有效的内部客户沟通管理
六、人际关系与处世艺术 4. 一、建立企业内部客户服务意识 5. 什么是内部客户（顾客）？ 内部顾客指组织内部的员工，也有学者提出一个优秀的组织，它内部的人员、过程和产品都是内部的顾客。 内部客户（Internal
2009-09-02
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P98 P39 【课件】罗兰贝格--平衡计分卡培训咨询报告-39页
了解平衡计分卡的作用及其优势 初步了解平衡计分卡的建立流程2consultingmaster.com 3. 企业发展过程中如果不能积极改进管理模式和方法将不可避免地遭遇陷井，甚至不得不从市场上退出陷井就在前头3consultingmaster
2009-06-09
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P39 2004年罗兰贝格--平衡计分卡培训咨询报告
了解平衡计分卡的作用及其优势 初步了解平衡计分卡的建立流程2consultingmaster.com 3. 企业发展过程中如果不能积极改进管理模式和方法将不可避免地遭遇陷井，甚至不得不从市场上退出陷井就在前头3consultingmaster
2012-05-25
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P39 罗兰贝格平衡计分卡培训
初步了解平衡计分卡的建立流程2http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 3. 企业发展过程中如果不能积极改进管理模式和方法将不可避免地遭遇陷井，甚至不得不从市场上退出陷井就在前头3http://www
2012-01-13
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P22 消费联盟商业计划书
半强制性优惠制度——通过“消费越多优惠越多”来实现。其理念是百货公司实行的“逢100赠20”活动，要是消费者购买了90元的商品，试问他还会否拒绝再买多10元的东西呢？这10元就是半强制性消费得来的。 这一制度意味着可
2011-05-16
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P44 201人力资源开发研究的若干前沿问题
MD的研究起步 20世纪80-90年代：培训与开发向绩效的转移；跨文化的的HRD/国际HRD；战略HRD/HRD竞争优势研究；CD/OD/MD研究成熟与繁荣 20世纪90年代以来：网络与HRD/虚拟的
2011-02-13
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P96 【咨询报告】南方略营销-2008年台州清华紫光绩效考核报告 95页
绩效管理最终责任者——总经理 总经理在员工绩效考核工作中扮演非常重要的角色，除了对直接下属进行考核之外，还赋予其他重要职责 总经理是员工绩效考核的最终责任者，负责： 审批员工绩效管理制度 审批员工绩效考核标准 审批绩效考核结果运用方案
2011-04-11
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P139 某大型电力国企股权收购全案
*改制改制报告整体框架公司设立股权设置母子(分)公司管理战略发展定位 3. *导读 母子（分） 公司管理股权设置公司设立战略定位 4. *战略发展定位提高全体员工的整体收入水平； 对关键员工进行长期激励，保证此类人员在AEPC1的稳定性；
2012-12-13
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P91 69战略性人力资源管理Strategical HR Management
系统（制度、机制、技术、流程）？ 3. 思考：公司究竟如何看待员工？把员工当工具？ 把员工当资产？ 把员工当人力资源？ 4. 员工是公司最宝贵的人力资源！ 5. 企业的决胜在未来， 而人才是胜负关键！
2009-01-25
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P150 长城电工解决方案1207
组织结构调整运作保障 第六节 子公司管理调整 全资子公司管理调整 控股子公司管理调整 第五章 观念和文化创新 第一节 观念创新 第二节 文化创新 3. Page*报告目录第六章 管理创新方案的实施 第一节 环境分析 第二节
2012-09-03
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P35 6sigma1普及培训教材
手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。
2009-01-13
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P35 中兴通讯的6σ普及培训教材
手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。
2009-05-10
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P35 中兴通讯的6σ普及培训教材 45页
手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。
2010-01-06
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P150 人大博导彭剑峰《战略人力资源管理》EMBA授课讲义（机密版）
学劳动人事学院副院长，北京和君创业企业管理顾问有限公司总裁。他既担任国内某大民营企业的董事长，又先后创办了我国本土两大咨询公司和君创业及华夏基石管理咨询集团，同时又是中国人民大学知名教授。在企业经营、
2011-08-18
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P59 社会保险政策大全ppt
1. 第一部分：社会保险法 2. 第二部分：城镇职工基本医疗保险 3. 三个阶段 1、探索阶段 2、建立阶段 3、完善阶段 4. 改革的原则： 基本保障 广泛覆盖 双方负担 统帐结合 属地管理 5. 筹资
2018-12-21
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P23 第一章赢得竞争优势
点 5.明确人力资源战略制定的程序.方法. 3. 广义 智力正常的人 狭义 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德） 包
2010-01-24
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P76 198人力资源管理总论
力资源管理观念和技巧方面具有扎实的功底。 赢得员工的献身精神是成功的人力资源管理的基石，而企业中每个人力资源管理的实践环节，都非常有助于员工献身精神的培养。 2 3. 讨论:1. 分析“三个和尚没水喝”现象。
2012-05-04
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P130 190人力资源管理训练
帮助你成为一个前途光明的HR专业人员。 3. 你为什么选择人力资源工作？你认为人力资源能做什么？ 价值定位 你能从中得到什么？ 职业发展 你所服务的公司能从你的 工作中得到什么？ 价值体现 为什么你能从事人力资源 工作？ 竞争能力 4
2011-01-25
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P129 创新管理对经典企业管理理论的挑战(1)
2）创新的成本比对手低！ 3）拥有大量专利！ 5. 3M公司——最富创新精神的公司 6. 3M公司创新案例 6万个员工拥有6万多个产品 每年新产品200-300个 7. WAL MART 8. (本页无文本内容) 9
2010-01-17
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P57 086凯洛格《胜任力模型构建及应用》-56页
70余人专业咨询队伍，60％具有硕士以上学位 投资方为美国西北大学凯洛格商学院教育发展基金强大的服务实力丰富的服务资源中国成立最有实力的人才发展咨询与培训管理服务的专业公司 完善的服务质量强大的培训师/专家队伍，具
2010-02-18
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