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研究背景與動機Hidding and Shireen(1998)及Boynton(1999)認為，知識若只存在於員工腦中，卻無加以分享運用，則將失去對組織的價值性 Davenport and Prusak(1998)

部門工作計劃制定流程圖使命與宗旨經營理念共同願景公司經營目標專業功能 (部門設立的目的)部門目標部門職掌公司經營 策略重點處級策略目標部門策略部門工作計劃 1.職掌工作計劃 2.重點工作計劃相關工作表單 1.工作計劃表—工作掌控表 2

前言—組織文化與績效文化為什麼組織文化能帶動經營績效提升? 組織文化能帶動員工樹立明確的目標，並在為此目標奮鬥的過程中，保持一致的步調。 組織文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性，因為組織成員有共同的價值觀念和行為方式，使得他們願意為組織出力。

領導者確立組織統一的宗旨及方向,應當創造並保持使員 工能充分參與實現組織目標的內部環境。 3.全員參與 各級人員都是組織之本,只有員工充分參與,才能使員工之 才能為組織帶來收益。 5. 4.過程方法 

管理階層是否由一人所控制或集中在少數人手中，且無補償性控制（如董事會或審計委員會的有效監督）？ 有無表面上未握有股權或未居要職者，卻對企業具有實質的影響力？ 管理階層近期是否發生高流動率或重大或未預期之異動情形，或者上述情況可能在下期發生？

偏好複雜的事物 5. 人格 獨立判斷能力 偏執 對職權挑戰 接受衝擊 解決問題的方式 動機 興趣及外在激勵 導向（Orientation） 眼光不僅放在公司，而是在整個職業或居住的社群 解決問題的步調 花比較多的時間在分析問題的成因

(海量营销管理培训资料下载) 3. ISO14000標准產生的背景 當代環境問題 科學技朮的進步﹐工業與經濟的發展﹐ 人口的 激增﹐對環境的嚴重污染和自然生態資源的破壞日益嚴重。 1972年6月﹐在瑞典召開的聯合國人類環境會議

每個Cell的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的 技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。　　2Cell

幫助別人 成就自己 4. p *員工素質企業無法掌控之事多得不勝枚舉，從經濟大環境的不確定性到如對手突如其來的出招等等，在這種情況下，企業理應慎重處理唯一能操之在我的事項---員工的素質，尤其是負有重任的領導階層。執行力148正大光明

全體」- Dr.Juran 2. 管理循環一整個管理活動可以PDCA循環表示，如下圖。 教育，訓練檢查要因工 作 實 施再 發 防 止定期 以結果來 檢討應 急 措 施決定達成 目標方法決定目的 目標APCD處

MTP-3 授權督導技巧 MTP-4 工作教導技巧 MTP-5 積極態度與激勵技巧 MTP-6 員工問題處理 2. 時間第一天第二天0900-1030MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (1)MTP-4

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*從二00二年十月八日開始，以德國慕尼黑為首站，緊接著到巴黎、斯德哥爾摩、倫敦、美國、亞洲、南美等各個國家，與每位員工面對面，暢談公司的願景、策略與文化，宣揚解釋這些觀念。 獲得全體初步共識之後，再由中階管埋階層繼續依

相應的職務。 總經理其責任是利用有限資源（人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、資訊），為企業帶來最大的成果（市場信譽、市場佔有率、獲利率、投資報酬率及規避風險）。 3. 總經理三大職責為公司的未來設定策略目標和發展方向。

文 化 文化 次文化 社會階 層 社 會 參考群體 家庭 角色與 地位 個 人 年齡與生命週期階段 職業 經濟狀況 生活型態 人格與自我觀念 心 理 動機 知覺 學習 信念與態度購 買 者 9. 影響購買行為的特徵文化因素

組織：依照組織內各個業務，將具有共同目的、並能溝通 意見配合活動之人員賦予不同的職權，並負有適當 的權責，使其分工合作。 用人：將適當的人員安排在適當的職位上，相互合作，以 最經濟有效率的方式，使其共同來達成組織的目標。

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2. 單位主管不一定能獲得領導地位. 3. 領導◎影響力的來源 1. 法定權力 : 在團體中位居某個職位而所擁有的權利,此為組 織所賦予的力量. 2. 個人影響力: 個人在團體中對其所接觸的人有非正式的影響

偏好複雜的事物4科技組織與人力資源管理專題 5. 人格 獨立判斷能力 偏執 對職權挑戰 接受衝擊 解決問題的方式 動機 興趣及外在激勵 導向（Orientation） 眼光不僅放在公司，而是在整個職業或居住的社群 解決問題的步調 花比較多

調查摘要總表(一)16 18. 調查摘要總表(二)17 19. 受訪者背景資料年 齡教 育 程 度婚 姻職 業個 人 月 支 配 所 得家 庭 月 收 入樣本數：25018 20. PART 1. 品牌知名度19