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立刻起立，向客户微笑打招呼。 STEP 2 问候及交换 名片 ⑴ 交换名片，请参考（交换名片的 礼仪）。STEP 3 引导客户至 会客室入座 ⑴ 请参考（会客室入座的礼仪）。 35. http://www.5ixue

还旨在增强顾客的满意。 36. 顾客购买的，绝不会是一项“产品”。 顾客购买的，是一种需要的满足。 顾客购买的是价值。参考信息 37. 服务： 有效性、安全性、及时性、规范性、经济性 有形需求： 产品的及时、准确、安全的送达

岗位任职者、管理监督者、内外部客户、岗位分析人员等的反馈，《相似工作分析汇编》、《职业名称辞典》等参考资料。在收集整理信息时应注意： 不同来源的信息差别 应从不同角度收集，不要有事先抱有偏见 应结合实际，不可照抄照搬

选择性供应商（C级） 56. 二八原则在谈判中的运用20/80原则是自然的法则 具体划分考虑的指标参考值： 　　 1、 产品组合。这是最基本的条件之一，包括产品的品牌性、销售业绩、产品销售毛利或者是富

利率： 4.6% 挂钩汇率及价格: AUD/USD 0.54 观察日参考时点: 2002年9月16日东京时间15点 偿付条件 ： 当参考时点AUD/USD汇率≤0.54，客户必须将本金按0.54 价位兑

近40万英亩的原始莽林，随处可见的原始珍稀植株，以及耐寒的特色景观植物，在 满足星河湾造林要求的前提下，成为可供精心参考的丰富植被资源。此番「寻树之 旅」，在世界范围内选采了符合合法环保移栽要求的各国名贵珍稀树种共一百余种，

期中测试(20%) 开卷笔试 课堂提问及到课率（15%） 期末考试(50%) 闭卷笔试 3. 关于参考书目的建议体系上接近《企业财务学》（王化成编著，人大出版社出版） 内容严谨、翔实 西方MBA教材的中译本

当依据职位来确定，而不应该依据该职务上现任员工本人实际说具有的知识、技能和素质来确定。研究成果（供参考） 不同管理层级，不同职位，需要不同的素质 管理者：影响能力、自信、人际理解能力 研发人员：成就导向、团队合作、坚韧性、主动性

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政策与计划的评估 组织的政策与计划的评估也涉及员工的绩效考核。例如欲评估一项新的管理计划时，一定要参考执行之员工在工作改变前后之绩效，或将该部门的绩效与类似部门（未采用新计划者）的绩效作一比较等。所以

有些企业在发布招聘广告时，会写上薪金待遇，调查人员稍加留意就可以了解到这些信息。另外，某些城市的人才交流部门也会定期发布一些岗位的薪酬参考信息，同一岗位的薪酬信息，一般分为高、中、低三档。由于它覆盖面广、薪酬范围大，所以它对有些企业并没有意义。

（4）作为制造部门主管派工并管制产品制造之依据。 （5）提供制程资料作为日后途程计划及日程计划之参考。 （6）提供制造過程中待料、迟延、品质异常等资料作为进度管制人员之参考。 17. 生产管理的功能进度管制 （1）不断检核进度 （2）掌握制造工作的实际进度

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近40万英亩的原始莽林，随处可见的原始珍稀植株，以及耐寒的特色景观植物，在 满足星河湾造林要求的前提下，成为可供精心参考的丰富植被资源。此番「寻树之 旅」，在世界范围内选采了符合合法环保移栽要求的各国名贵珍稀树种共一百余种，

dBi和dBd是考征增益的值（功率增益），两者都是一个相对值， 但参考基准不一样。 dBi的参考基准为全方向性天线； dBd的参考基准为偶极子； dBi=dBd+2. 15

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部客户说了算。当工作结束后，内部客户在我们的背后还默默对我们翘大拇指，我们才算是成功了！ 38. 参考reference时空类别　工作事项对应角色第一时空 每天应做的4件大事掌握今天的工作成果并确认明

及服务思路（管理与服务水平）；图书馆基础业务水平领先（编目、信息分类）；要有代表时代发展要求的信息参考服务（信息增值）；建立动态馆藏，全球性资源共享与馆际互借工作广泛开展（信息交换与传播）；要有高素质

(三) XX句对表情达意有什么作用?请简要分析。 指向型 (二)请从XX方面，赏析XX句。 6. 参考答案：①仰望绿暗红稀的树梢，蜜蜂抱着花须随花飞落；俯观柳絮飘坠的池水，鱼儿吞吐水沫，像是吹着柳絮游