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6.年内主要活动 1. 2. 3. 4. 5. 6.个人进步 1. 2. 3. 4. 其他(或自我评价) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.2004年职责履行 1.万事开头难 13

2店长=管理者管理技能专业技能自我认知 管理的基本概念 有效沟通 目标管理 激励运营能力 商品规划 仓库管理 销售分析 促销管理 晨会、策略输出 客户管理 导购培训 2. 自我诊断能力 市场诊断 店务诊断提

中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践 招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等系统知识创造智力资本战略能力人力资源知识转化学习与创新转换存量变革整合、重构、获取、使用资源以适

国美干部素质模式与领导力理念考核/选拔干部培养干部任免干部提名360度考评、评价任免、推荐国美企业文化 年综合考评制 业绩评估 素质评价 沟通/反馈制 业绩评估 素质评价 培养使用方向 薪酬调整 发展措施 工作目标培养任免审批

D（执行）--包括按计划组织上课培训、做好后勤服务等。 C（检查）--包括做好考勤记录、对教师和学员的评价、对后勤服务的评价、费用执行情况检查、对培训效果的评估等。 A（处置）--包括培训的总结、遗留问题及下一步解决的方法等。

人力资源的特征 1、能动性：自我强化；选择职业；积极劳动 2、两重性：是投资的结果，又能创造财富 3、 时效性：生命的资源，形成、开发和利用 受到时间的限制 4、再生性：自我补偿，自我更新 自我丰富 持续开发 5

5. 绩效考核与绩效管理的区别绩效考核绩效管理侧重于判断和评估 管理过程中的局部环节和手段 事后的评价 以其它人为比较对像 绩效、薪资范围、学历等侧重于信息沟通与绩效提高 一个完整的管理过程 事先的沟通与承诺

企业的顾问HRM：卓越绩效中心HRM：事务处理中心HRM：公司业务伙伴事务处理招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价创新优化 9. *对员工的认识（价值观的转变）员工=成本员工=资产员工=资本低绩效平均绩效高绩效 10

*和君创业研究咨询有限公司*绩效评价与管理是企业人力资源管理的核心，也是一个难中之难的问题。思考企业的绩效评价与管理问题要有系统思维，要基于企业人力资源战略去建立人力资源评价体系、引入评价机制、构建评价的技术平台。近几

1. 全面绩效管理 2. 一、以素质模型为核心 的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征 3. 素质冰山模型知识、技能社会角色自我形象品质动机 4. 素质的层级技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。

1. 全面绩效管理 2. 一、以素质模型为核心 的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征 3. 素质冰山模型知识、技能社会角色自我形象品质动机 4. 素质的层级技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。

保密文件123掌握海尔能力模型——明确集团对海尔人的能力期望运用能力模型评估工具，对个人能力做全面解析，加强自我认知，明确能力发展方向HR提供专业的咨询和能力评估、提升工作，提高全员的能力素质水平，从而保证本单位业绩持续增长我们的目标

引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力个人

●如何解决问题？ ●问题意识和问题发现 ●问题分析和讨论 ●如何得到奇思妙想 ●团队思考（BS法） ●对奇思妙想的评价 ●实施解决方案 ●促进问题解决的策划 五、对上司的良性推动 ●辅助上司的工作内容 ●做好辅助工作的基础

●劳有所获，多劳多得，充分调动员工工作的积极性和主动性。 ●体现公司“以人为本”的宗旨，满足员工自我发展的需求。 4. 薪资结构设计的前提●合理有效地进行了定岗、定编、定员（包括各项目的定岗、定编、定员）。

人为操纵信息使之显得更受欢迎 选择性知觉 根据个人的需要、动机、经验、背景及其它个人特征去选择信息。 防御 受到威胁的人倾向于自我保护 语言 语言对不同的人来说有不同的含义 15. 沟通过程模型知觉解释选择编码刺激知觉解码解释选择编码甲乙反馈通过某管

指导与说明 A ssist 支持与帮助 D iscuss 利用讨论解决问题 E valuation 正确评价员工绩效 R espond 回应并勇于承担责任领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R） 13

1. 绩效管理与绩效考核华为技术有限公司 2004年9月 2. 提纲一、企业价值链与价值评价体系 二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概念 四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度

1. 绩效管理与绩效考核华为技术有限公司 2. 提纲一、企业价值链与价值评价体系 二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概念 四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系

給予指導與協助 37. 影响成果评价的因素达成程度×困难程度×努力程度在达成过程所发生的必备条件有无个别差异？每一个人的目标高度是否公平？各因素的影响度关系综合评价=达成程度×困难程度×努力程度B 100