等，而领导工作则主要是大政方针的制定、人事安排和对于各种活动的协调等。 9. 二、领导职能（一）一般职能 领导的一般职能包括引导、指挥、组织、协调、监督、教育。

一、什么是CSCS的定义CS的来源顾客满意的定义 5. Customer Satisfaction顾客满意CS是评价销售活动质量的尺度，把顾客满意具体体现在日常工作中，与顾客建立良好的关系，不断扩大自己的业务 6. CS的来源？

工作职务分析的成果 15. 工作职务分析的概念工作职务分析： 简称工作分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的资讯所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 16. 工作职务分析所包含的信息职务设置的主要目的

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一、正式群体与非正式群体 15. 4、非正式群体类型： ②水平型是指其成员的社会地位大体是同一层次的。如领导层或职工层的非正式群体。这类群体中又可细分为防卫型与进取型两种类型。防卫型是指其成员因面临共同的危机或威胁